Le marketing par test de personnalité consiste à proposer un quiz sans bonnes ni mauvaises réponses, où chacun obtient un résultat amusant sur lui-même. Comme on ne peut pas perdre et que le résultat se partage, les gens vont jusqu’au bout, laissent leur e-mail et en parlent à leurs amis. Partez de trois à six résultats liés à vos produits, puis utilisez-les pour la segmentation.
« Quel animal totem êtes-vous ? » « Quel type de voyageur êtes-vous ? » « Quel est votre type de peau ? » Nous avons tous déjà cliqué sur l’un de ces tests, et la plupart d’entre nous ont partagé leur résultat. C’est toute l’idée du marketing par test de personnalité : offrez aux gens un résultat amusant sur eux-mêmes, et ils iront volontiers jusqu’au bout du quiz, laisseront leur e-mail et en parleront à leurs amis.
Ce guide vous montre comment créer pour votre marque un test de personnalité que les gens partagent vraiment, et comment transformer ensuite les résultats en segments et en ventes.
Pourquoi le marketing par test de personnalité fonctionne : les résultats se partagent
Un quiz classique a de bonnes et de mauvaises réponses. Pas un test de personnalité. Chacun obtient un résultat, et ce résultat parle de lui. Cette petite différence change la façon dont les gens le vivent :
- Cela parle de moi. Les gens aiment apprendre quelque chose sur eux-mêmes, même lorsqu’ils savent que c’est juste pour s’amuser.
- Impossible d’échouer. Personne ne se sent bête, donc plus de gens vont jusqu’au bout.
- Le résultat dit quelque chose. Partager « Je suis un renard » ou « Je suis un voyageur aventurier », c’est une petite façon de montrer qui on est.
- Les amis veulent comparer. Quand une personne partage son résultat, ses amis veulent découvrir le leur.
C’est pourquoi un test de personnalité peut aller plus loin que la plupart des campagnes. WWF Danemark en est un bon exemple. Son test de l’animal totem, où les participants répondaient à des questions simples et se voyaient associer un animal comme un renard ou un hérisson, était quelque chose que l’organisation « ne ferait normalement jamais ». En six mois, il a réuni 10 557 participants, avec un temps d’engagement moyen de 2 minutes et 33 secondes, et l’essentiel du trafic venait de Facebook. Lire le témoignage de WWF Danemark.
Concevoir des types de résultats autour des produits
L’erreur la plus fréquente est de commencer par les questions. Commencez plutôt par les résultats. Un test de personnalité pour une marque doit déboucher sur quelque chose d’utile, pas seulement sur une étiquette amusante.
Choisissez de trois à six résultats
Moins de trois, cela fait léger. Plus de six, il devient difficile de rédiger de bonnes questions et d’exploiter ensuite les résultats. Pour chaque résultat, définissez :
- Un nom que les gens seront ravis de partager (« L’explorateur du week-end », pas « Voyageur petit budget »).
- Une description courte et positive. Personne n’a envie qu’on lui dise qu’il est ennuyeux.
- Une image qui rend bien sur un écran de téléphone.
- Une prochaine étape : un produit, une collection, une offre ou un contenu adapté.
Associez chaque résultat à quelque chose que vous vendez ou voulez dire
Considérez chaque résultat comme un petit segment. Si vous vendez des soins capillaires, les résultats peuvent être des routines. Si vous êtes une marque de voyage, ce peuvent être des types de vacances. Si vous êtes une ONG, ce peuvent être des animaux ou des causes que vous défendez.
Yuaia Haircare a fait exactement cela. Son test capillaire pose des questions sur la longueur des cheveux, le temps consacré aux soins et les objectifs capillaires, et propose à chacun une routine personnalisée. Les réponses servent ensuite à envoyer des e-mails sur les produits adaptés. Lire le témoignage de Yuaia Haircare.
Si votre objectif principal est de recommander un produit précis, un conseiller produit peut mieux convenir. Un test de personnalité fonctionne mieux lorsque le résultat est un type ou un style qui mène à plusieurs produits.
Rédiger les questions et le système de points
Une fois vos résultats prêts, rédigez des questions qui y mènent.
Comment fonctionne la notation
Dans le test de personnalité de Scratcher, chaque réponse attribue des points à un ou plusieurs résultats. À la fin, les participants voient le résultat qui a le plus de points. Vous définissez les points vous-même : vous contrôlez entièrement la façon dont les réponses s’additionnent.
Une méthode simple pour planifier :
- Notez vos résultats les uns à côté des autres.
- Pour chaque question, rédigez une réponse qui correspond à chaque résultat.
- Attribuez à cette réponse des points pour son résultat. Si vous le souhaitez, donnez moins de points à un deuxième résultat proche.
- Testez vous-même le quiz plusieurs fois avec des réponses différentes pour vérifier que chaque résultat peut réellement être atteint.
Conseils pour de bonnes questions
- Cinq à huit questions suffisent largement. Les gens doivent avoir fini en quelques minutes.
- Posez des questions sur le quotidien, comme un samedi parfait, un snack préféré ou la façon de préparer sa valise. Des choix simples et légers fonctionnent mieux que des choix difficiles.
- Utilisez des images comme réponses dès que possible. Elles se choisissent plus vite que du texte et rendent mieux sur un téléphone. Vous pouvez aussi utiliser des notes et de la vidéo dans les questions.
- Évitez les réponses évidentes. S’il est clair quelle réponse mène à quel résultat, les gens iront vers celui qu’ils veulent et le test paraîtra fade.
- Mélangez l’ordre des réponses pour que le même résultat ne soit pas toujours en premier.
Un blocage sur la formulation ? Rex, l’assistant IA intégré à Scratcher, peut rédiger les questions et les textes du quiz à votre place, et traduire le test entier si vous le diffusez sur plusieurs marchés.
Visuels et pages de résultat
La page de résultat est le moment où les gens font une capture d’écran et partagent : prenez le temps de la soigner.
- Mettez le résultat en vedette. Un grand titre, une image forte et deux ou trois lignes qui sonnent personnelles.
- Ajoutez un bouton clair. Chaque page de résultat peut avoir son propre texte, sa propre image et son propre bouton. Dirigez les gens vers des produits adaptés, un guide ou une offre.
- Ajoutez un bouton de partage. Facilitez la publication du résultat et diffusez le test là où le partage se fait naturellement. Découvrez nos conseils pour les campagnes sur les réseaux sociaux.
- Gardez la marque visible, mais discrète. Votre logo et vos couleurs sur chaque écran, sans transformer le résultat en publicité.
- Vérifiez sur un téléphone. La plupart des gens feront le test sur mobile.
Où demander l’e-mail
La plupart des gens veulent voir leur résultat : demander un e-mail juste avant de l’afficher fonctionne donc bien. Gardez un formulaire court : un e-mail et un consentement clair à la newsletter suffisent souvent. Vous pouvez ajouter un tirage au sort ou une petite réduction pour donner une raison de plus d’aller au bout. Scratcher gère pour vous les tirages au sort et les codes de réduction uniques, voir lots.
Utiliser les résultats pour la segmentation
Un test de personnalité est l’un des meilleurs moyens de collecter des données zero-party : des informations que les gens choisissent de vous donner eux-mêmes. Chaque réponse vous apprend quelque chose que vous devriez sinon deviner à partir de clics. En savoir plus sur notre page enrichissement de données.
Pour rendre ces données utiles :
- Envoyez les réponses à votre outil d’e-mailing ou à votre CRM. Les intégrations de Scratcher peuvent envoyer la réponse à chaque question sous forme de champ du contact, avec les coordonnées et les consentements. Klaviyo, Mailchimp, HubSpot et d’autres outils sont pris en charge, et vous pouvez utiliser Zapier, les webhooks ou l’API pour le reste.
- Créez un segment par résultat, à partir des réponses qui y mènent.
- Lancez un parcours de bienvenue différent pour chaque segment, avec des produits et des conseils adaptés.
- Réutilisez le résultat dans vos campagnes suivantes. Si quelqu’un est « L’explorateur du week-end », votre prochaine newsletter peut mettre en avant des courts séjours plutôt que des voyages lointains.
Restez honnête. Dites aux gens dans votre texte de consentement ce que vous collectez et pourquoi, et ne posez que les questions que vous utiliserez vraiment.
Exemples de génération de leads avec un test de personnalité
Voici quelques idées pour démarrer. Chacune débouche sur un résultat qui mène quelque part.
- « Quel est votre animal totem ? » Idéal pour les marques de nature, de plein air et pour enfants, ainsi que pour les ONG. Chaque animal renvoie vers une histoire sur votre action.
- « Quel type de voyageur êtes-vous ? » Chaque résultat recommande des destinations ou des séjours.
- « Quel est votre style ? » Pour la mode et la décoration. Chaque résultat présente une collection sélectionnée.
- « Quelle est votre routine ? » Pour les soins de la peau, les soins capillaires, le fitness ou l’alimentation. Le résultat est une routine simple avec les produits correspondants.
- « Quel type de cadeau êtes-vous ? » À lancer avant Noël ou la Saint-Valentin, avec des idées de cadeaux pour chaque type.
- « Quel joueur êtes-vous ? » Pour les clubs de sport. Chaque résultat est un joueur de l’effectif, avec un lien vers la boutique.
- « Quel type d’épargnant êtes-vous ? » Pour les banques et les assurances. Le résultat mène au produit ou au guide adapté.
Comment le lancer
- D’abord les réseaux sociaux. Un test de personnalité est fait pour être partagé. Partagez-le dans des posts et des stories organiques, ou utilisez les réseaux sociaux payants pour lancer la dynamique. Rex peut rédiger les publications pour vous.
- Newsletter. Vos abonnés actuels apprécient une pause légère entre deux offres, et leurs réponses enrichissent les données que vous avez déjà.
- Site web. Placez-le sur une landing page, intégrez-le dans une page ou affichez-le en pop-up sur les pages pertinentes.
- En magasin. Un QR code sur une affiche ou en caisse permet de faire le test en attendant.
Une checklist rapide
Avant de publier, vérifiez que :
- Vous avez de trois à six résultats, chacun avec un nom, une image, une description et un bouton.
- Chaque résultat peut être atteint, et aucun résultat ne l’emporte beaucoup trop souvent.
- Il y a de cinq à huit questions légères, idéalement avec des images.
- Le formulaire est court et le texte de consentement est clair.
- Les réponses sont associées à votre outil d’e-mailing, avec un parcours par résultat.
- La page de résultat a un bouton de partage et rend bien sur un téléphone.
Créez votre propre test de personnalité
Un bon test de personnalité ressemble à un petit cadeau : les gens apprennent quelque chose d’amusant sur eux-mêmes, et vous découvrez ce qu’ils aiment. Commencez un essai gratuit de 14 jours, choisissez un modèle de test de personnalité et laissez Rex vous aider à rédiger les résultats et les questions. Ou réservez un rendez-vous si vous souhaitez d’abord des idées pour votre marque.
