Le marketing par la gamification consiste à utiliser des éléments de jeu, comme un lot à gagner, un score à battre ou une porte à ouvrir, dans votre marketing pour que les gens participent au lieu de passer leur chemin. Au lieu de demander une adresse e-mail avec un simple formulaire, vous invitez les gens à gratter une carte, à faire tourner une roue ou à répondre à un quiz, et ils laissent leurs coordonnées au passage.
Dans ce guide, nous expliquons ce qu’est le marketing par la gamification (et ce qu’il n’est pas), pourquoi il fonctionne, quels types de jeux choisir, où les utiliser et comment lancer votre première campagne.
Qu’est-ce que le marketing par la gamification ?
La définition académique de la gamification la plus citée vient d’un article de 2011 de Deterding, Dixon, Khaled et Nacke : l’utilisation d’éléments de conception de jeu dans des contextes non ludiques. La gamification en marketing applique cette idée aux campagnes. Vous prenez quelque chose que les gens trouvent normalement ennuyeux, comme un formulaire d’inscription, un questionnaire ou une fiche produit, et vous y ajoutez une part de jeu.
Concrètement, une campagne gamifiée est généralement un court jeu qui s’exécute dans le navigateur. Les gens la trouvent sur votre site, dans un pop-up, dans une newsletter, sur les réseaux sociaux ou via un QR code dans votre magasin. Ils jouent, ils peuvent gagner quelque chose, et ils choisissent de partager leurs coordonnées ou leurs réponses avec vous.
Ce que le marketing par la gamification n’est pas
On confond facilement le marketing par la gamification avec d’autres choses ; voici donc ce qu’il n’est pas :
- Ce n’est pas la création d’un jeu vidéo. Une campagne gamifiée se joue en quelques secondes ou quelques minutes. Pas besoin de studio de jeux ni de développeurs.
- Ce n’est pas un ticket de loterie que vous vendez. Les campagnes dont nous parlons ici sont gratuites. Les gens donnent leur attention et, s’ils le souhaitent, leur consentement. Ils ne paient pas pour jouer.
- Ce n’est pas un piège. Un bon marketing gamifié est transparent sur l’échange : voici un jeu amusant et une chance de gagner, et voici ce que nous aimerions en retour.
Pourquoi les jeux changent les comportements
Les gens ignorent les publicités et abandonnent les formulaires, mais la plupart d’entre nous aiment jouer. Le marketing gamifié fonctionne parce qu’il change l’échange. Un formulaire classique demande quelque chose et ne donne rien en retour. Un jeu donne d’abord : une minute de plaisir, un moment de suspense et une chance de gagner.
Plusieurs mécanismes entrent en jeu :
- Curiosité. Ne pas savoir ce qui se cache sous la couche à gratter ou où la roue va s’arrêter donne envie de le découvrir.
- Récompense. Un lot, un code de réduction ou un résultat personnalisé donne aux gens une raison d’aller jusqu’au bout.
- Motivation. Battre un score, trouver la bonne réponse ou revenir pour la porte du lendemain répond au désir de se sentir compétent et en contrôle.
Les trois familles de jeux : chance, connaissances et adresse
Scratcher propose plus de 40 formats interactifs, répartis en quelques familles. Choisir la bonne famille est la première décision à prendre.
Jeux de chance
Cartes à gratter, roues de la fortune, machines à sous et boîtes mystère. Les gens voient tout de suite s’ils ont gagné. Ces jeux se jouent en quelques secondes, ce qui les rend idéaux pour agrandir une liste de newsletter et distribuer des codes de réduction.
Jeux de connaissances
Quiz, tests de personnalité, sondages et conseillers produit. Les gens répondent à des questions, et chaque réponse vous en apprend un peu plus sur leurs goûts. Ils conviennent aussi bien au B2C qu’au B2B et sont le meilleur choix quand vous voulez faire découvrir vos produits ou recueillir des préférences.
Jeux d’adresse
Memory, jeux d’attrape, puzzles et Visez la cible. Les gens jouent plus longtemps et essaient de battre un record, souvent avec un classement. Idéal pour la notoriété de marque et les réseaux sociaux.
Calendriers et formats spéciaux
Les calendriers de Noël, de l’Avent et de campagne placent un nouveau jeu derrière une nouvelle porte chaque jour ou chaque semaine, pour que les gens reviennent encore et encore. Le calendrier de Noël de Toyota en est un bon exemple : les participants sont revenus 18 jours sur 24 en moyenne.
Où vivent les campagnes gamifiées
Une même campagne peut être diffusée à plusieurs endroits. Dans Scratcher, chaque format fonctionne comme landing page, comme pop-up et intégré à votre site. Vous pouvez ensuite la partager presque partout :
- Sur votre site. Intégrez le jeu dans une page ou affichez-le dans un pop-up lorsqu’un visiteur fait défiler la page, attend quelques secondes ou s’apprête à partir (l’intention de sortie fonctionne sur ordinateur).
- Dans un pop-up. Un pop-up de jeu ressemble à un petit cadeau plutôt qu’à un formulaire de plus.
- Dans votre newsletter et vos SMS. Donnez aux abonnés quelque chose à faire, pas seulement à lire.
- Sur les réseaux sociaux. Partagez le lien dans une publication organique, une story ou une publicité.
- En magasin et lors d’événements. Imprimez un QR code sur une affiche, un ticket de caisse ou un produit. Les gens scannent et jouent sur leur propre téléphone.
Utilisez un lien distinct pour chaque canal, et vous verrez lequel attire le plus de joueurs.
Ce que vous en retirez
Le marketing gamifié ne se résume pas au plaisir. Voici à quoi les marques l’utilisent, avec des résultats réels de nos clients.
Leads et consentement
L’objectif le plus courant est de développer votre liste d’e-mails avec des personnes qui ont vraiment dit oui pour recevoir de vos nouvelles. La campagne de roue de la fortune de Fleggaard a réuni 34 000 participants uniques, et 21 000 d’entre eux se sont inscrits à la newsletter. En savoir plus sur la génération de leads avec Scratcher.
Données zero-party
Quand les gens répondent à un quiz ou à un test de personnalité, ils vous disent ce qu’ils aiment, ce qu’ils possèdent et ce qu’ils comptent acheter. Ce sont des données zero-party : des informations que les gens choisissent de partager eux-mêmes. Toyota Danemark a bâti un moteur de données fondé sur le consentement à partir de quiz et de questionnaires, avec 22 352 participants ayant terminé le questionnaire final.
Ventes
Les codes de réduction et les lots de consolation transforment les joueurs en acheteurs. Rascals Brewing a lancé une roue de la fortune à ses couleurs et a obtenu un ROI de 259 % et une hausse de 35 % du volume de commandes.
Fidélité
Les jeux donnent aux membres une raison de revenir. Jacobsen Møbler a fait passer son club de fidélité de 25 000 à environ 120 000 membres grâce à des campagnes tout au long de l’année.
Attention
Un jeu retient l’attention pendant des minutes, pas des secondes. La campagne de Pâques d’Andel Energi a réuni 55 000 participants qui ont passé au total environ 2 467 heures avec la marque.
Comment lancer votre première campagne gamifiée en cinq étapes
Pas besoin d’un gros projet pour démarrer. Voici un plan simple.
- Choisissez un seul objectif. Inscriptions, données, ventes ou engagement. L’objectif détermine le format et ce que vous mesurez. Notre article sur les KPI du marketing par la gamification vous aide à choisir les bons chiffres.
- Choisissez un format adapté. Un jeu de chance pour des inscriptions rapides, un quiz ou un test de personnalité pour les données, un calendrier pour des visites quotidiennes, un jeu d’adresse pour le temps passé avec votre marque.
- Choisissez un lot qui donne envie. Il n’a pas besoin d’être coûteux. Un code de réduction, un produit gratuit ou un tirage au sort hebdomadaire suffit souvent. Pensez à un lot de consolation pour que personne ne reparte les mains vides.
- Gardez un formulaire court et un consentement clair. Ne demandez que ce que vous utiliserez, rédigez un texte de consentement clair et envisagez le double optin pour que chaque e-mail soit réel.
- Placez-le là où votre audience se trouve déjà. Commencez par un ou deux canaux, comme un pop-up sur votre site et votre newsletter, puis ajoutez les réseaux sociaux ou les QR codes.
Dans Scratcher, vous partez de l’un des plus de 150 modèles, et Rex, notre assistant IA, ajoute votre logo, vos couleurs et vos polices depuis votre site et rédige les textes. Les inscriptions arrivent directement dans votre outil d’e-mailing ou votre CRM via des intégrations natives ou Zapier. Découvrez comment tout s’articule sur la page de la plateforme.
FAQ
Qu’est-ce que le marketing par la gamification en termes simples ?
C’est du marketing qui utilise des éléments de jeu, comme un lot, un score ou une surprise, pour inciter les gens à participer. Au lieu de lire une publicité ou de remplir un formulaire, les gens jouent à un court jeu et partagent leurs coordonnées ou leurs réponses au passage.
Le marketing par la gamification est-il réservé aux marques B2C ?
Non. Les jeux de connaissances comme les quiz fonctionnent bien en B2B. Continental a lancé un quiz en calendrier de Noël pour ses revendeurs danois et a fait croître ses abonnés à la newsletter B2B de 130 %.
Dois-je offrir des lots coûteux ?
Non. De nombreuses campagnes utilisent des codes de réduction, des produits gratuits ou un petit tirage au sort hebdomadaire. Le plus important est que le lot corresponde à votre audience.
Comment gérer les données et le consentement ?
Demandez clairement le consentement, ne collectez que ce dont vous avez besoin et expliquez aux gens comment vous utiliserez leurs données. Scratcher vous permet de rédiger vos propres textes de consentement, d’utiliser le double optin et de décider quand les données sont supprimées. Ces outils aident, mais vous êtes responsable de vos propres campagnes, et les règles diffèrent selon les pays : demandez donc un avis juridique sur votre dispositif.
Combien de temps faut-il pour lancer une campagne ?
Cela peut être rapide. Dansk Outlet a décidé tardivement de lancer une campagne de Pâques et a été en ligne en moins d’une semaine avec une carte à gratter qui a généré 13 000 inscriptions.
Cet article est une information générale, et non un conseil juridique. Les règles diffèrent selon les pays et évoluent avec le temps : vérifiez les règles en vigueur et demandez un avis juridique avant de lancer une campagne.
Prêt à essayer ?
La meilleure façon de comprendre le marketing par la gamification est de créer vous-même une campagne. Commencez votre essai gratuit de 14 jours, choisissez un modèle et voyez à quelle vitesse votre premier jeu peut être mis en ligne. Sans carte bancaire.
