Les données first-party enrichies ont servi à envoyer un contenu personnalisé aux clients après leurs achats.
À propos de BON’A PARTE
BON’A PARTE est une marque de mode danoise qui conçoit des vêtements à la touche scandinave pour la femme moderne et féminine. Présente au Danemark, en Suède, en Norvège, en Allemagne, en Suisse, aux Pays-Bas et en Belgique, BON’A PARTE fait partie depuis 2015 du groupe de mode à succès DK Company A/S.
Du marketing par la gamification sur tous les marchés, toute l’année
Grâce au format de jeu My Favourites, BON’A PARTE a nettement augmenté son flux de leads de qualité et a enrichi encore les données de ses clients existants. Avec les données collectées par sa campagne gamifiée, l’enseigne de mode a pu mettre en place une communication après-vente intelligente et plus personnalisée par automatisation d’e-mails.
Pour accéder au jeu, les visiteurs saisissaient d’abord leurs informations et s’inscrivaient à la newsletter de BON’A PARTE. Le format My Favourites demandait aux participants de composer une tenue complète – ils choisissaient leur haut, leur bas et leurs chaussures préférés parmi une série de catégories de produits présélectionnées par BON’A PARTE. Les catégories étaient soigneusement sélectionnées mois par mois selon la saison, et les produits affichés dépendaient du comportement de chaque utilisateur. Cette sélection de produits était alimentée par Raptor Smart Advisor. Si aucun comportement d’utilisateur n’avait été enregistré dans ces catégories, le jeu affichait des « produits de repli » issus des catégories de produits les plus consultées.
« Nous travaillons avec Scratcher depuis 3 ans maintenant. Le partenariat s’est déroulé sans accroc et s’est révélé fructueux en matière de génération de leads et de ventes. Scratcher a été un partenaire commercial extrêmement compétent. En fait, ils ont continuellement fait l’effort de satisfaire le client. » – Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Résultats
- 80 % de taux de conversion
Stratégie de marketing par la gamification
Chaque mois, via le système d’e-mail marketing de BON’A PARTE, un gagnant est sélectionné automatiquement. Il reçoit ensuite une notification par e-mail l’informant qu’il a remporté le gros lot. Tous les autres participants reçoivent automatiquement un lot de consolation comprenant un bon d’achat et un récapitulatif des produits qu’ils ont choisis. Résultat, cet e-mail surpasse tous les autres en prix du clic, à un coût nettement inférieur à celui des réseaux sociaux.
Les résultats ? Leurs e-mails ont obtenu un taux d’ouverture et de contact nettement supérieur à celui des e-mails marketing traditionnels, grâce à un contenu plus personnalisé.
