Une campagne de Noël avec 130 % d’abonnés à la newsletter en plus.
À propos de Continental
Continental développe des technologies et des services pionniers pour une mobilité durable et connectée des personnes et de leurs marchandises. L’entreprise propose des solutions sûres, efficaces, intelligentes et abordables pour les véhicules, les machines, la circulation et les transports.
Une campagne de Noël à fort taux de conversion
Pour le marché danois, Continental a d’abord exploré la gamification sous la forme d’un classique des fêtes danoises – le calendrier de Noël. Le fabricant de pneus de renommée mondiale voulait voir si le succès de la gamification observé ailleurs pouvait aussi fonctionner pour lui, et s’est tourné vers Scratcher pour le découvrir.
Leur campagne ciblait les distributeurs Continental au Danemark, avec pour KPI de faire croître leurs abonnés à la newsletter B2B. Ce canal étroit – les distributeurs au Danemark – était celui où ils voyaient le plus fort potentiel de conversion.
Chaque jour, du 1er au 24 décembre, les visiteurs se voyaient proposer un quiz et, avec une bonne réponse, participaient à un tirage au sort pour gagner un gros lot. La campagne misait à la fois sur l’éducation – pour mieux connaître le niveau de connaissance et de compréhension de l’entreprise par leur audience – et sur le divertissement, puisque c’était la période des fêtes. Par exemple : « Quel est le meilleur moment pour passer des pneus été aux pneus hiver ? », une question qui profite de la saison et l’associe à la connaissance du produit.
« Nous avons créé un calendrier de Noël, et chaque jour, chacun devait participer et répondre à des questions sur notre marque, notre produit ou tout ce qui s’y rapporte. [Nous avons] constaté un taux énorme de personnes qui parcouraient [le calendrier] … les conversions étaient plus élevées que tout ce que j’avais jamais vu ! Mais ce qui était aussi très intéressant, c’est que nous avons gagné … 130 % de plus sur notre newsletter ! Les chiffres étaient assez faibles au départ, mais le pourcentage était vraiment élevé une fois la campagne terminée. » – Casper Svanemose, Marketing Manager, Continental
Résultats
- 5 336 visiteurs uniques
- 4 949 participants uniques (un joueur n’est compté qu’une fois, quel que soit le nombre de fois où il joue)
- 93 % de taux de conversion des visiteurs en participants
Le résultat ?
Un énorme succès et une forte conversion, avec 130 % d’abonnés à la newsletter de Continental en plus à la fin de la campagne. À partir de là, ils ont pu créer des segments pour de futures opportunités marketing et réfléchir au rôle que jouerait leur newsletter à long terme.
Enseignements à retenir
Le conseil de Casper Svanemose, responsable marketing de Continental, pour se lancer dans la gamification ? « Vraiment, comme pour tout en marketing, définissez votre plan. Quels sont vos KPI ? Puis travaillez autour de cela. Mais aussi, quel est le canal que vous voulez utiliser comme canal principal ? »
Pour une vue d’ensemble, réfléchissez à la façon dont vous organisez vos campagnes (faut-il en créer plus d’une ?) et aux lots que vous proposez – sont-ils une incitation suffisante pour la conversion des visiteurs ? La gamification est un excellent moyen de collecter des first-party data, car elle offre une réciprocité – vous obtenez des informations sur votre public cible, tandis que les visiteurs apprennent, s’amusent et peuvent même gagner un lot ! Il est plus facile de partager des données personnelles quand on reçoit quelque chose en retour.
Sur l’avenir du marketing
« Je vois l’avenir du marketing comme de plus en plus difficile quand il s’agit de cibler la bonne audience, à cause d’un avenir sans cookies », explique Casper. « En tant que marketeurs, nous devons disposer de plus de first-party data pour survivre et cibler la bonne audience. »
Les first-party data sont extrêmement importantes pour comprendre les publics cibles et créer des audiences similaires pour de nouveaux leads – les marketeurs doivent s’adapter et essayer de nouvelles approches. La gamification est la voie idéale pour cela !
Casper ajoute que « le plus important après avoir collecté des données, c’est d’avoir un plan très clair sur ce que vous voulez partager et sur la manière de cibler les différents segments ». Pour Continental, la stratégie était de développer ses first-party data pour l’avenir, en créant l’ossature de ses futures stratégies marketing.
