Aujourd’hui, nous explorons l’univers marketing innovant de Scandinavian Print Group à travers le regard d’Astrid van der Sterren, qui parvient avec brio à promouvoir 18 marques dans plusieurs pays.
À propos de Scandinavian Print Group
Scandinavian Print Group propose des services d’impression en tout genre, reposant sur des solutions informatiques intelligentes. Avec plus de 700 collaborateurs, un chiffre d’affaires de plus d’un demi-milliard et des implantations dans toute la Scandinavie, c’est la plus grande entreprise graphique de Scandinavie.
Astrid relève ce défi avec une stratégie claire, en priorisant les actions selon l’impact sur le marché et la notoriété des marques, et nous sommes heureux de dire qu’une partie de leur succès tient à l’usage stratégique du marketing par la gamification pour renforcer l’engagement client et la génération de leads.
Astrid et son équipe utilisent des éléments interactifs comme « Roue de la fortune », « Calendrier de l’Avent », « Boîte mystère », « Quiz », etc. pour transformer les canaux marketing traditionnels en plateformes dynamiques d’interaction avec les clients. Cette approche s’est révélée particulièrement efficace lors des salons, où ils créent des expériences engageantes qui attirent et retiennent l’attention des visiteurs.
À une époque de plus en plus dominée par les stratégies digitales, Scandinavian Print Group a un point de vue singulier. Astrid et son équipe défendent la valeur du courrier direct, prouvant par leurs actions que les méthodes d’impression traditionnelles peuvent encore percer nettement le bruit du digital.
L’« effet Lemming »
Les actions de marketing hors ligne, en particulier lors des salons au Danemark, en Suède et en Allemagne, jouent aussi un rôle essentiel dans leur stratégie. Astrid explique comment la présence physique sur les salons, combinée à un courrier direct stratégique, permet de maintenir une forte visibilité de la marque. L’intégration d’éléments interactifs sur les salons, rendue possible par des outils comme Scratcher, renforce l’engagement des visiteurs et transforme des observateurs passifs en participants actifs.
« Les gens veulent échanger et se divertir sur les salons. Un jeu est excellent pour créer cet “effet Lemming” – plus il y a de monde à un endroit, plus cela en attire. Le jeu facilite le contact et la discussion, ou la remise de goodies gratuits à l’effigie de la marque. Créer ce lien a un effet de marque indispensable. »
L’une des clés de leur réussite avec la gamification est d’adapter les éléments de jeu aux différentes marques du groupe et aux publics cibles. Par exemple, ils ont lancé une campagne gamifiée à destination des éditeurs de livres au Danemark, en Norvège, en Suède et en Allemagne, avec un format « Quiz » comprenant des questions sur la production de papier et le développement durable. Les participants pouvaient tester leurs connaissances et participer à une tombola pour gagner un bon d’achat de 400 euros pour leur prochaine production de livre avec la marque. Cette campagne n’a pas seulement informé les participants sur les pratiques écologiques de la marque, elle offrait aussi des récompenses financières importantes. En adoptant des pratiques écologiques, l’entreprise profite à l’environnement et réduit ses coûts de production. La campagne a permis de collecter de précieuses données et d’offrir des réductions sur la production de livres comme lots, en phase avec les valeurs et les centres d’intérêt du public, tout en renforçant l’engagement et la fidélité à la marque.
« L’enseignement clé de l’utilisation de Scratcher est son rôle crucial pour s’adapter à la marque. Cette flexibilité nous permet de créer des campagnes non seulement fidèles à la marque, mais aussi spécifiquement conçues pour notre audience afin de maximiser le succès. Nous la trouvons extrêmement efficace et personnalisable exactement selon nos préférences. » – Astrid van der Sterren, Head of Marketing chez Scandinavian Print Group
Une intégration stratégique sur tous les canaux marketing
La stratégie d’Astrid consiste à intégrer la gamification aux tactiques marketing traditionnelles pour créer une expérience utilisateur cohérente. En intégrant des QR codes et des landing pages uniques dans les courriers directs, ils mesurent l’engagement tout en maintenant une boucle d’interaction fluide. Les participants passent du courrier physique aux plateformes en ligne, où ils peuvent interagir davantage avec la marque grâce à des contenus interactifs.
L’efficacité de la gamification est évaluée en continu grâce à un suivi et une analyse détaillés. Astrid cite des campagnes précises où le courrier direct a servi à relancer d’anciens clients, ce qui a généré un chiffre d’affaires significatif. Cette approche fondée sur les données permet à l’équipe d’ajuster et d’affiner ses tactiques, pour que chaque campagne soit plus réussie que la précédente.
« L’efficacité d’un produit dépend souvent de la campagne spécifique pour laquelle on l’utilise. Globalement, c’est un outil facile à utiliser, notamment grâce à son chat performant qui permet d’obtenir facilement de l’aide quand on ne trouve pas une fonctionnalité précise. Autre avantage : sa compatibilité avec les modèles Photoshop, qui améliore la facilité d’utilisation. »
Malgré la difficulté d’associer des éléments ludiques à une image de marque B2B, Scandinavian Print Group a su trouver le bon équilibre, en veillant à ce que ses contenus gamifiés soient à la fois appropriés et efficaces. L’intégration du marketing par la gamification ne dilue pas l’image professionnelle de la marque, mais améliore au contraire les interactions avec les clients en les rendant plus mémorables et plus agréables.
En résumé, l’usage de la gamification par Astrid chez Scandinavian Print Group illustre la façon dont les stratégies marketing traditionnelles et digitales peuvent être intégrées efficacement. Dans un paysage marketing de plus en plus piloté par les indicateurs de performance et centré sur le chiffre d’affaires, l’importance d’une image de marque qui suscite l’émotion reste considérable. Alors que le marketing de performance vise à générer des ventes immédiates par des actions directes et mesurables, le branding émotionnel cherche à établir des liens plus profonds et durables avec les consommateurs. En engageant leurs clients grâce à des jeux et des contenus interactifs soigneusement conçus, le Groupe se distingue non seulement sur un marché concurrentiel, mais noue aussi des relations durables avec son audience.
