Le programme de fidélité numérique de Brugseni s’appuie sur un marketing par la gamification stratégique pour générer encore plus d’opportunités de vente et un meilleur taux de conversion.
À propos de Brugseni
Brugseni est l’une des plus grandes chaînes de supermarchés du Groenland, fondée en 1991 comme une union de coopératives distinctes remontant à 1963. Elle est détenue à 100 % par le peuple groenlandais et présente dans 8 villes, avec 18 magasins. Brugseni compte environ 600 employés et accueille plusieurs milliers de personnes dans ses magasins chaque jour.
De client à membre fidèle
La plus grande chaîne de supermarchés du Groenland, Brugseni, a utilisé la gamification dans sa stratégie marketing pour le lancement de sa nouvelle appli, qui fait partie de son programme de fidélité numérique. Elle a créé une roue de la fortune pour enrichir ses données clients et offrir un petit plus aux clients fidèles, dont des codes de réduction, des produits populaires et une chance de gagner un gros lot.
De nombreux codes promotionnels étaient à gagner, ce qui a attiré beaucoup de participants. Plus de 50 % des membres existants sont passés au nouveau programme de fidélité numérique de Brugseni.
« Nous voulions créer encore plus d’avantages et un meilleur taux de conversion vers l’appli. Nous avons donc choisi de lancer une collaboration stratégique avec Scratcher comme plateforme de gamification. La flexibilité, la simplicité et les nombreuses possibilités que la gamification nous offre pour orienter notre entreprise dans de nouvelles directions passionnantes ont été les éléments clés de notre collaboration. Nous sommes très satisfaits des résultats. En effet, plus de la moitié de nos membres sont passés à la nouvelle plateforme et profiteront de ses nouvelles offres. Nous ne pouvons que recommander aux autres d’essayer la gamification, et c’est là que Scratcher excelle. Il fournit à la fois la solution technique sous-jacente et des collaborateurs dévoués et compétents, qui font fonctionner le tout. » – Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Une stratégie de marketing par la gamification réussie
Grâce à un plan ciblé et à une grande attention portée à l’exécution, Brugseni a obtenu de bons résultats. La campagne a en effet attiré à la fois des visiteurs récurrents et des participants uniques. Avec une population d’environ 56 000 habitants au Groenland, il doit être gratifiant de voir 57 000 participants jouer au jeu grâce aux campagnes !
L’association de gros lots et de lots de consolation a été essentielle à la stratégie de marketing par la gamification de Brugseni. Les différents codes promotionnels ont été bien accueillis et utilisés avec assiduité en magasin.
