Les techniques d’activation en point de vente ont atteint des taux de conversion supérieurs aux attentes : Nova Vista visait un taux de conversion de 50 % avec l’introduction des expériences gamifiées de Scratcher. Le résultat ? Un impressionnant 89 %.
À propos de NovaVista
Nova Vista est une agence de communication qui s’appuie sur un large éventail de services pour créer des concepts uniques et de bons résultats pour ses clients. Nova Vista fait partie du groupe Ahead, qui compte plus de 150 spécialistes du marketing et de la communication en Norvège et plus de 450 collaborateurs dans les pays nordiques. On y trouve tout : designers, équipes de production et créateurs, mais aussi stratèges et experts MarTech.
Dans un paysage marketing en constante évolution, une chose est devenue très claire : les méthodes traditionnelles ne suffisent plus. La clé pour engager le public d’aujourd’hui réside dans l’interactivité, et personne ne le comprend mieux que Nova Vista, agence de marketing de premier plan en Norvège qui travaille avec des marques majeures comme Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 et Audi.
Nous avons interviewé Adrian Holten Sletvold, Advisor chez Nova Vista, et lui avons demandé de partager son expérience du marketing gamifié dans l’activation en point de vente.
Lors des activations de marque, Nova Vista a utilisé des activités ludiques comme des jeux et des défis, tels que la roue de la fortune et le bottle flipping. Ces activités étaient spontanées et sans étape supplémentaire. Elles devaient être rapides et agréables tout en faisant la promotion du produit. L’objectif principal était d’engager les consommateurs et de leur faire essayer le produit directement, afin que le plus grand nombre possible de personnes en fasse l’expérience.
Un obstacle majeur des activités physiques, comme la roue de la fortune, était la gestion des files d’attente et des temps d’attente. Des efforts ont été faits pour garantir une expérience positive à toutes les personnes concernées.
L’exploration du marketing gamifié avec Scratcher par Nova Vista
La découverte de la plateforme Scratcher a révolutionné l’approche du marketing gamifié de Nova Vista, ouvrant un monde de possibilités que les solutions digitales précédentes ne pouvaient égaler en termes de simplicité et d’innovation.
Lors des réunions d’équipe régulières chez Nova Vista, Adrian explore de nouveaux outils susceptibles d’être utilisés. Parmi ces découvertes, Scratcher s’est démarqué. Adrian a été séduit par le format roue de la fortune, y voyant le potentiel d’engager simultanément un vaste public, sans contrainte d’espace ni de temps. Son attention s’est déplacée de l’interaction physique immédiate vers les bénéfices à long terme pour les participants après l’activation.
Opter pour la version digitale plutôt que pour une roue physique s’est révélé plus efficace pour Nova Vista. La plateforme leur a permis de mener des campagnes, de réaliser des distributions d’échantillons de produits et bien plus encore, le tout en un seul endroit. En approfondissant Scratcher, ils ont été surpris de constater que l’exploitation de la roue de la fortune ne nécessitait pas d’expert technique. Fini le temps des codes complexes ou de la dépendance à des informaticiens chevronnés. Nova Vista pouvait la gérer de façon autonome, en collaboration avec un designer. Cela a permis non seulement d’économiser des coûts importants, mais aussi de rationaliser leurs processus et de gagner un temps précieux.
« Je pense que tout le monde peut le faire. C’est tellement basique, tellement simple. C’est très facile de rendre sa propre campagne géniale », confie Adrian.
L’utilisation de la roue de la fortune digitale a considérablement élargi leur portée par rapport à la version physique. Avec la roue traditionnelle, ils ne pouvaient toucher qu’environ 25 à 30 personnes par heure. Avec la roue digitale, en revanche, plus de 11 000 personnes ont pu participer en même temps, ce qui leur a permis de diffuser l’information plus largement.
Ils ont utilisé la roue digitale dans deux campagnes différentes. L’une était entièrement digitale, tandis que l’autre impliquait que les gens scannent des QR codes en se déplaçant. L’avantage de la roue digitale est qu’elle leur permet de communiquer avec les participants pendant qu’ils font tourner la roue et renseignent leurs coordonnées. Cette interaction était limitée lors des activations physiques, où les gens étaient moins enclins à engager la conversation. Avec la version digitale, ils peuvent encourager les joueurs pendant qu’ils jouent, créant une ambiance animée et touchant encore plus de personnes qui participent depuis différents lieux.
Surmonter le scepticisme à l’égard du marketing gamifié, notamment chez les populations plus âgées, s’est avéré un défi. Adrian estime toutefois que la clé est d’essayer.
« Le jeu fait partie du quotidien, à toutes les générations. Que ce soit le Sudoku ou Call of Duty, tout le monde aime une bonne partie. Le marketing ne devrait pas être différent. »
À ceux qui hésitent face au marketing gamifié, le conseil d’Adrian est simple : lancez-vous, explorez la plateforme et mesurez son potentiel. Le monde du marketing évolue, et le marketing gamifié est votre billet pour garder une longueur d’avance.
« Scratcher nous a aidés à combler sans effort le fossé entre engagement physique et digital. Nous avons atteint un taux de conversion stupéfiant de 89 % contre les 50 % visés. Il ne s’agit pas seulement du jeu ; il s’agit de créer une expérience qui résonne. » — Adrian Holten Sletvold, Advisor chez Nova Vista
Enseignements complémentaires
- Des taux de conversion au-delà des attentes : lorsque Nova Vista a introduit les expériences gamifiées de Scratcher, l’agence visait un taux de conversion de 50 %. La réalité ? 89 %. Cette hausse significative a non seulement dépassé leurs objectifs, mais a souligné l’efficacité du marketing gamifié pour encourager la participation du public et l’interaction avec la marque.
- Une portée d’audience accrue : dans le monde physique, les activités de Nova Vista pouvaient engager environ 25 à 30 personnes par heure. Le passage à l’interactif a toutefois élargi leur portée. Environ 11 000 participants ont joué à la roue de la fortune en ligne. Cette croissance exponentielle montre l’évolutivité du marketing gamifié, qui permet à Nova Vista de toucher un public nettement plus large.
- Un engagement simplifié : le passage au marketing gamifié a non seulement supprimé les files d’attente, mais a aussi permis à Nova Vista d’interagir plus efficacement avec les participants. En optimisant leurs processus, ils ont réduit les temps d’attente, de sorte que chaque minute passée avec le public a été mise à profit pour des expériences de marque positives.
- Rentabilité et gain de temps : développer une expérience gamifiée peut sembler une tâche complexe et chronophage, mais pas avec Scratcher. Nova Vista a trouvé dans la plateforme une solution économique, qui évite de recourir à des développeurs coûteux. Adrian Holten Sletvold a souligné la facilité d’utilisation, en expliquant comment elle fait gagner du temps et de l’argent, et rend le marketing gamifié accessible aux entreprises de toutes tailles.
- Une communication enrichie : le marketing gamifié a permis une communication bidirectionnelle de qualité. Nova Vista pouvait interagir avec les participants pendant les expériences gamifiées, créant des liens qui ne se limitaient pas aux frontières physiques. Cette communication enrichie a apporté une touche personnelle à leurs campagnes et laissé une impression durable aux participants.
