Ce distributeur de meubles a obtenu une croissance de 380 % du nombre de membres de son club de fidélité grâce à ses campagnes d’activation menées toute l’année avec la plateforme de marketing par la gamification de Scratcher.
À propos de Jacobsen Møbler
Réputé pour ses meubles de grande qualité et ses aménagements d’intérieur inspirants, Jacobsen Møbler a débuté comme magasin physique avant de se développer en ligne, proposant une vaste gamme de produits à un public plus large.
Lors de cet échange, Camilla Skelgaard, Digital Marketer chez Jacobsen Møbler, a partagé son expérience de la plateforme de gamification de Scratcher pour créer des campagnes marketing gamifiées tout au long de l’année.
En une seule campagne d’anniversaire, ils ont gagné 4 000 nouveaux membres pour leur club de fidélité
L’objectif principal de l’enseigne de meubles était d’engager et de se connecter avec ses clients tout en collectant des données pour améliorer l’expérience client avec la marque.
Camilla utilisait la plateforme de Scratcher depuis environ deux ans. Elle a souligné que Scratcher avait permis à la marque de générer des leads de façon amusante et innovante.
La gamme de Jacobsen Møbler comprend des meubles d’intérieur et d’extérieur, de l’éclairage et des accessoires pour la maison, offrant un large éventail d’articles à promouvoir dans ces campagnes.
Sous la direction de Camilla, Jacobsen Møbler a connu une remarquable croissance de 380 % du nombre de membres de son club de fidélité, passant de 25 000 à environ 120 000 membres. Une part importante de cette croissance a été attribuée à l’utilisation efficace des campagnes interactives de Scratcher. Cette hausse a joué un rôle essentiel dans l’augmentation des abonnements à la newsletter de la marque et dans la personnalisation des expériences clients.
Camilla a utilisé Scratcher de façon stratégique avec divers formats de campagne comme la roue de la fortune, les tests de personnalité, la boîte mystère, la carte à gratter, le quiz et bien d’autres. Elle a adapté ces campagnes à des événements saisonniers tels que Noël, la Saint-Valentin et le Black Friday, assurant un engagement tout au long de l’année.
L’une des campagnes les plus réussies a été l’événement anniversaire de la marque, qui a affiché un taux de conversion de 45 % et généré 14 702 participants et 4 000 nouveaux membres pour le club de fidélité de la marque. Cette campagne proposait un meuble reconnaissable comme lot, ce qui a suscité un intérêt et un engagement considérables.
En réfléchissant à l’efficacité de ces campagnes, Camilla a révélé qu’une fois les campagnes terminées, la plupart des participants sont restés membres du club de fidélité, continuellement inspirés par les offres de Jacobsen Møbler.
L’expérience de Camilla avec la plateforme de Scratcher chez Jacobsen Møbler illustre le potentiel du marketing interactif pour engager les clients, générer des leads et renforcer la fidélité à la marque. Son utilisation stratégique de la plateforme pour des campagnes tout au long de l’année a non seulement accru la base de membres de la marque, mais aussi approfondi le lien avec son audience.
« La plateforme de Scratcher est incroyablement facile à utiliser. C’est un excellent outil pour élargir notre portée, qui s’intègre parfaitement à notre site web et à notre marketing par e-mail. Elle a eu un impact important sur notre génération de leads et sur l’augmentation du nombre de membres du club de fidélité. » — Camilla Skelgaard, spécialiste du marketing digital
Résultats
- 32 893 visiteurs uniques
- 14 702 participants uniques
- 45 % de taux de conversion
Planifier et mener une campagne de marketing interactif réussie
Un facteur clé de succès souligné par Camilla est la simplicité d’utilisation de la plateforme et son intégration fluide avec le site web et les stratégies de marketing par e-mail de l’entreprise.
Concernant le développement des campagnes, Camilla a travaillé la plupart du temps de façon autonome sur la plateforme Scratcher, expliquant qu’il pouvait suffire d’une journée pour organiser une campagne, ou d’une semaine pour les plus complexes comme un calendrier de l’Avent pour une campagne saisonnière de Noël.
En matière de stratégies marketing, Camilla a utilisé un mélange de publications organiques sur les réseaux sociaux, de publicité, de newsletters et de magazines destinés aux membres pour promouvoir ces campagnes interactives. Elle a aussi eu recours à des pop-ups sur le site pour accroître la participation.
Camilla suggère d’intégrer des GIF aux supports créatifs pour l’activation des campagnes sur les réseaux sociaux, les publicités et le marketing par e-mail. Pendant la campagne d’anniversaire, le taux d’ouverture a atteint en moyenne 70 % sur l’ensemble des communications par e-mail durant la période de la campagne.
