Une stratégie centrée sur le client, permanente, avec plus de 70 % de conversion.
À propos de Dansk Boligvurdering
Dansk Boligvurdering aide les propriétaires à se rapprocher de leurs rêves. Ses services consistent à organiser des estimations de biens ou des rendez-vous de conseil adaptés aux besoins de chaque propriétaire. L’entreprise travaille avec des agents immobiliers et des conseillers financiers indépendants répartis dans tout le Danemark.
Une solution interactive pour engager les visiteurs
S’orienter sur le marché immobilier peut être difficile, surtout avec la hausse de l’inflation et des taux d’intérêt. Dansk Boligvurdering fait le lien entre les consommateurs, les agents immobiliers et les conseillers financiers, en facilitant les rendez-vous et en aidant les consommateurs à trouver les meilleures solutions pour leurs besoins.
L’entreprise a deux objectifs principaux : engager son public cible et générer des leads qualifiés. « Avec Scratcher, nous pouvons explorer de nouvelles approches plus proches des besoins de notre public », explique Karoline Lykke, responsable de la communication chez Dansk Boligvurdering. Elle souligne que leur démarche ne se limite pas à l’utilisation du calculateur immobilier de leur site, mais consiste aussi à partager des informations et des offres utiles.
Dansk Boligvurdering utilise la gamification pour créer des campagnes stratégiques et informatives sur divers sujets et préoccupations des consommateurs. Par exemple, sa campagne d’évaluation de prêt immobilier utilise un format quiz pour activer son public et le guider vers la conversion. Ce quiz interroge les participants sur leur prêt actuel, leur historique financier et leurs projets, afin de cerner leurs besoins. Selon leurs réponses, les participants sont ensuite invités à réserver un rendez-vous avec un conseiller financier.
Karoline note que les leads obtenus grâce à ces campagnes sont généralement « plus chauds » et plus susceptibles de convertir que ceux issus d’autres méthodes. La gamification permet à Dansk Boligvurdering de recueillir des informations détaillées en amont, ce qui raccourcit le temps de traitement des leads et augmente la probabilité de conversion. Cette méthode profite aux deux parties – les visiteurs reçoivent des conseils sur mesure, et Dansk Boligvurdering se met efficacement en relation avec des clients potentiels prêts pour ses services.
« La génération de leads fonctionne mieux quand on a quelque chose à offrir. Et, qu’il s’agisse d’amélioration de l’habitat ou du résultat d’un quiz ou d’un test de personnalité, nous obtenons de meilleurs résultats avec la gamification. Scratcher nous permet de créer des campagnes directement adaptées aux besoins de notre public – et les leads que nous recevons sont souvent plus chauds qu’avec d’autres méthodes de génération de leads, ce qui a été un énorme avantage pour nous. » – Karoline Lykke, responsable de la communication, Dansk Boligvurdering
Résultats
- 30 campagnes actives en continu, promotions périodiques comprises
- 20 000 participants au total
- 70 % de taux de conversion sur les campagnes les plus performantes
Enseignements à partager
Avec Scratcher, Dansk Boligvurdering se concentre sur l’activation de clients potentiels grâce à des campagnes interactives permanentes. L’entreprise a engagé plus de 20 000 participants sur 30 campagnes actives, avec une conversion moyenne de 20 %. Pour toucher son public cible, elle utilise de la publicité payante sur les réseaux sociaux – souvent de façon intermittente – ainsi que des pixels Facebook et des cookies.
Parmi ses meilleures campagnes, le quiz d’évaluation de prêt immobilier se distingue avec un taux de conversion de plus de 70 % ! Karoline explique que le succès de cette campagne « tenait à un mélange d’actualité et, en même temps, de la possibilité de poser des questions très pertinentes, à la fois pour savoir comment aborder le client et pour bien cerner les besoins du public ».
Et un autre avantage ? Avec la gamification, Dansk Boligvurdering « peut [désormais] répartir un peu plus largement le budget publicitaire sur quelques annonces différentes avec des angles différents, ce qui a fait baisser le prix des annonces. C’est une excellente combinaison ! »
Le conseil le plus précieux de Karoline est de se mettre à l’écoute des besoins de votre public. Elle insiste sur l’importance d’identifier ces besoins grâce à une collaboration efficace entre les ventes et le marketing. Cette synergie aide à comprendre ce que le public recherche et permet de créer des campagnes ciblées.
Il est aussi essentiel de réfléchir de façon créative au-delà des jeux-concours traditionnels ou des formats de jeu connus. Pour de bons taux de conversion, il est utile de trouver un angle unique qui apporte de la valeur et exploite la puissance de la réciprocité de la gamification.
Karoline conseille : « Créez en continu de nouvelles campagnes interactives pour maintenir l’engagement de votre public avec des contenus frais et variés qui piquent sa curiosité et le concernent. »
