Réduire l’écart entre le physique et le digital : tel est l’objectif non seulement de la stratégie omnicanale globale de POWER, mais aussi de leur émission mensuelle de live shopping, POWER TV LIVE.
À propos de POWER
Aujourd’hui, POWER est le nouveau géant de l’électronique dans les pays nordiques. Il approche les 200 magasins et compte 4 400 salariés – et continue de grandir. POWER veut toujours avoir une longueur d’avance pour offrir la meilleure expérience d’achat à ses clients.
Un retour des années 90 avec une conversion incroyable
Le géant nordique de l’électronique a réinventé le concept du téléachat, très populaire dans les années 80 et 90, pour la génération digitale d’aujourd’hui.
En direct depuis son propre site et ses réseaux sociaux, POWER présente une sélection de produits en promotion et donne aux spectateurs la possibilité de faire tourner la roue de la fortune et de gagner.
C’est là que la gamification physique rencontre la gamification digitale : en commentant « Je participe » dans le chat du live, les spectateurs sont inscrits à un tirage au sort pour être choisis et faire tourner la roue en direct, en studio, et reçoivent en même temps un lien pour la faire tourner en ligne avec Scratcher.
Selon les émissions, ils ont attiré entre 30 000 et 140 000 spectateurs, dont 70 % interagissent via des réactions, des commentaires de participation et des achats directs. Sur les réseaux sociaux, cet intérêt et cet engagement donnent un coup de pouce à l’algorithme, qui pousse naturellement POWER et ses contenus auprès d’un public plus large.
« Je recommande Scratcher à ceux qui veulent un jeu plus beau, moins cher que chez les concurrents, et qu’ils peuvent configurer, tester et ajuster eux-mêmes – la plateforme est idéale si vous voulez vraiment vous familiariser avec la gamification, que vous soyez chef d’équipe ou spécialiste. » — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director chez POWER
Résultats
- 10 événements de live shopping avec un fort engagement de leur audience cible
- 60 000 spectateurs uniques en moyenne par événement de live shopping
- 43 % de nouveaux membres du club de fidélité MyPower
De spectateurs intéressés à clients qui achètent
Les résultats sont sans appel – avec un fort engagement et un taux de conversion de plus de 40 %, l’approche interactive et humaine de POWER le distingue des marques comparables qui utilisent des stratégies marketing traditionnelles. Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director chez POWER, explique :
« Le marketing propre et lisse n’est plus vraiment ce que les clients recherchent ; ils veulent quelque chose d’authentique, où l’on sent qu’il y a des personnes derrière. »
De l’engagement en ligne à l’engagement en magasin
Une récompense en échange d’un nom et d’un e-mail, un code de réduction en échange d’un numéro de téléphone et de données démographiques. Avec un contenu interactif original, vous pouvez engager votre audience et constater un taux de conversion plus élevé à chaque étape de votre tunnel marketing.
La possibilité digitale de faire tourner la roue permet à POWER de générer des leads en ligne et sert aussi de générateur de trafic pour ses magasins physiques. Avec une gamme d’offres et de lots – des cartes cadeaux et batteries externes aux téléviseurs et lave-vaisselle –, les clients étaient incités à se rendre dans leur magasin POWER local pour retirer leur lot en personne.
Joakim a un conseil solide : réfléchissez à la façon dont la gamification peut s’intégrer à votre stratégie existante, « Intégrez-la à votre concept marketing. Voyez si vous pouvez en faire quelque chose de cohérent avec ce que vous faites déjà, plutôt qu’une entité isolée qui ne dialogue pas avec l’ensemble de la campagne. »
Qu’il s’agisse d’une campagne permanente ou ponctuelle, la gamification peut, et doit, être un prolongement naturel et un élément intégré de votre stratégie marketing pour engager activement votre audience, élargir votre portée, fidéliser vos clients et booster vos ventes.
