Une campagne de Saint-Valentin à fort taux de conversion avec plus de 13 500 € de chiffre d’affaires.
À propos de Rito
Rito.dk est une boutique en ligne de laine et de loisirs créatifs, avec des bureaux et un entrepôt dans le nord-ouest du Danemark. Fondée en 2014, elle emploie aujourd’hui 65 salariés à temps plein, dont plusieurs ont de l’expérience dans la gestion de boutiques e-commerce. Ils ont combiné cette expertise avec de nombreuses années d’expérience et de passion pour le tricot, le crochet et d’autres loisirs.
Un tour de roue pour l’amour et les leads
Une stratégie marketing associant marketing traditionnel et marketing par la gamification joue en faveur de Rito.dk. Pour la récente campagne de Saint-Valentin de ce détaillant de laine et de loisirs créatifs, destinée à un large public international, les KPI étaient doubles : générer de nouveaux leads et augmenter le chiffre d’affaires.
Pendant une campagne de cinq jours, les visiteurs étaient invités à faire tourner la Roue de la fortune pour gagner l’une des quatre cartes cadeaux Rito.dk (d’une valeur allant jusqu’à 140 €). Avec un thème de saison – l’amour – et un format de jeu facilement reconnaissable, la campagne a rendu quelque chose aux clients existants et offert une incitation supplémentaire pour transformer de nouveaux leads en clients acheteurs. Pour les joueurs « malchanceux », des lots de consolation sous forme de marchandises à prix réduit (prix d’achat de 13 € au total) étaient présentés avec un CTA de code de réduction sur la dernière page du jeu. Les participants recevaient aussi un e-mail de suivi pour s’assurer que le code était bien reçu et, idéalement, utilisé.
Cette double approche – offrir à la fois des lots classiques et des lots de consolation – est une excellente stratégie pour guider les visiteurs tout au long de leur parcours client. Les gens sont plus enclins à utiliser une carte cadeau ou un code de réduction quand ils l’ont gagné, car un sentiment de valeur et d’accomplissement s’est développé.
Au final, la campagne a été un grand succès ! À court terme, elle a procuré à Rito.dk le chiffre d’affaires « ici et maintenant » souhaité – plus de 13 500 €. Pour ses objectifs à long terme, l’entreprise a acquis de nouveaux leads engagés, inspirés par l’univers de Rito.dk, qui finiront par se transformer en clients satisfaits et réguliers.
« Notre objectif principal pour cette campagne de Saint-Valentin était d’augmenter notre chiffre d’affaires – la génération de leads était le bonus. C’est vrai pour toutes nos campagnes Scratcher – chiffre d’affaires et nouveaux leads – car la gamification est un excellent moyen d’activer votre public cible et de le convertir en clients acheteurs. Et cette campagne a été un énorme succès pour nous en matière de chiffre d’affaires “ici et maintenant” et de nouveaux leads activés ! » – Dennis Falkenberg, Email-marketing Specialist, Rito.dk
Résultats
- 2 077 participants uniques (un joueur n’est compté qu’une fois, peu importe combien de fois il joue)
- 13 500 €+ de chiffre d’affaires
Un petit plus pour les fêtes
« [Nous voulons que] nos clients fassent un voyage avec nous et soient inspirés par l’univers de Rito.dk », explique Dennis Falkenberg, spécialiste e-mail marketing chez Rito.dk. « C’est la chance d’aimer la laine et tous les différents modèles que nous proposons – [la variété et les possibilités aident] les clients que nous obtenons comme leads à s’inspirer pour acheter nos produits. »
Pendant les creux comme les pics de l’année, les campagnes interactives peuvent donner un coup de pouce pour optimiser le chiffre d’affaires lors d’une période clé. Pour les grandes fêtes et les grands événements, la gamification offre l’occasion de stimuler les ventes et d’offrir un petit plus aux clients existants, tout en renforçant la notoriété de la marque et en touchant de nouveaux leads dans votre public cible.
Mots de conseil
« Le conseil le plus simple et le plus court ? Lancez-vous ! » Dennis encourage ceux qui hésitent à intégrer la gamification à leur stratégie marketing à simplement essayer. « Le marketing par la gamification est un très bon moyen de générer du chiffre d’affaires supplémentaire, de segmenter les clients (et de les connaître) autrement, et d’améliorer vos autres outils marketing (par exemple, l’e-mail marketing). »
Quel que soit votre objectif, le marketing par la gamification peut fonctionner pour toute entreprise, de toute taille, dans tout secteur. Les campagnes interactives peuvent être utilisées seules ou en complément de vos stratégies marketing traditionnelles – comme dans le cas de Rito.dk – ce qui vous permet de renforcer votre message sur tous les canaux et de consolider l’ensemble de votre campagne.
