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title: "Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups"
description: "Supprimez automatiquement les données des leads après la fin d’une campagne, donnez l’accès à notre équipe support et limitez les pop-ups sur votre site."
url: https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings
language: fr
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1. [Centre d’aide](https://scratcher.io/fr/help)
2. [Compte, équipe et sécurité](https://scratcher.io/fr/help/account)
3. Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups

# Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups

Supprimez automatiquement les données des leads après la fin d’une campagne, donnez l’accès à notre équipe support et limitez les pop-ups sur votre site.

Allez dans **Paramètres** > **Données et accès**. Il vous faut un rôle autorisé à modifier le compte.

## Supprimer automatiquement les données des leads

Ne conservez les données personnelles que le temps nécessaire. Sous **Suppression des données** :

1. Activez **Activé** sous **Suppression automatique des données de campagne**.
2. Indiquez le nombre de jours après la fin d’une campagne au bout duquel ses données de leads sont supprimées, par exemple 30.
3. Cliquez sur **Enregistrer**.

Une fois ce délai écoulé, les leads des campagnes terminées sont supprimés définitivement, y compris leurs données et leurs consentements. Cette action est irréversible : exportez d’abord ce que vous devez conserver, ou envoyez-le vers votre outil e-mail.

## Accès du support

Activez **Accès du support** pour permettre à notre équipe support d’ouvrir vos campagnes afin de vous aider. Vous pouvez le désactiver à tout moment. Notre équipe peut aussi demander l’accès dans le chat, où vous pouvez cliquer sur **Oui, accorder l’accès**. Vous pouvez également donner l’accès à une seule campagne avec **Accorder l’accès au support** dans son menu.

## Pop-ups sur votre site web

- **Pop-ups par session** : le nombre maximal de pop-ups qu’un visiteur voit au cours d’une visite. 0 signifie aucune limite.
- **Délai du pop-up** : le nombre de minutes entre deux pop-ups différents. 0 signifie aucun délai.

## Domaines e-mail

Ajoutez votre propre adresse d’expéditeur pour les e-mails des campagnes. Voir [Envoyer des e-mails depuis votre propre domaine](https://scratcher.io/fr/help/sharing/email-sending-domain).

Compte, équipe et sécurité

- [Modifier votre profil, votre langue et votre mot de passe](https://scratcher.io/fr/help/account/profile-and-password)
- [Activer l’authentification à deux facteurs](https://scratcher.io/fr/help/account/two-factor-authentication)
- [Se connecter avec Google, Microsoft ou LinkedIn](https://scratcher.io/fr/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin)
- [Inviter des utilisateurs et choisir leur rôle](https://scratcher.io/fr/help/account/invite-users-and-roles)
- [Paramètres de l’entreprise, ressources et journal d’activité](https://scratcher.io/fr/help/account/company-settings)
- [Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups](https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings)
- [RGPD, sécurité et vos données](https://scratcher.io/fr/help/account/gdpr-and-your-data)
- [Agences et comptes clients](https://scratcher.io/fr/help/account/agencies-and-clients)
- [Recommandez une entreprise et recevez une carte cadeau](https://scratcher.io/fr/help/account/referral-program)

## Articles associés

- [Afficher une campagne en pop-up](https://scratcher.io/fr/help/sharing/show-a-campaign-as-a-popup): Installez le script une fois, choisissez le type de pop-up, et décidez sur quelles pages, quand et à quelle fréquence il s’affiche.
- [Trouver et modifier des leads](https://scratcher.io/fr/help/results/find-and-edit-leads): Recherchez parmi tous vos leads, consultez tout ce qui concerne une personne, modifiez ou supprimez un lead et affichez les leads d’une campagne.
- [RGPD, sécurité et vos données](https://scratcher.io/fr/help/account/gdpr-and-your-data): Où vos données sont stockées, comment Scratcher vous aide à respecter le RGPD, l’accord de traitement des données et comment traiter les demandes.

## Besoin d’aide supplémentaire ?

De vraies personnes sont là pour vous aider. Si vous utilisez déjà Scratcher, le plus rapide est le chat dans la plateforme.

- **[Discutez avec nous](https://platform.scratcher.io/login)**

    Connectez-vous et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Rex répond immédiatement, et notre équipe est à un clic.
- **[Prenez rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)**

    Un appel vidéo gratuit de 30 minutes avec notre équipe : une démonstration, des idées de campagnes ou de l’aide pour votre configuration.
- **[Écrivez-nous](mailto:contact@scratcher.io)**

    Écrivez à contact@scratcher.io et nous vous répondrons.