--- title: "RGPD, sécurité et vos données" description: "Où vos données sont stockées, comment Scratcher vous aide à respecter le RGPD, l’accord de traitement des données et comment traiter les demandes." url: https://scratcher.io/fr/help/account/gdpr-and-your-data language: fr --- 1. [Centre d’aide](https://scratcher.io/fr/help) 2. [Compte, équipe et sécurité](https://scratcher.io/fr/help/account) 3. RGPD, sécurité et vos données # RGPD, sécurité et vos données Où vos données sont stockées, comment Scratcher vous aide à respecter le RGPD, l’accord de traitement des données et comment traiter les demandes. Quand vous collectez des inscriptions avec Scratcher, vous êtes responsable des données (le responsable du traitement), et Scratcher les traite pour votre compte (le sous-traitant). ## Sécurité - Scratcher est certifié ISO 27001 et hébergé dans l’UE. - Utilisez l’[authentification à deux facteurs](https://scratcher.io/fr/help/account/two-factor-authentication) et ne donnez à chaque utilisateur que le [rôle](https://scratcher.io/fr/help/account/invite-users-and-roles) dont il a besoin. - Pour en savoir plus, consultez notre [page sécurité](https://scratcher.io/fr/security) et la [FAQ sécurité](https://scratcher.io/fr/security/faq). ## Accord de traitement des données Notre [accord de traitement des données](https://scratcher.io/fr/data-processing-agreement) décrit comment nous traitons les données que vous collectez. Avec les forfaits Enterprise, il fait partie du contrat que vous signez avec nous. Contactez-nous si vous avez besoin d’un exemplaire signé. ## Les outils de Scratcher qui vous aident à respecter le RGPD - **Consentement** au moyen de cases à cocher, enregistré avec le texte, l’heure et l’adresse IP. Voir [Demander le consentement et ajouter un règlement](https://scratcher.io/fr/help/forms/consent-and-permissions). - **Double opt-in** pour confirmer les adresses e-mail. Voir [Configurer le double opt-in](https://scratcher.io/fr/help/forms/double-opt-in). - **Suppression automatique** des données des leads après la fin d’une campagne. Voir [Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups](https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings). - **Liens de désabonnement** dans les e-mails des campagnes. ## Quand une personne vous interroge sur ses données - **Pour consulter ses données** : trouvez le lead et regardez les onglets **Données** et **RGPD**, ou exportez-les. Voir [Trouver et modifier des leads](https://scratcher.io/fr/help/results/find-and-edit-leads). - **Pour les faire supprimer** : ouvrez le lead et cliquez sur **Supprimer**. - **Pour ne plus recevoir d’e-mails** : elle peut utiliser le lien de désabonnement de vos e-mails. Cet article est une aide générale, pas un conseil juridique. Compte, équipe et sécurité - [Modifier votre profil, votre langue et votre mot de passe](https://scratcher.io/fr/help/account/profile-and-password) - [Activer l’authentification à deux facteurs](https://scratcher.io/fr/help/account/two-factor-authentication) - [Se connecter avec Google, Microsoft ou LinkedIn](https://scratcher.io/fr/help/account/log-in-with-google-microsoft-linkedin) - [Inviter des utilisateurs et choisir leur rôle](https://scratcher.io/fr/help/account/invite-users-and-roles) - [Paramètres de l’entreprise, ressources et journal d’activité](https://scratcher.io/fr/help/account/company-settings) - [Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups](https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings) - [RGPD, sécurité et vos données](https://scratcher.io/fr/help/account/gdpr-and-your-data) - [Agences et comptes clients](https://scratcher.io/fr/help/account/agencies-and-clients) - [Recommandez une entreprise et recevez une carte cadeau](https://scratcher.io/fr/help/account/referral-program) ## Articles associés - [Demander le consentement et ajouter un règlement](https://scratcher.io/fr/help/forms/consent-and-permissions): Ajoutez des cases de consentement pour vos newsletters, liez votre règlement et n’envoyez à votre outil e-mail que les personnes qui ont dit oui. - [Trouver et modifier des leads](https://scratcher.io/fr/help/results/find-and-edit-leads): Recherchez parmi tous vos leads, consultez tout ce qui concerne une personne, modifiez ou supprimez un lead et affichez les leads d’une campagne. - [Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups](https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings): Supprimez automatiquement les données des leads après la fin d’une campagne, donnez l’accès à notre équipe support et limitez les pop-ups sur votre site. ## Besoin d’aide supplémentaire ? De vraies personnes sont là pour vous aider. Si vous utilisez déjà Scratcher, le plus rapide est le chat dans la plateforme. - **[Discutez avec nous](https://platform.scratcher.io/login)** Connectez-vous et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Rex répond immédiatement, et notre équipe est à un clic. - **[Prenez rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)** Un appel vidéo gratuit de 30 minutes avec notre équipe : une démonstration, des idées de campagnes ou de l’aide pour votre configuration. - **[Écrivez-nous](mailto:contact@scratcher.io)** Écrivez à contact@scratcher.io et nous vous répondrons.