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title: "Résilier votre abonnement"
description: "Comment résilier ou suspendre votre forfait, ce qu’il advient de vos campagnes et de vos données, et comment récupérer vos données avant."
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2. [Forfaits et facturation](https://scratcher.io/fr/help/billing)
3. Résilier votre abonnement

# Résilier votre abonnement

Comment résilier ou suspendre votre forfait, ce qu’il advient de vos campagnes et de vos données, et comment récupérer vos données avant.

Nous sommes désolés de vous voir partir. Pour résilier votre abonnement, contactez notre équipe dans le chat ou écrivez à <contact@scratcher.io>. Nous vous aidons immédiatement et vous indiquons la date de fin de l’abonnement.

Les forfaits annuels courent jusqu’à la fin de l’année que vous avez payée.

## Avant de résilier

- **Exportez vos leads.** Voir [Exporter vos leads](https://scratcher.io/fr/help/results/export-leads).
- **Vérifiez vos intégrations**, pour vous assurer que les leads dont vous avez besoin sont bien arrivés dans votre outil e-mail ou votre CRM.
- **Terminez les campagnes en ligne** et retirez le script d’intégration et le script des pop-ups de votre site web.

## Un forfait plus petit suffirait-il ?

Si vous avez surtout besoin de moins de campagnes ou d’utilisateurs, vous pouvez plutôt [passer à un forfait inférieur](https://scratcher.io/fr/help/billing/upgrade-or-downgrade) et conserver vos campagnes et vos données.

Forfaits et facturation

- [Votre essai, les forfaits et ce qui se passe à la fin de l’essai](https://scratcher.io/fr/help/billing/trial-and-plans)
- [Choisir, monter ou descendre de forfait](https://scratcher.io/fr/help/billing/upgrade-or-downgrade)
- [Options : utilisateurs, langues et fonctionnalités supplémentaires](https://scratcher.io/fr/help/billing/add-ons)
- [Factures, moyen de paiement et informations de facturation](https://scratcher.io/fr/help/billing/invoices-and-payment)
- [Résilier votre abonnement](https://scratcher.io/fr/help/billing/cancel-your-subscription)

## Articles associés

- [Choisir, monter ou descendre de forfait](https://scratcher.io/fr/help/billing/upgrade-or-downgrade): Achetez un forfait par carte ou sur facture, passez immédiatement à un forfait supérieur, ou à un forfait inférieur à partir de la période suivante.
- [Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups](https://scratcher.io/fr/help/account/data-and-access-settings): Supprimez automatiquement les données des leads après la fin d’une campagne, donnez l’accès à notre équipe support et limitez les pop-ups sur votre site.
- [Exporter vos leads](https://scratcher.io/fr/help/results/export-leads): Téléchargez vos leads en CSV ou Excel, choisissez les colonnes et les périodes, exportez uniquement les gagnants ou planifiez des exports.

## Besoin d’aide supplémentaire ?

De vraies personnes sont là pour vous aider. Si vous utilisez déjà Scratcher, le plus rapide est le chat dans la plateforme.

- **[Discutez avec nous](https://platform.scratcher.io/login)**

    Connectez-vous et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Rex répond immédiatement, et notre équipe est à un clic.
- **[Prenez rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)**

    Un appel vidéo gratuit de 30 minutes avec notre équipe : une démonstration, des idées de campagnes ou de l’aide pour votre configuration.
- **[Écrivez-nous](mailto:contact@scratcher.io)**

    Écrivez à contact@scratcher.io et nous vous répondrons.