---
title: "Choisir, monter ou descendre de forfait"
description: "Achetez un forfait par carte ou sur facture, passez immédiatement à un forfait supérieur, ou à un forfait inférieur à partir de la période suivante."
url: https://scratcher.io/fr/help/billing/upgrade-or-downgrade
language: fr
---

1. [Centre d’aide](https://scratcher.io/fr/help)
2. [Forfaits et facturation](https://scratcher.io/fr/help/billing)
3. Choisir, monter ou descendre de forfait

# Choisir, monter ou descendre de forfait

Achetez un forfait par carte ou sur facture, passez immédiatement à un forfait supérieur, ou à un forfait inférieur à partir de la période suivante.

## Acheter un forfait

1. Allez dans **Paramètres** > **Forfait et facturation** > **Forfait** (ou cliquez sur **Passer au niveau supérieur**).
2. Choisissez **Mensuel** ou **Annuel**.
3. Cliquez sur **Choisir un forfait** ou **S’abonner** sur le forfait souhaité.
4. Choisissez votre mode de paiement :
    - **Payer par carte bancaire** : vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée. Vous pouvez y saisir un code promo et votre numéro de TVA.
    - **Payer sur facture** : uniquement pour les forfaits annuels. Renseignez vos informations de facturation et cliquez sur **Recevoir une facture**. Le forfait se renouvelle tous les 12 mois.
5. Une fois le paiement effectué, vous voyez **Paiement réussi**. Cliquez sur **Reprendre votre travail**.

## Passer à un forfait supérieur

Cliquez sur **Mise à niveau** sur un forfait supérieur et confirmez. Le changement est immédiat, et vous payez la différence pour le reste de la période.

## Passer à un forfait inférieur

Cliquez sur **Rétrograder** sur un forfait inférieur et confirmez. Le changement a lieu à la fin de votre période en cours : vous gardez donc ce que vous avez payé jusque-là.

Si vous avez plus de campagnes en ligne que le forfait inférieur ne le permet, vous choisissez à ce moment-là les campagnes à terminer.

Tant qu’une rétrogradation est en attente, la page **Forfait** indique sa date, avec **Annuler la rétrogradation** si vous changez d’avis.

Quelques règles :

- Vous ne pouvez pas passer vous-même d’un paiement annuel à un paiement mensuel.
- Avec un forfait annuel, vous ne pouvez pas passer à un forfait inférieur avant la fin de l’année.

Contactez-nous dans le chat si vous devez modifier l’un de ces points.

Forfaits et facturation

- [Votre essai, les forfaits et ce qui se passe à la fin de l’essai](https://scratcher.io/fr/help/billing/trial-and-plans)
- [Choisir, monter ou descendre de forfait](https://scratcher.io/fr/help/billing/upgrade-or-downgrade)
- [Options : utilisateurs, langues et fonctionnalités supplémentaires](https://scratcher.io/fr/help/billing/add-ons)
- [Factures, moyen de paiement et informations de facturation](https://scratcher.io/fr/help/billing/invoices-and-payment)
- [Résilier votre abonnement](https://scratcher.io/fr/help/billing/cancel-your-subscription)

## Articles associés

- [Votre essai, les forfaits et ce qui se passe à la fin de l’essai](https://scratcher.io/fr/help/billing/trial-and-plans): Le fonctionnement de l’essai gratuit, comment choisir un forfait, comment fonctionnent les vues mensuelles et ce qui se passe quand l’essai prend fin.
- [Options : utilisateurs, langues et fonctionnalités supplémentaires](https://scratcher.io/fr/help/billing/add-ons): Ajoutez à votre forfait des utilisateurs et des langues supplémentaires, des formats spéciaux, le module e-mail et plus encore, et résiliez-les si besoin.
- [Factures, moyen de paiement et informations de facturation](https://scratcher.io/fr/help/billing/invoices-and-payment): Téléchargez vos factures, changez de carte et mettez à jour les informations de l’entreprise et le numéro de TVA figurant sur vos factures.

## Besoin d’aide supplémentaire ?

De vraies personnes sont là pour vous aider. Si vous utilisez déjà Scratcher, le plus rapide est le chat dans la plateforme.

- **[Discutez avec nous](https://platform.scratcher.io/login)**

    Connectez-vous et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Rex répond immédiatement, et notre équipe est à un clic.
- **[Prenez rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)**

    Un appel vidéo gratuit de 30 minutes avec notre équipe : une démonstration, des idées de campagnes ou de l’aide pour votre configuration.
- **[Écrivez-nous](mailto:contact@scratcher.io)**

    Écrivez à contact@scratcher.io et nous vous répondrons.