--- title: "Envoyer des e-mails aux joueurs" description: "Envoyez depuis votre campagne des e-mails de lot, des confirmations et des rappels grâce au module e-mail." url: https://scratcher.io/fr/help/campaigns/send-emails-to-players language: fr --- 1. [Centre d’aide](https://scratcher.io/fr/help) 2. [Campagnes et éditeur](https://scratcher.io/fr/help/campaigns) 3. Envoyer des e-mails aux joueurs # Envoyer des e-mails aux joueurs Envoyez depuis votre campagne des e-mails de lot, des confirmations et des rappels grâce au module e-mail. Avec le module e-mail, votre campagne peut envoyer des e-mails aux joueurs : un e-mail de lot avec leur code de réduction, un e-mail de remerciement, une confirmation de double opt-in ou un rappel pendant une campagne calendrier. Le module e-mail est une option, ou fait partie des forfaits qui l’incluent. S’il n’est pas inclus dans votre forfait, **E-mails** affiche une mention de mise à niveau. ## Créer un e-mail 1. Dans l’éditeur, ouvrez **Connecter** > **E-mails**. L’éditeur bascule sur les e-mails de votre campagne. 2. Cliquez sur **Ajouter un e-mail** pour un e-mail déclenché par un événement, ou sur **Ajouter un e-mail de lot** pour un e-mail concernant un lot précis. **Ajouter un e-mail de lot par défaut** sert pour tous les lots qui n’ont pas leur propre e-mail. 3. Choisissez un point de départ : **Bienvenue**, **Rappel**, **Double opt-in**, **Confirmation du double opt-in**, **Aucun lot**, **Offres spéciales**, **Fin de la campagne** ou **Vide**. S’il existe des designs tout prêts, choisissez-en un. 4. Concevez l’e-mail comme une page : ajoutez des textes, des images, des boutons, des séparateurs, des icônes de réseaux sociaux et un lien **Se désabonner**, et utilisez des balises dynamiques comme le code de réduction du lot. Le kit de design a sa propre couleur de fond pour les e-mails. 5. Ouvrez les réglages de l’e-mail (**Modifier l’e-mail**) et renseignez **Nom**, **Objet** et **Pré-en-tête** (le court texte affiché après l’objet dans la boîte de réception). 6. Choisissez quand l’e-mail est envoyé sous **Type**, et le **Fuseau horaire** dans l’onglet **Paramètres**. ## Quand les e-mails sont envoyés - **Envoyer lorsqu’un événement précis se produit** : par exemple « Lorsqu’un lead gagne un lot », « Lorsqu’un lead participe à une campagne » ou « Lorsque le lead a confirmé son inscription ». Vous pouvez retarder l’e-mail d’un certain nombre de minutes. - **Envoyer à une date précise** : un envoi unique à une date et une heure définies. - **Envoyer de manière récurrente pendant une période** : chaque jour ou chaque semaine, par exemple un rappel pour ouvrir la porte du jour du calendrier. ## Activer l’e-mail Les nouveaux e-mails sont des brouillons et ne sont pas envoyés. Quand l’e-mail est prêt, cliquez sur **Activer l’e-mail** en haut à droite. Une fois l’e-mail actif, le bouton affiche **Modifier l’adresse e-mail**. S’il manque l’objet ou la planification, le bouton devient orange. La liste des e-mails indique le statut de chaque e-mail : **Brouillon**, **Active**, **Prêt** (un e-mail unique qui attend sa date) ou **Envoyé**. ## Autres actions sur les e-mails Dans le menu d’un e-mail : - **Envoyer un aperçu** : envoyez un test à votre propre adresse. L’e-mail doit d’abord avoir un objet. - **Dupliquer** : faites une copie, par exemple pour un rappel. - **Enregistrer comme modèle** : réutilisez le design dans d’autres campagnes. - **Supprimer** : supprime l’e-mail immédiatement, sans demander de confirmation. Quand vous publiez la campagne, Scratcher vous prévient si certains e-mails sont encore inactifs. ## Expéditeur Les e-mails sont envoyés avec le nom de votre compte comme nom d’expéditeur, sauf si vous renseignez **Nom de l’expéditeur (facultatif)**. Pour envoyer depuis votre propre adresse, comme news@votremarque.fr, configurez un domaine e-mail. Voir [Envoyer des e-mails depuis votre propre domaine](https://scratcher.io/fr/help/sharing/email-sending-domain). Activez **Activer le suivi des e-mails** pour voir les ouvertures et les clics. ## Voir les résultats L’onglet **E-mails** de la campagne indique combien d’e-mails ont été envoyés, ouverts et cliqués, et combien ont été rejetés ou ont entraîné un désabonnement. Campagnes et éditeur - [Créer une campagne à partir d’un modèle](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/create-a-campaign) - [Découvrir l’éditeur](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/editor-overview) - [Ajouter, réorganiser et gérer les pages](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/pages-and-flow) - [Ajouter et modifier des textes, des images et d’autres éléments](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/add-and-edit-elements) - [Ajouter votre marque avec le kit de design](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/design-kit) - [Animations, confettis et autres effets](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/animations-and-effects) - [Personnaliser les textes avec des balises dynamiques](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/dynamic-tags) - [Publier, planifier, mettre en pause et terminer une campagne](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/publish-and-schedule) - [Prévisualiser et tester votre campagne](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/preview-and-test) - [Corriger les erreurs de l’éditeur et lancer une vérification](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/editor-errors-and-health-check) - [Diffuser une campagne en plusieurs langues](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/languages-and-translation) - [Organiser, copier et supprimer des campagnes](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/organise-campaigns) - [Envoyer des e-mails aux joueurs](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/send-emails-to-players) - [Planifiez votre année avec le calendrier](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/plan-your-campaigns) - [Produits et flux de produits](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/products-and-product-feeds) - [Bon à savoir sur l’éditeur](https://scratcher.io/fr/help/campaigns/editor-good-to-know) ## Articles associés - [Offrir des codes de réduction en lots](https://scratcher.io/fr/help/prizes/discount-codes): Utilisez un code commun ou importez une liste de codes uniques, pour que chaque gagnant ait son propre code. - [Configurer le double opt-in](https://scratcher.io/fr/help/forms/double-opt-in): Demandez aux nouveaux inscrits de confirmer leur adresse e-mail via un lien, pour savoir que l’adresse est réelle et leur appartient. - [Envoyer des e-mails depuis votre propre domaine](https://scratcher.io/fr/help/sharing/email-sending-domain): Ajoutez votre propre adresse d’expéditeur, comme news@votremarque.fr, et vérifiez-la avec des enregistrements DNS. ## Besoin d’aide supplémentaire ? De vraies personnes sont là pour vous aider. Si vous utilisez déjà Scratcher, le plus rapide est le chat dans la plateforme. - **[Discutez avec nous](https://platform.scratcher.io/login)** Connectez-vous et cliquez sur le bouton de chat en bas à droite. Rex répond immédiatement, et notre équipe est à un clic. - **[Prenez rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)** Un appel vidéo gratuit de 30 minutes avec notre équipe : une démonstration, des idées de campagnes ou de l’aide pour votre configuration. - **[Écrivez-nous](mailto:contact@scratcher.io)** Écrivez à contact@scratcher.io et nous vous répondrons.