Un lead est une personne qui s’est inscrite dans l’une de vos campagnes. Si la même personne participe à plusieurs campagnes, elle reste un seul lead, avec toute son activité.
Tous les leads
Cliquez sur Leads sur la page Campagnes pour voir tous les leads de votre compte. Recherchez par e-mail, numéro de téléphone ou jeton personnalisé, et choisissez les colonnes à afficher. Chaque champ que vous collectez peut être affiché comme colonne.
Les leads d’une campagne
Ouvrez le tableau de bord de la campagne et allez dans l’onglet Leads. Vous pouvez y filtrer par Statut du gagnant, n’afficher que les leads ayant un lot, choisir une période et utiliser Afficher les codes. La liste indique notamment quand les gens ont participé, leurs lots, leurs canaux et leurs tickets de tirage.
Consulter un lead
Cliquez sur un lead et choisissez Vue d’ensemble pour ouvrir les Détails du lead :
- Vue d’ensemble : les lots gagnés, la dernière activité, les consentements accordés et la durée d’engagement.
- Activité : ce que la personne a fait, et quand.
- Campagnes : les campagnes auxquelles elle a participé, et si elle est abonnée.
- Données : tout ce qu’elle a saisi, les données de jeu et les fichiers envoyés.
- Lots : les lots qu’elle a gagnés. Vous pouvez aussi lui attribuer un lot à la main ici.
- RGPD : les consentements qu’elle a acceptés, avec le texte et l’heure.
- Intégrations : si le lead a bien été envoyé vers vos autres outils.
Modifier un lead
Ouvrez le lead et modifiez les données dans l’onglet Données. Double-cliquez sur une valeur pour la modifier, ou cliquez sur Ajouter des données.
Supprimer un lead
Cliquez sur Supprimer sur le lead et confirmez. Le lead et toutes ses données sont supprimés définitivement. Utilisez cette option quand une personne demande la suppression de ses données.
Pour supprimer automatiquement les leads quelque temps après la fin d’une campagne, voir Données et accès : suppression, accès du support et pop-ups.
Pour modifier et supprimer des leads, il faut un rôle autorisé à modifier l’audience.