Le marketing gamifié pour le commerce
Le commerce a un problème simple : la plupart des personnes qui franchissent votre porte, ou parcourent vos rayons en ligne, ne vous disent jamais qui elles sont. Elles achètent quelque chose, ou rien, et repartent. Le marketing gamifié leur donne une raison de dire bonjour. Un court jeu – une carte à gratter, une roue ou une porte de calendrier – avec un lot à la clé, c’est quelque chose que la plupart des clients essaient volontiers, et il suffit de quelques secondes pour laisser un e-mail au passage.
Pourquoi les jeux fonctionnent dans le commerce
Les campagnes du commerce se font souvent concurrence sur le prix. Un jeu, lui, rivalise sur l’attention. Il ressemble à un petit cadeau, pas à une énième bannière de réduction, et il vous apporte ce qu’une bannière ne peut pas offrir : un contact à qui vous pouvez reparler.
- Les clients choisissent de participer. Les gens qui jouent veulent avoir de vos nouvelles, ce qui en fait des abonnés plus précieux.
- Cela fonctionne en ligne et en magasin. La même campagne peut tourner sur votre site web, dans votre newsletter et via un QR code en magasin.
- Cela vous donne une raison de reprendre contact. Un e-mail au gagnant, un code à utiliser en magasin, une invitation au prochain jeu.
Faites du magasin un canal
Votre magasin physique est un canal média que vous payez déjà. Affiches, étiquettes de rayon, tickets de caisse, sacs et caisse sont autant d’endroits où placer un QR code. Quand un client le scanne, il joue sur son propre téléphone et peut rejoindre votre club dans la même étape. En savoir plus sur les campagnes par QR code et notre guide du marketing par QR code.
De bons endroits pour commencer :
- Une affiche « Scannez et gagnez » à l’entrée ou à la caisse
- Un QR code sur le ticket de caisse qui invite les clients à revenir pour une seconde chance
- Un panneau sur un présentoir de produits qui renvoie vers un quiz sur les produits
Développez votre club clients
Un club de fidélité n’est aussi fort que le nombre de membres que vous pouvez joindre. Jacobsen Møbler a fait passer son club de 25 000 à 120 000 membres grâce à des campagnes comme des roues, des tests de personnalité, des boîtes mystère et des quiz. Brugseni a utilisé une roue de la fortune pour que plus de la moitié de ses membres passent à une nouvelle application de fidélité.
L’astuce consiste à faire de l’adhésion au club une partie du jeu. Demandez aux gens de s’inscrire dans le formulaire, avec leur consentement, et récompensez les membres avec un meilleur lot ou une chance supplémentaire de gagner. Voyez comment cela fonctionne sur notre page fidélisation client.
Planifiez selon le calendrier du commerce
Le commerce a son propre rythme, et les jeux s’adaptent à chaque période :
- Pâques et le printemps : des jeux rapides à gain instantané comme la carte à gratter
- Anniversaires : une campagne de roue de la fortune, comme pour les 75 ans de Davidsen
- Black Friday : un jeu qui apporte de nouveaux consentements avant le grand jour – lisez notre guide du Black Friday
- Décembre : un calendrier de Noël avec une nouvelle porte chaque jour
Transformez les joueurs en acheteurs
Un lot ne fait que la moitié du travail. Donnez à chaque gagnant un code unique ou un code-barres utilisable en magasin ou en ligne, et offrez à tous les autres une petite offre de consolation. Ainsi, le jeu ramène les gens en magasin – pas seulement dans votre liste de diffusion. Notre page sur la façon d’augmenter les ventes montre d’autres manières d’y parvenir.
Pour démarrer
Vous n’avez pas besoin de développeur. Choisissez l’un des plus de 150 modèles, ajoutez votre logo, vos couleurs et vos lots, et publiez. Les inscriptions arrivent directement dans votre outil d’e-mailing ou votre CRM grâce à 20 intégrations natives ou à Zapier. Envie d’autres idées avant ? Lisez repenser le commerce : le vrai pouvoir du marketing gamifié.
