Apprenez à connaître vos clients – et parlez à chacun d’eux

Côté CPM, c’était l’un des plus bas que nous ayons jamais connus. C’était la première fois que nous menions une action aussi agressive sur le plan tactique sans nous concentrer uniquement sur le prix du produit.

D’après mon expérience, plus de 50 % de ceux qui participent à un jeu Scratcher, qu’il s’agisse de clients existants ou de nouveaux leads, ont tendance à convertir dans un délai raisonnable.

Nous avons créé un calendrier de Noël, et les conversions ont été plus élevées que tout ce que j’avais vu jusque-là. Nous avons obtenu 130 % d’inscriptions supplémentaires à notre newsletter.

Nous travaillons avec Scratcher parce qu’ils sont flexibles, très centrés sur leurs clients, et que la plateforme est facile à prendre en main.

Avec Scratcher, le coût par lead a baissé, et il n’est plus difficile d’atteindre le volume. Cela construit la fidélité et donne aux clients une raison de revenir.

La gamification dans le marketing nous a montré que les campagnes peuvent être bien plus globales que ce à quoi nous sommes habitués. Elles peuvent renforcer la notoriété, améliorer nettement nos indicateurs et attirer de nouveaux utilisateurs sur la plateforme.

L’un des points forts de la plateforme de Scratcher est sa simplicité de prise en main et ses possibilités de personnalisation, qui permettent à notre équipe créative d’adapter des campagnes gamifiées à l’identité de notre marque.

En mesurant le coût par nouveau donateur, nous avons constaté que ces leads déjà engagés réduisent nettement les coûts d’acquisition par rapport aux autres canaux.