--- title: "Données zero-party via campagnes interactives | Scratcher" description: "Collectez des données zero-party via questionnaires, sondages et conseillers produit : les gens livrent leurs goûts, avec consentement, jusqu’à votre CRM." url: https://scratcher.io/fr/platform/data-enrichment language: fr --- ![Apprenez à connaître vos clients – et parlez à chacun d’eux](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/data-enrichment-0.webp/963791e9524b3eb566224f9e4c1e250e/data-enrichment-0.webp) Personnalisation grâce à l’enrichissement des données # Apprenez à connaître vos clients – et parlez à chacun d’eux Des questionnaires, des sondages, des conseillers produit et des tests de personnalité que les gens apprécient. Vos clients vous disent ce qu’ils aiment, avec leur consentement, et les réponses arrivent directement dans votre CRM ou votre outil d’e-mailing pour que chaque message soit personnel. [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting) [Commencer l’essai gratuit](https://platform.scratcher.io/fr/register) Utilisé par des marques comme Burger King, Swisscom et Swatch ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Pourquoi ça marche ## Pourquoi l’enrichissement des données est-il si puissant avec la gamification ? Les meilleures données sont celles que les gens vous donnent eux-mêmes. Quand quelqu’un vous dit quels produits il aime, ce qu’il possède ou ce qu’il prévoit, vous n’avez pas à deviner – vous écoutez. C’est ce qu’on appelle les données zero-party. Les gens partagent davantage quand ils reçoivent quelque chose en retour. Un jeu leur offre un moment de plaisir et une chance de gagner : répondre à quelques questions fait donc partie du jeu, et non d’un formulaire à remplir. - Des réponses directement de vos clients – pas des suppositions - Données avec consentement, pour que vous puissiez les utiliser - Indépendantes des cookies et des réseaux sociaux ![Pourquoi l’enrichissement des données est-il si puissant avec la gamification ?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/data-enrichment-2.webp/b2005ec62584f8d9a6095ec7938de5c1/data-enrichment-2.webp) ## Le moteur de données first-party de Toyota 285K+ participations à des quiz et enquêtes 2 591 demandes de devis et de reprise 768 ventes de voitures directement liées à la campagne --- Comment ça marche ## D’une réponse à un message personnel 1 DemandezAjoutez un questionnaire, un sondage, un conseiller produit ou quelques questions de préférences à votre campagne. 2 Obtenez le consentementLes gens acceptent d’être contactés par vous – et choisissent de partager ce qu’ils aiment. 3 EnvoyezLes réponses arrivent dans votre CRM ou votre outil d’e-mailing à chaque participation. 4 PersonnalisezUtilisez les réponses pour envoyer à chaque personne les produits et les offres qui lui correspondent. --- ![Quel est le secret des données que les gens veulent vraiment partager ?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/data-enrichment-5.webp/8114d3071aba67fe817f6e14930209dd/data-enrichment-5.webp) De meilleures données ## Quel est le secret des données que les gens veulent vraiment partager ? Les gens parlent volontiers d’eux – si vous leur demandez de la bonne façon. Scratcher vous aide à le faire. - Une chance de gagner, un code de réduction ou un conseil produit. Les gens partagent davantage quand ils reçoivent quelque chose en échange. - Cinq questions courtes valent mieux qu’un long formulaire. L’enquête produit en cinq questions de nemlig.com a obtenu un taux de réponse supérieur à 35 % – ils en attendaient 5 à 10 %. - Dans un conseiller produit ou un test de personnalité, les questions sont la partie amusante. Les gens répondent parce qu’ils veulent voir le résultat. - Dites aux gens ce que vous collectez et pourquoi. Vous décidez des champs à demander, et les gens donnent leur consentement lors de l’inscription. Intégrations ## Les réponses arrivent là où vous en avez besoin Les données ne servent que si vous pouvez agir dessus. Scratcher envoie chaque inscription et chaque réponse vers les outils que vous utilisez déjà, pour que vous puissiez créer immédiatement des segments et des parcours personnalisés. - Intégrations natives avec Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign et bien d’autres - Plus de 8 000 applications via Zapier - Fichiers CSV, webhooks ou notre API - Besoin de quelque chose de spécifique ? Nous créons avec vous des intégrations sur mesure ![Les réponses arrivent là où vous en avez besoin](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/data-enrichment-6.webp/6abb063cba7f1ffe8d0e8eb6c246570e/data-enrichment-6.webp) Témoignage client ## BON’A PARTE a transformé des tenues préférées en e-mails personnels La marque de mode BON’A PARTE a demandé aux gens de composer leur tenue préférée – un haut, un bas et des chaussures – après leur inscription à la newsletter. Les produits affichés étaient basés sur ce que chaque personne avait consulté auparavant. Chaque mois, un gagnant était désigné automatiquement. Tous les autres recevaient un bon d’achat et un récapitulatif des produits choisis. Ces e-mails étaient ouverts et cliqués bien plus que leurs e-mails habituels. [Lire le témoignage complet: BON’A PARTE a transformé des tenues préférées en e-mails personnels](https://scratcher.io/fr/customers/bona-parte-tries-personalised-and-product-related-gamification) ![BON’A PARTE a transformé des tenues préférées en e-mails personnels](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/bona-parte-tries-personalised-and-product-related-gamification.webp/7e90f1ebb3d7885e35f82344cf12c957/bona-parte-tries-personalised-and-product-related-gamification.webp) > “Nous travaillons avec Scratcher depuis 3 ans maintenant. Le partenariat s’est déroulé sans accroc et s’est révélé fructueux en matière de génération de leads et de ventes.” **Jesper Holst**Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company - 80 %de taux de conversion ## Ce que disent nos clients Côté CPM, c’était l’un des plus bas que nous ayons jamais connus. C’était la première fois que nous menions une action aussi agressive sur le plan tactique sans nous concentrer uniquement sur le prix du produit. Mila Hvilshøj Responsable marketing, Burger King Danemark & Suède D’après mon expérience, plus de 50 % de ceux qui participent à un jeu Scratcher, qu’il s’agisse de clients existants ou de nouveaux leads, ont tendance à convertir dans un délai raisonnable. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Nous avons créé un calendrier de Noël, et les conversions ont été plus élevées que tout ce que j’avais vu jusque-là. Nous avons obtenu 130 % d’inscriptions supplémentaires à notre newsletter. Casper Svanemose Responsable marketing, Continental Nous travaillons avec Scratcher parce qu’ils sont flexibles, très centrés sur leurs clients, et que la plateforme est facile à prendre en main. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Avec Scratcher, le coût par lead a baissé, et il n’est plus difficile d’atteindre le volume. Cela construit la fidélité et donne aux clients une raison de revenir. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII La gamification dans le marketing nous a montré que les campagnes peuvent être bien plus globales que ce à quoi nous sommes habitués. Elles peuvent renforcer la notoriété, améliorer nettement nos indicateurs et attirer de nouveaux utilisateurs sur la plateforme. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt L’un des points forts de la plateforme de Scratcher est sa simplicité de prise en main et ses possibilités de personnalisation, qui permettent à notre équipe créative d’adapter des campagnes gamifiées à l’identité de notre marque. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk En mesurant le coût par nouveau donateur, nous avons constaté que ces leads déjà engagés réduisent nettement les coûts d’acquisition par rapport aux autres canaux. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Témoignages clients [Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ participations aux quiz et questionnaires - Toyota Denmark - Enrichissement de données [Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Lire l’étude de cas: Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [Comment nemlig utilise les campagnes interactives pour renforcer les marques FMCG grâce au retail media](https://scratcher.io/fr/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ taux de réponse au questionnaire - nemlig.com - Engagement de marque [Comment nemlig utilise les campagnes interactives pour renforcer les marques FMCG grâce au retail media](https://scratcher.io/fr/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Lire l’étude de cas: Comment nemlig utilise les campagnes interactives pour renforcer les marques FMCG grâce au retail media](https://scratcher.io/fr/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Générer des conversions pour Continental](https://scratcher.io/fr/customers/driving-conversions-for-continental) 130 % d’abonnés à la newsletter en plus - Continental - Engagement de marque [Générer des conversions pour Continental](https://scratcher.io/fr/customers/driving-conversions-for-continental)[Lire l’étude de cas: Générer des conversions pour Continental](https://scratcher.io/fr/customers/driving-conversions-for-continental) [Tous les témoignages clients](https://scratcher.io/fr/customers/all) Autres objectifs ## Plus de façons de croître avec Scratcher Collectez des inscriptionsDéveloppez votre liste e-mail avec des campagnes auxquelles les gens ont envie de jouer. [En savoir plus: Collectez des inscriptions](https://scratcher.io/fr/platform/lead-generation) Engagement envers la marqueFaites passer du temps aux gens avec votre marque. [En savoir plus: Engagement envers la marque](https://scratcher.io/fr/platform/brand-engagement) Augmentez vos ventesTransformez les joueurs en acheteurs avec des codes et des pop-ups. [En savoir plus: Augmentez vos ventes](https://scratcher.io/fr/platform/increase-sales) Fidélité clientDéveloppez votre club et faites revenir vos membres. [En savoir plus: Fidélité client](https://scratcher.io/fr/platform/customer-loyalty) --- Questions ## Questions sur l’enrichissement des données [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting) - Des données que les gens choisissent de vous donner eux-mêmes – comme leurs produits préférés, leurs projets ou leurs opinions. Elles sont plus fiables que des suppositions tirées des clics, car elles viennent directement de vos clients. - Les questionnaires, les sondages, les conseillers produit et les tests de personnalité sont faits pour cela. Vous pouvez aussi ajouter vos propres questions au formulaire d’inscription de chacun de [nos plus de 40 formats](https://scratcher.io/fr/platform/formats). - Oui. Utilisez l’une de [nos intégrations natives](https://scratcher.io/fr/platform/integrations), Zapier, les webhooks ou l’API, et les données arrivent à chaque participation. Vous pouvez aussi les télécharger au format CSV. - Oui. Les gens donnent leur consentement lors de l’inscription, et vous décidez de ce que vous collectez. Scratcher est [certifié ISO 27001](https://scratcher.io/fr/security). - Envoyez les réponses vers votre outil d’e-mailing ou votre CRM et utilisez-les pour créer des segments et des parcours. Toyota, par exemple, utilise les [réponses aux quiz et aux enquêtes](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) pour envoyer à chaque personne des e-mails sur les voitures qui lui correspondent. ## À lire aussi [Qu’est-ce que la zero-party data ? Comment la collecter avec des campagnes interactives](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-data) - Guides - 27 avril 2026 [Qu’est-ce que la zero-party data ? Comment la collecter avec des campagnes interactives](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-data)La zero-party data, ce sont les informations que les gens choisissent de partager avec vous. Découvrez ce qu’elle est, pourquoi l… [Données zero-party, first-party et third-party : les différences expliquées](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-vs-first-party-data) - Stratégie - 9 mars 2026 [Données zero-party, first-party et third-party : les différences expliquées](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-vs-first-party-data)Ce qui distingue les données zero-party, first-party et third-party, ce que les restrictions de tracking des navigateurs ont chan… [Comment la gamification rend l’enrichissement de données plus intelligent](https://scratcher.io/fr/blog/unlock-the-power-of-gamification-for-smarter-data-enrichment) - 16 novembre 2024 [Comment la gamification rend l’enrichissement de données plus intelligent](https://scratcher.io/fr/blog/unlock-the-power-of-gamification-for-smarter-data-enrichment)Les gens ne fournissent plus leurs données sans raison. Découvrez comment les quiz, les jeux de swipe et les tests de personnalit… ![Campagne roue de la fortune Starbucks sur un smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Commencez à connaître vos clients Posez les bonnes questions d’une manière que les gens apprécient. Essayez Scratcher gratuitement pendant 14 jours – sans carte bancaire. [Commencer l’essai gratuit](https://platform.scratcher.io/fr/register) [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)