--- title: "Questionnaire interactif pour les marques | Scratcher" description: "Un questionnaire interactif qui ressemble à un jeu : une question à la fois, un lot à la clé et plus de réponses. Essayez gratuitement pendant 14 jours." url: https://scratcher.io/fr/platform/formats/survey language: fr --- ![Questionnaire interactif pour les marques](https://scratcher.io/img/containers/assets/formats/survey.webp/e4eca6ead2b8e770a079c6452351c88c/survey.webp) Format connaissances # Questionnaire interactif pour les marques Créez un questionnaire en ligne qui ressemble à un jeu, pas à un formulaire. Posez une question à la fois, utilisez des images et votre propre marque, et remerciez les gens avec un lot. Plus de personnes terminent, et vous obtenez de vraies réponses de vrais clients. [Créer un questionnaire](https://platform.scratcher.io/fr/register) [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting) Utilisé par des marques comme Burger King, Swisscom et Swatch ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) À propos du format ## À propos du questionnaire Le questionnaire est notre format de retours et d’enseignements. Les gens répondent à quelques questions sur leur expérience, leurs besoins ou leurs opinions – une question à la fois, avec des images, des notes et votre marque sur chaque écran. C’est l’enquête client que les gens ont vraiment envie de terminer. Ajoutez un tirage au sort pour tous ceux qui répondent, demandez une inscription si vous voulez rester en contact, et envoyez les réponses directement à votre CRM ou à votre outil d’e-mailing. - Des questions avec texte, images ou vidéo - Des réponses sous forme d’options, d’images, de texte ou de notes - Tirage au sort pour tous ceux qui répondent - Réponses envoyées directement à vos propres systèmes ![À propos du questionnaire](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-2.webp/af57d9a9d5800059951e5db12cc73c05/survey-2.webp) Exemples concrets ## Exemples de questionnaire Découvrez comment les marques utilisent le questionnaire. [Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ participations aux quiz et questionnaires - Toyota Denmark - Enrichissement de données [Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Lire l’étude de cas: Comment Toyota a bâti un moteur de données first-party qui génère des ventes toute l’année](https://scratcher.io/fr/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) ## Des questionnaires auxquels les audiences de nos clients répondent vraiment 35%+ de taux de réponse à l’enquête produit de nemlig.com 3x plus de participants aux questionnaires pour Andel Energi 22 352 personnes ont terminé la dernière enquête de Toyota Danemark --- Comment ça marche ## Créez votre questionnaire en quatre étapes simples 1 Créez votre compteInscrivez-vous gratuitement en moins d’une minute. Sans carte bancaire, rien à installer. 2 Trouvez un modèleChoisissez un modèle de questionnaire prêt à l’emploi, ou demandez à Rex, notre assistant IA, d’en suggérer un pour votre objectif. 3 Concevez-le avec l’IARex reprend le logo, les couleurs et les polices de votre site web et rédige les textes. Ajustez tout en glisser-déposer. 4 Partagez-lePubliez-le sous forme de landing page, de pop-up ou d’intégration, et laissez Rex rédiger les publications pour vos réseaux sociaux. --- Plus de formats connaissances ## D’autres concepts de jeu similaires Le questionnaire vous plaît ? Ces formats connaissances vous disent aussi ce que pensent les gens. [Quiz Connaissances](https://scratcher.io/fr/platform/formats/quiz) [Sondage Connaissances](https://scratcher.io/fr/platform/formats/online-poll) [Notation Connaissances](https://scratcher.io/fr/platform/formats/rating-game) [Test de personnalité Connaissances](https://scratcher.io/fr/platform/formats/personality-test) [Voir tous les formats](https://scratcher.io/fr/platform/formats) Pourquoi un questionnaire ## Pourquoi les marques adorent le questionnaire interactif ![Des retours après un test de produit](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-0.webp/10340ccdc5149e6db00d6327e087a57a/survey-7-0.webp) Des retours après un test de produitnemlig.com a envoyé une enquête de cinq questions aux clients ayant essayé un échantillon gratuit et a obtenu un taux de réponse supérieur à 35 %. [En savoir plus: Des retours après un test de produit](https://scratcher.io/fr/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) ![Plus de réponses des clients](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp/41ed82d25ca5deb3772016786221cae5/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads.webp) Plus de réponses des clientsAndel Energi a vu trois fois plus de personnes répondre à son questionnaire lorsqu’il était plus engageant. [En savoir plus: Plus de réponses des clients](https://scratcher.io/fr/customers/how-andel-energy-uses-interactive-campaigns-to-generate-high-quality-leads) ![Des réponses directement dans votre CRM](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/survey-7-2.webp/6d7a705fff8204f21f302c36566ef44f/survey-7-2.webp) Des réponses directement dans votre CRMEnvoyez chaque réponse à votre CRM ou à votre outil d’e-mailing et relancez avec des offres adaptées. [En savoir plus: Des réponses directement dans votre CRM](https://scratcher.io/fr/platform/integrations) --- Créez votre première campagne dès aujourd’hui Créez votre propre campagne en quelques minutes. Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire. [Commencer l’essai gratuit](https://platform.scratcher.io/fr/register) ## Comment fonctionne une campagne de questionnaire Un questionnaire interactif pose aux gens une poignée de questions sur leur expérience, leurs besoins ou leurs opinions. Contrairement à un long formulaire de retours tout gris, il affiche une question à la fois, utilise des images et votre marque, et se termine souvent par un lot. Il ressemble plus à un jeu qu’à une corvée – et c’est pourquoi davantage de personnes le terminent. Dans Scratcher, vous pouvez mélanger les types de questions avec du texte, des images et de la vidéo, et laisser les gens répondre avec des options prédéfinies, des images, un champ de texte ou une note. Vous pouvez demander une inscription, ajouter un tirage au sort pour tous ceux qui répondent et suivre les réponses quasiment en temps réel. À la fin du questionnaire, exportez les résultats ou envoyez-les directement à vos propres systèmes. ## Quand utiliser un questionnaire Un questionnaire est le bon choix quand vous avez besoin de vraies réponses de vrais clients – et que vous en voulez beaucoup. - **Lancements de produits :** demandez aux gens ce qu’ils en pensent juste après avoir essayé un nouveau produit. nemlig.com a fait exactement cela avec des échantillons gratuits et a obtenu un taux de réponse supérieur à 35 %. - **Connaissance client :** découvrez ce dont vos clients ont besoin, pour que votre prochaine campagne fasse mouche. - **Qualification de leads :** posez quelques questions sur les projets et les besoins, pour que l’équipe commerciale sache qui appeler en premier. Toyota Danemark interroge sur la possession d’une voiture et les projets d’achat, et 22 352 personnes ont terminé sa dernière enquête. - **Satisfaction client :** prenez des nouvelles après un achat, une visite ou une livraison. - **Collaborateurs et partenaires :** lancez des enquêtes internes que les gens terminent vraiment. ## 6 idées pour votre questionnaire 1. **Le test de produit.** Envoyez un court questionnaire une semaine après que les gens ont essayé un échantillon, avec un tirage au sort en remerciement. 2. **« Aidez-nous à nous améliorer. »** Demandez aux clients ce qu’ils aiment et ce qui leur manque – et inscrivez-les à un tirage au sort. 3. **Le point sur les besoins.** Interrogez sur les projets, les budgets et le calendrier, et relancez avec la bonne offre. 4. **Le questionnaire « connaître vos fans ».** Demandez à vos abonnés quels contenus, événements ou produits ils veulent ensuite. 5. **Le questionnaire de fin de saison.** Demandez aux membres, joueurs ou invités comment s’est passée la saison. 6. **Le questionnaire dans un calendrier.** Placez une question derrière chaque porte d’un [calendrier de campagne](https://scratcher.io/fr/platform/formats/campaign-calendar) et construisez un profil jour après jour. ## Conseils pour un questionnaire que les gens terminent ### Conseil n° 1 : ne demandez que ce que vous utiliserez Chaque question doit avoir un but. - Cinq à dix questions suffisent généralement – nemlig.com en a utilisé cinq. - Supprimez les questions « agréables à savoir ». - Mettez la question la plus importante en premier. - Rendez la plupart des questions rapides à répondre, et gardez les champs de texte libre pour les une ou deux choses que vous voulez vraiment entendre avec les mots des gens. ### Conseil n° 2 : donnez-lui l’allure d’un jeu La façon de poser les questions compte autant que ce que vous demandez. - Affichez une question à la fois, pour que le questionnaire ne paraisse jamais long. - Utilisez des images comme réponses quand c’est possible. - Ajoutez une question de type [notation](https://scratcher.io/fr/platform/formats/rating-game) avec des étoiles ou des émojis. ### Conseil n° 3 : remerciez avec un lot Un tirage au sort ou une petite réduction montre que vous valorisez le temps des gens et leur donne une raison de commencer. Andel Energi a vu trois fois plus de personnes répondre à son enquête client lorsqu’elle faisait partie d’une expérience plus engageante. En savoir plus sur les [lots](https://scratcher.io/fr/platform/prizes). ### Conseil n° 4 : envoyez-le au bon moment Les réponses sont les plus sincères quand l’expérience est encore fraîche. - Envoyez le questionnaire par e-mail ou SMS peu après un achat, une livraison ou un événement. Voir [campagnes par newsletter et SMS](https://scratcher.io/fr/platform/newsletter-sms). - Placez un QR code sur le ticket de caisse, l’emballage ou la table. Voyez comment fonctionnent les [QR codes](https://scratcher.io/fr/platform/qr-codes). ### Conseil n° 5 : agissez selon les réponses Un questionnaire n’a de valeur que si vous l’utilisez. - Envoyez les réponses à votre CRM ou à votre outil d’e-mailing grâce à nos [intégrations](https://scratcher.io/fr/platform/integrations). - Relancez avec des offres en phase avec ce que les gens vous ont dit. - Partagez les résultats les plus intéressants avec votre équipe – et avec vos clients. ## Créez votre premier questionnaire Partez d’un modèle, rédigez vos questions et ajoutez un lot. Si vous n’avez besoin que d’une question rapide, essayez un [sondage](https://scratcher.io/fr/platform/formats/online-poll). Si vous voulez tester ce que savent les gens, un [quiz](https://scratcher.io/fr/platform/formats/quiz) convient mieux. Lisez le témoignage complet sur [la façon dont nemlig.com utilise les questionnaires interactifs](https://scratcher.io/fr/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns). Questions ## Questions sur le questionnaire [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting) - Il affiche une question à la fois, utilise des images et votre marque, et se termine souvent par un lot. Il ressemble plus à un jeu qu’à un formulaire, donc davantage de personnes le terminent. - Vous pouvez utiliser du texte, des images ou de la vidéo dans les questions et laisser les gens répondre avec des options prédéfinies, des images, un champ de texte ou une note. - Oui. Ajoutez [un tirage au sort](https://scratcher.io/fr/platform/prizes) pour tous ceux qui terminent, ou offrez à chacun une petite réduction en remerciement. - Oui. Exportez les réponses ou envoyez-les à votre CRM ou à votre outil d’e-mailing avec [nos intégrations natives](https://scratcher.io/fr/platform/integrations), Zapier, les webhooks ou notre API. - Oui. Vous décidez des données que vous collectez et des consentements que vous demandez. Scratcher est [certifié ISO 27001](https://scratcher.io/fr/security) et conçu pour vous aider à respecter le RGPD. ### Compatible avec Shopify et Klaviyo Envoyez les inscriptions vers Klaviyo, HubSpot, Mailchimp et 17 autres intégrations natives, et suivez commandes et chiffre d’affaires dans Shopify. [Voir les intégrations](https://scratcher.io/fr/platform/integrations) ### À partir de 399 € par mois Facturation mensuelle ou annuelle, même prix. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. [Voir les tarifs](https://scratcher.io/fr/pricing) ### Pourquoi pas un plugin gratuit ? Un plugin vous donne une roue dans une boutique. Scratcher vous donne plus de 40 formats pour votre site, vos e-mails, les réseaux sociaux et vos magasins, avec consentements, codes de gain et résultats au même endroit. ### Pour les agences Mode agence : un seul identifiant pour tous vos clients, chacun avec son compte, sa marque et ses résultats. [Scratcher pour les agences](https://scratcher.io/fr/agencies) ## À lire aussi [Enquêtes clients avec incitations : comment augmenter les taux de réponse](https://scratcher.io/fr/blog/survey-incentives) - Guides - 31 août 2026 [Enquêtes clients avec incitations : comment augmenter les taux de réponse](https://scratcher.io/fr/blog/survey-incentives)Les enquêtes sont ignorées quand elles paraissent longues et ne donnent rien en retour. Découvrez quelles incitations fonctionnen… [Qu’est-ce que la zero-party data ? Comment la collecter avec des campagnes interactives](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-data) - Guides - 27 avril 2026 [Qu’est-ce que la zero-party data ? Comment la collecter avec des campagnes interactives](https://scratcher.io/fr/blog/zero-party-data)La zero-party data, ce sont les informations que les gens choisissent de partager avec vous. 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[Créer un questionnaire](https://platform.scratcher.io/fr/register) [Réserver un rendez-vous](https://scratcher.io/fr/book-a-meeting)