Comment les recommandations sont calculées
L’outil suit quelques règles simples. Elles viennent des conseils de notre guide sur le timing et les déclencheurs des pop-ups, pas de références mesurées : considérez donc chaque chiffre comme un point de départ.
- Délai. Sur la page d’accueil et les pages catégorie, le délai est de 55 % de la durée moyenne sur la page, arrondi à la seconde et maintenu entre 5 et 60 secondes. Avec une moyenne de 45 secondes : 45 × 0,55 = 24,75, soit 25 secondes. La plupart des visiteurs ont alors compris de quoi parle la page et sont toujours là.
- Profondeur de défilement. Sur les articles de blog, le point de départ est de 50 % de la page, sur les pages produit de 40 %. Quand la visite moyenne dure moins de 60 secondes, le point avance de 10 points de pourcentage ; quand elle dépasse 180 secondes, il recule de 10 points.
- Intention de sortie. Ajoutée comme second déclencheur sur ordinateur, pour que les personnes sur le point de partir voient aussi l’offre. Si les visites durent en moyenne moins de 10 secondes, l’intention de sortie devient le déclencheur principal, car peu de gens resteraient assez longtemps pour un minuteur.
- Sondages. Proposés au moment où les visiteurs partent (intention de sortie), ou tard dans la visite : à 80 % de la durée moyenne sur la page, toujours entre 5 et 60 secondes.
- Jeux. Une pop-up ludique reçoit aussi un petit bouton d’accroche, pour que les visiteurs puissent ouvrir le jeu eux-mêmes.
- Commande. Aucune pop-up.
Quand vous combinez plusieurs déclencheurs, la première condition atteinte affiche la pop-up.
Mobile : suivez les recommandations de Google
L’intention de sortie nécessite une souris, elle ne fonctionne donc pas sur téléphone. Google déconseille aussi les pop-ups qui couvrent le contenu principal, surtout juste après une arrivée depuis la recherche. Les petites barres, les slide-ins et les pop-ups que l’on ouvre soi-même en appuyant sur un bouton d’accroche sont moins risqués. L’outil ne propose donc jamais de pop-up plein écran à l’arrivée sur mobile. Notre guide des bonnes pratiques pour les pop-ups sur mobile explique plus en détail ce que dit Google.
Fréquence et pages exclues
Une bonne pop-up affichée trop souvent devient une mauvaise pop-up. L’outil propose une fois par visiteur, au moins 7 jours avant qu’elle puisse réapparaître (14 jours pour les réductions, les leads et les sites B2B ou de contenu), masquée pour les personnes déjà inscrites, et pas plus d’une pop-up par visite. Il liste aussi les pages à exclure : commande, paiement, connexion et les pages où les visiteurs remplissent déjà un formulaire.
Testez sur votre propre site
Vos visiteurs, vos pages et votre offre ne ressemblent à ceux de personne d’autre. Utilisez la configuration proposée pendant quelques semaines, puis testez un changement par rapport à elle : un délai plus court, une autre profondeur de défilement ou un bouton d’accroche sur mobile. Changez une seule chose à la fois et comparez des périodes de même durée. Découvrez comment dans tester vos campagnes en A/B.
Pour l’offre elle-même, consultez nos idées de pop-ups e-mail et le fonctionnement des pop-ups d’intention de sortie. Dans Scratcher, vous réglez les déclencheurs, les pages, les appareils et la fréquence de chaque pop-up sans code. Découvrez comment sur notre page pop-ups.
