À quoi sert chaque paramètre UTM
Quand quelqu’un clique sur un lien balisé, Google Analytics 4 lit les paramètres et les enregistre avec la visite. Google les décrit dans sa page d’aide sur les outils de création d’URL :
- utm_source : le référent, par exemple google, newsletter ou un panneau publicitaire.
- utm_medium : le support marketing, par exemple email, cpc ou banner.
- utm_campaign : le produit, le slogan ou le code promo, par exemple spring_sale.
- utm_term : le mot-clé payant.
- utm_content : distingue les créations, par exemple deux boutons dans le même e-mail.
- utm_id : l’ID de campagne, le même que celui utilisé si vous importez des données de campagne.
Google recommande de toujours utiliser utm_source, utm_medium et utm_campaign. Un paramètre manquant apparaît comme (not set) dans vos rapports.
Comment la source et le support déterminent le canal
GA4 classe les visites dans un groupe de canaux par défaut selon des règles de source et de support. Quelques règles de Google :
- Email : la source ou le support est email, e-mail, e_mail ou e mail.
- Organic Social (réseaux sociaux naturels) : la source est un réseau social connu, ou le support est social, social-network, social-media, sm, social network ou social media.
- Paid Social (réseaux sociaux payants) : la source est un réseau social et le support contient cp (comme cpc), est ppc ou retargeting, ou commence par paid.
- SMS : la source ou le support est exactement sms.
- Paid Search (recherche payante) : la source est un moteur de recherche et le support est payant de la même façon, par exemple cpc.
Quand aucune règle ne correspond, la visite est Unassigned (non attribuée). C’est le cas du support qr, car il n’existe pas de canal QR. Vous pouvez classer ce trafic vous-même avec un groupe de canaux personnalisé. Les préréglages ci-dessus suivent ces règles. Les préréglages Facebook, Instagram et LinkedIn utilisent le support social, qui compte comme naturel. Pour les publicités payantes, changez le support en cpc ou paid_social.
Google Ads peut baliser les liens pour vous grâce au marquage automatique, et Google indique que dans GA4 le marquage automatique l’emporte sur les balises UTM manuelles.
Des conventions de nommage pour des rapports propres
- Utilisez des minuscules. Google indique que les valeurs sont sensibles à la casse : utm_source=google et utm_source=Google sont deux valeurs différentes. Une seule majuscule divise un canal en deux lignes, et les chiffres ne s’additionnent plus.
- Choisissez un seul séparateur. Utilisez des tirets ou des tirets bas, pas d’espaces. Un espace devient %20 et on le tape facilement autrement la fois suivante.
- Tenez une liste commune. Notez les sources et supports utilisés par votre équipe, par exemple newsletter, email, facebook, social, store et qr, et réutilisez-les dans chaque campagne.
- Nommez les campagnes pour qu’elles se trient. Un nom comme 2026-ete-carte-a-gratter se trie par année et se retrouve facilement.
Suivre une campagne du lien à l’inscription
Placez un lien balisé dans chaque canal qui fait la promotion de votre campagne : la newsletter, le SMS, la publication sur les réseaux sociaux et le QR code dans votre magasin. Vous voyez alors quel canal a amené les visites. Découvrez comment annoncer un jeu concours sur plusieurs canaux, et quels KPI marketing suivre. Dans Scratcher, les statistiques de campagne affichent les visites, les joueurs, les inscriptions et les gagnants de chaque campagne, ainsi que les canaux qui ont amené les participants.
