Portare le persone nel tuo negozio online è solo metà del lavoro. L'altra metà è trasformare quelle visite in vendite, ed è qui che la maggior parte dei negozi lascia soldi sul tavolo. L'attenzione è breve, la concorrenza è a una scheda di distanza e ogni minimo attrito ti costa ordini.
Ecco dieci modi pratici per far crescere il tasso di conversione del tuo e-commerce, dal primo secondo sul tuo sito fino al clic finale al checkout.
10 modi per aumentare il tasso di conversione del tuo e-commerce
1. Coinvolgi i nuovi visitatori con premi immediati
La prima impressione può fare o disfare una vendita. Un premio immediato, come uno sconto o la possibilità di vincere un premio, dà a chi sta solo curiosando un motivo per restare e uno per acquistare.
Lampeguru ne è un buon esempio. Il rivenditore di illuminazione ha aggiunto al proprio sito un gioco Ruota della fortuna, offrendo ai visitatori un'esperienza divertente e gratificante fin dal loro arrivo. Il risultato è stato più engagement e più conversioni.
Video: il gioco Ruota della fortuna di Lampeguru mostrato su un iPad.
2. Semplifica il processo di checkout
Un checkout complicato è uno dei motivi più comuni di abbandono del carrello. Elimina gli attriti ovunque tu possa:
- Offri il checkout come ospite
- Supporta più metodi di pagamento
- Riduci al minimo i campi dei moduli
- Usa barre di avanzamento e validazione in tempo reale, così i clienti sanno sempre a che punto sono
Se vuoi ottimizzare il funnel di checkout ed eliminare le barriere tecniche, può valere la pena rivolgersi a degli specialisti. Per un aiuto esperto, valuta uno dei migliori servizi SEO per l'e-commerce per migliorare sia le prestazioni del sito sia il flusso di conversione.
3. Aggiungi segnali di fiducia
La fiducia è tutto online. Badge di sicurezza, garanzie soddisfatti o rimborsati, informazioni chiare sulla spedizione e recensioni verificate dei clienti riducono i dubbi e fanno sentire gli acquirenti al sicuro nell'inserire i dati della carta.
4. Personalizza l'esperienza di acquisto
I prodotti rilevanti si vendono meglio di quelli generici. Usa il comportamento di navigazione e la cronologia degli acquisti per mostrare offerte in linea con ciò che ogni cliente sta davvero cercando.
Se la personalizzazione è nuova per te, il formato Product finder è un punto di partenza facile. I clienti rispondono a poche domande veloci e ricevono i prodotti più adatti a loro, migliorando sia la soddisfazione sia le conversioni.
5. Usa la gamification per spingere all'azione
La gamification non si limita a intrattenere: converte. Giochi, quiz e formati con ruota rendono i visitatori più propensi a partecipare, a lasciare il proprio indirizzo email e a tornare.
Lampeguru (vedi il consiglio n. 1) è uno dei tanti negozi che hanno visto funzionare questo approccio. Puoi aggiungere un gioco al tuo negozio come pop-up, come embed o come landing page autonoma. La nostra guida alla gamification nel marketing per l'e-commerce spiega come iniziare.
6. Velocizza le tue pagine
La velocità delle pagine influisce sia sulla SEO sia sui tassi di conversione. Un sito lento frustra i visitatori e li fa andare via prima ancora che abbiano visto i tuoi prodotti.
Esegui un audit di velocità sulle tue landing page principali con uno strumento gratuito per la velocità delle pagine. Se gestisci un catalogo ampio, scegli uno strumento in grado di testare centinaia di URL in automatico, così individui i problemi prima dei tuoi clienti.
7. Mostra riprova sociale e contenuti generati dagli utenti
Niente costruisce fiducia come vedere clienti soddisfatti. Mostra recensioni dei prodotti, foto dei clienti e testimonianze vicino al pulsante di acquisto.
Anche l'interazione funziona come riprova sociale. EYDA ha coinvolto 15.000 visitatori unici con una combinazione di pop-up e annunci sui social media, la prova che coinvolgere persone reali con il tuo brand può essere un forte motore di conversione.
8. Rendi interattiva la scoperta dei prodotti
Lascia che i clienti abbiano un ruolo attivo nel trovare ciò che cercano. I formati che chiedono preferenze, budget o stile aiutano gli acquirenti a restringere rapidamente una gamma ampia, e le risposte ti dicono molto su ciò che vogliono.
Un quiz di abbinamento dei prodotti come quello del consiglio n. 4 è l'ideale in questo caso, e troverai esempi già pronti tra i nostri template.
9. Analizza e ottimizza in base ai dati
Monitora il comportamento degli utenti, le fonti di traffico e i percorsi di conversione con strumenti come Google Analytics o Hotjar. Cerca le pagine in cui i visitatori abbandonano e correggi prima quelle.
La crescita dell'e-commerce nasce da test e miglioramenti costanti, non dalle supposizioni.
10. Fai A/B test in modo continuo
I negozi che convertono meglio non smettono mai di sperimentare. L'A/B test ti permette di confrontare versioni del tuo sito, come layout, call to action, colori dei pulsanti, titoli e formati interattivi, per vedere a cosa risponde il tuo pubblico.
Basa le tue decisioni sui dati reali degli utenti anziché sull'istinto. Piccole modifiche a una landing page, a una pagina prodotto o al modo in cui presenti un'offerta possono sommarsi in guadagni significativi nel tempo. Fai dell'ottimizzazione continua una parte regolare della tua routine, non un progetto una tantum.
Inizia a convertire più visitatori
Non serve fare tutti e dieci i punti insieme. Scegli i due o tre che affrontano i tuoi maggiori punti di abbandono, testali e costruisci da lì.
Se premi immediati e scoperta interattiva dei prodotti sono nella tua lista, Scratcher li rende facili da lanciare senza programmare. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e metti online oggi la tua prima campagna nel tuo negozio.
