--- title: "Brand engagement: come soddisfare le aspettative della Gen Z" description: "Il brand engagement guida acquisti e fedeltà della Gen Z. Scopri come autenticità, personalizzazione, co-creazione e gamification aiutano a conquistarla." url: https://scratcher.io/it/blog/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations language: it --- # Brand engagement: colmare il divario per rispondere alle aspettative della Gen Z Il brand engagement influenza le decisioni d'acquisto e la fedeltà a lungo termine della Gen Z. Ecco cosa si aspetta questa generazione dai brand e come soddisfare quelle aspettative. Casper Christiansen 4 min di lettura Aggiornato 14 aprile 2025 ![Brand engagement: colmare il divario per rispondere alle aspettative della Gen Z](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations.webp/e7edf34ba4cd93dc91c2a05bc332f0df/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations.webp) La Generazione Z, nata tra la metà degli anni Novanta e l'inizio degli anni 2010, è cresciuta con smartphone, feed social e connessione istantanea. Porta con sé valori e abitudini propri nel modo di fare acquisti e i brand che vogliono conquistarla devono adattarsi. Uno dei fattori più importanti nelle decisioni d'acquisto e nella fedeltà al brand della Gen Z è il [brand engagement](https://scratcher.io/it/blog/what-is-brand-engagement). Ecco cosa si aspetta questa generazione e come puoi soddisfare quelle aspettative. ## Autenticità prima della pubblicità La Gen Z si aspetta che i brand siano onesti e trasparenti. Una ricerca di Cohn & Wolfe ha rilevato che l'87% dei consumatori apprezza i brand che agiscono con autenticità, e l'aspettativa è particolarmente forte tra i pubblici più giovani. Cresciuta nel sovraccarico di informazioni, questa generazione è rapida a riconoscere il marketing che non suona vero. Per la Gen Z non conta solo il prodotto. Contano i valori e la credibilità che ci stanno dietro. I brand che colmano il divario tra ciò che dicono e ciò che fanno sono i meglio posizionati per conquistarla. Parlare dei propri valori non basta: sono le azioni a doverli mostrare. ## Coinvolgimento digitale oltre il feed Secondo un rapporto di Forbes, il 97% dei membri della Gen Z possiede uno smartphone e passa in media quattro ore al giorno sui propri dispositivi. Inoltre, l'83% afferma che i social media li hanno resi più consapevoli dei problemi globali. Questa consapevolezza plasma il modo in cui fanno acquisti: - Una ricerca di DoSomething Strategic ha rilevato che il 76% della Gen Z ha acquistato prodotti per sostenere cause promosse dai brand. - Accenture ha rilevato che il 62% della Gen Z vuole che i brand prendano una posizione chiara sui temi sociali. - Lo studio «New Cascade of Influence» di Edelman mostra che la richiesta ai brand di agire in modo concreto va ben oltre questa generazione. ## La personalizzazione è la nuova base di partenza Uno studio di Salesforce ha rilevato che l'84% dei clienti considera l'esperienza offerta da un'azienda importante quanto i suoi prodotti o servizi e che il 69% si aspetta suggerimenti pertinenti ancor prima di mettersi in contatto. Per i nativi digitali come la Gen Z, questa aspettativa è la norma. Non conta solo la transazione: conta un percorso fluido, in linea con le loro preferenze e i loro valori. La Gen Z non vuole soluzioni valide per tutti. Vuole che i brand comprendano le sue esigenze e le anticipino. I brand che usano dati e tecnologia per offrire suggerimenti pertinenti, prima che i clienti debbano chiederli, costruiscono relazioni più solide e una fedeltà più duratura. Formati interattivi come un [test della personalità](https://scratcher.io/it/platform/formats/personality-test) sono un modo semplice per farlo. Poche domande divertenti ti dicono cosa sta cercando una persona e puoi consigliarle subito il prodotto giusto. ## Co-creazione: da pubblico a collaboratori I contenuti generati dagli utenti (UGC) e la co-creazione hanno cambiato il modo in cui brand e consumatori interagiscono. L'UGC riflette esperienze reali, ed è proprio l'autenticità che cerca la Gen Z. Secondo Adweek, il 64% di questa generazione apprezza i brand che la coinvolgono nel proprio marketing. Vuole partecipare, non solo guardare. Quando i consumatori contribuiscono a plasmare la storia di un brand, provano un senso di appartenenza e di comunità. La co-creazione rafforza al tempo stesso autenticità e fedeltà, perché le persone si sentono valorizzate come contributori. Ci sono modi semplici per iniziare. Lascia che il tuo pubblico voti un nuovo gusto, design o nome di prodotto con una [votazione](https://scratcher.io/it/platform/formats/vote-game), oppure invitalo a [condividere foto e storie personali](https://scratcher.io/it/blog/interactive-social-media-posts) nell'ambito di un concorso. ## Gamification: coinvolgimento attraverso l'interazione Il [marketing interattivo](https://scratcher.io/it/blog/interactive-marketing-strategy) ti aiuta a costruire una community e ad attirare nuovi clienti. Quando presenti i tuoi prodotti in modo divertente e interattivo, per le persone è più facile e più interessante scoprirli, conoscerli e interagire. La gamification attinge a design, [psicologia ed economia comportamentale](https://scratcher.io/it/blog/psychology-of-gamification). Le ricompense immediate fanno tornare le persone, migliorando il ricordo del brand e la fedeltà. E poiché i giochi sono pensati per il mobile e facili da condividere, si inseriscono naturalmente nel modo in cui la Gen Z già usa il telefono e i [social media](https://scratcher.io/it/platform/social-media). ## Ridefinire il brand engagement Per entrare in contatto con la Gen Z, i brand devono andare oltre il marketing tradizionale. Questa generazione dà valore ad autenticità, [personalizzazione](https://scratcher.io/it/blog/the-personalization-approach-to-brand-engagement) e partecipazione attiva. Abbraccia questi principi e potrai costruire legami genuini, trasformando i consumatori in collaboratori e ambasciatori. Vuoi coinvolgere un pubblico più giovane con campagne interattive? Scopri i nostri [template](https://scratcher.io/it/templates) oppure [inizia una prova gratuita di 14 giorni](https://scratcher.io/it/get-started) e crea la tua prima campagna senza scrivere codice. Casper Christiansen Cofondatore e CEO, Scratcher Casper Christiansen ha cofondato Scratcher a Copenaghen nel 2017 e guida l’azienda come CEO. Crea oggi la tua prima campagna Crea la tua campagna in pochi minuti. Gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) ## Continua a leggere [Trend della gamification nel marketing 2027: 8 previsioni per i brand](https://scratcher.io/it/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategia - 4 novembre 2026 [Trend della gamification nel marketing 2027: 8 previsioni per i brand](https://scratcher.io/it/blog/gamification-marketing-trends-2027)Dove va il marketing gamificato nel 2027: giochi brevi su mobile, calendari sempre attivi, campagne create con l'AI e nuove regol… [Trend della fidelizzazione clienti 2027: accesso, equità e motivi per tornare](https://scratcher.io/it/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategia - 3 novembre 2026 [Trend della fidelizzazione clienti 2027: accesso, equità e motivi per tornare](https://scratcher.io/it/blog/customer-loyalty-trends-2027)I membri fanno parte di più programmi che mai, ma in ciascuno si sentono meno speciali. I trend di fidelizzazione e retention per… [Trend dei dati first-party e della privacy 2027: cosa cambia per il marketing](https://scratcher.io/it/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategia - 3 novembre 2026 [Trend dei dati first-party e della privacy 2027: cosa cambia per il marketing](https://scratcher.io/it/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome mantiene i cookie, ma consenso e fiducia sono sempre più difficili da ottenere. I trend di privacy e dati che plasmeranno … ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crea oggi la tua prima campagna Unisciti ai brand che hanno raccolto oltre 35 milioni di iscrizioni con Scratcher. Provalo gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)