Ogni dicembre, chi cerca un regalo si pone sempre la stessa domanda: «Cosa posso regalare a…?» Conosce la persona, ma non il prodotto. Un quiz gift finder risponde a questa domanda sul tuo sito. Pone qualche semplice domanda sulla persona che riceverà il regalo, consiglia i prodotti adatti e porta chi acquista dritto al tuo shop online. Se fatto bene, trasforma le ricerche di regali in lead e vendite.
Questa guida ti mostra come creare passo dopo passo un quiz gift finder di Natale: come progettare le domande, abbinare le risposte ai prodotti, raccogliere le email per la lista dei consigli, promuoverlo nel Q4 e misurare i risultati.
Perché chi cerca un regalo ha bisogno di una guida
Comprare un regalo è più difficile che comprare per sé. Chi acquista deve indovinare i gusti, la taglia, gli hobby e le esigenze di qualcun altro. Aggiungi un assortimento ampio, una scadenza e un budget, e molte persone semplicemente si bloccano.
È allora che lasciano il tuo sito per cercare altrove, chiedere agli amici o rinunciare e comprare una carta regalo.
Un gift finder risolve il problema comportandosi come un commesso gentile:
- Trasforma un assortimento ampio in una lista breve. Invece di 2.000 prodotti, chi acquista ne vede due o tre.
- Parla la lingua di chi acquista. Chiede della persona, non delle specifiche tecniche del prodotto.
- Crea fiducia. Un consiglio come «Perfetto per papà perché ama cucinare» sembra un suggerimento, non una pubblicità .
- Ti dice cosa vogliono le persone. Ogni risposta è un dato sui tuoi clienti e sulle loro liste dei regali.
Questa è la vendita guidata ed è uno dei modi più pratici di usare la gamification per vendere. Il nostro articolo sulla vendita guidata con la gamification approfondisce l'idea.
Come funziona un quiz gift finder in Scratcher
In Scratcher un gift finder si crea con il formato Product finder, un quiz di raccomandazione dei prodotti. Le persone rispondono a qualche domanda e alla fine vedono i prodotti adatti, ciascuno con un'immagine, un breve testo e un link per acquistare.
Puoi impostare la logica in tre modi:
- Gruppi: ordina le domande in livelli, così ogni risposta restringe la scelta passo dopo passo.
- Prodotto per risposta: collega le risposte direttamente a prodotti specifici.
- Percorsi: definisci percorsi personalizzati tra le domande per raccomandazioni molto precise.
Decidi tu se le persone devono iscriversi prima di vedere il risultato o se possono usare liberamente il gift finder. Puoi proporlo come campagna natalizia con premi, oppure lasciarlo sul tuo sito per tutta la stagione.
Progettare domande basate sul destinatario
Le migliori domande per un gift finder riguardano il destinatario, non il prodotto. La maggior parte di chi cerca un regalo non sa distinguere due caratteristiche tecniche, ma sa che sua sorella corre ogni mattina.
Parti da chi riceve il regalo
La prima domanda definisce la scena: «Per chi stai cercando il regalo?»
- Partner
- Mamma o papÃ
- Bambino o adolescente
- Amico o amica
- Collega
- Chi ha già tutto
Già questa risposta cambia quali prodotti hanno senso.
Poi chiedi della sua vita
Fai da due a quattro domande su interessi, abitudini e gusti:
- «Cosa ama fare nel tempo libero?» (cucinare, sport, leggere, giocare, viaggiare, casa)
- «Quale di queste descrizioni gli somiglia di più?» (con immagini)
- «Qualcosa di pratico o un piccolo lusso?»
- «Ama provare cose nuove o restare sulle sue preferite?»
Usa immagini come risposte ovunque tu possa. Sono più rapide da toccare sullo smartphone e più divertenti del testo.
Concludi con il budget
«Quanto vorresti spendere?» è spesso meglio come ultima domanda. A quel punto chi acquista è coinvolto e il budget ti aiuta a scegliere tra prodotti ugualmente adatti.
Mantieni il quiz breve
Da tre a sei domande di solito bastano. Ogni domanda in più deve migliorare chiaramente la raccomandazione. Se non lo fa, eliminala.
Abbinare le risposte ai prodotti
Qui molti gift finder falliscono. Domande ottime non servono a nulla se il risultato sembra casuale. Pianifica l'abbinamento prima di costruire qualsiasi cosa.
Passo 1: scegli il tuo assortimento regalo
Scegli i prodotti che vuoi davvero consigliare questo Natale. Di solito si tratta di bestseller, prodotti ben disponibili a magazzino e con buoni margini, e qualche articolo adatto a un regalo a prezzi diversi.
Passo 2: raggruppali in profili regalo
Ordina i prodotti in una manciata di profili, come «Il cuoco di casa», «Lo sportivo», «Il tipo accogliente», «L'amante della tecnologia» e «Chi ha già tutto». Ogni profilo dovrebbe avere prodotti in alcune fasce di prezzo.
Passo 3: collega le risposte ai profili
Decidi quali risposte rimandano a quale profilo e quali risposte sul budget filtrano i prodotti. Per assortimenti semplici basta collegare ogni risposta ai prodotti. Per assortimenti più ampi, i gruppi o i percorsi ti danno più controllo.
Passo 4: progetta la pagina del risultato
È nella pagina del risultato che avviene la vendita:
- Mostra due o tre prodotti, non dieci. Troppe opzioni riportano chi acquista al punto di partenza.
- Spiega il perché. «Perfetto per chi ama cucinare» rende la raccomandazione personale.
- Aggiungi un pulsante chiaro verso ogni pagina prodotto.
- Dai un motivo per acquistare subito, come un codice sconto o un avviso sull'ultima data di consegna prima di Natale.
Passo 5: provalo
Percorri il gift finder come cinque acquirenti diversi. Ogni percorso termina con prodotti sensati? Correggi tutto ciò che non convince prima del lancio.
Raccogliere l'email per la lista dei consigli
Un gift finder può essere un potente strumento di lead generation, ma solo se lo scambio sembra equo. Hai due opzioni principali.
Opzione 1: iscrizione prima del risultato. Le persone rispondono alle domande e poi compilano un breve modulo per vedere le raccomandazioni. Ottieni più lead. Per rendere lo scambio equo, offri qualcosa in cambio: la partecipazione a un'estrazione a premi, un codice sconto natalizio o un omaggio con l'ordine.
Opzione 2: risultato libero, iscrizione facoltativa. Le persone vedono subito il risultato e le inviti a iscriversi a un'estrazione a premi o a ricevere uno sconto. Ottieni meno lead ma meno attrito.
Quale scegliere dipende dal tuo obiettivo. Se nel Q4 conta soprattutto far crescere la lista, scegli l'opzione 1 con un buon incentivo. Se vuoi eliminare ogni ostacolo alla vendita, scegli l'opzione 2.
In ogni caso, mantieni il modulo breve. Spesso bastano un indirizzo email e un chiaro consenso alla newsletter. Poi invia le risposte al tuo strumento di email marketing o al tuo CRM con un'integrazione e fai seguire un flusso di email natalizie basato su ciò che chi acquista ti ha detto: prodotti per «il cuoco di casa», un promemoria prima dell'ultima data di consegna e un ultimo invito per chi compra all'ultimo minuto.
La prova che i quiz sui prodotti generano lead
Zapp, che vende wallbox per la ricarica dei veicoli elettrici, ha usato un quiz di raccomandazione dei prodotti per aiutare le persone a scegliere il caricatore giusto. Nei primi due mesi il quiz ha portato 834 lead a un costo di circa 1,50 € per lead, e il 10% dei partecipanti ha poi acquistato. I regali di Natale sono un prodotto diverso, ma il principio è lo stesso: un consiglio utile è un buon motivo per iscriversi. Leggi tutta la storia di Zapp.
Promuovere il tuo gift finder nel Q4
Un gift finder funziona solo se le persone lo trovano. Pianifica dove sarà ospitato e come porterai traffico.
Sul tuo sito
- Un pop-up gift finder nella tua guida ai regali e nelle pagine di categoria. Impostalo in modo che compaia dopo qualche secondo o allo scroll, per raggiungere chi sta navigando senza un piano. Scopri come funzionano i pop-up di gioco.
- Incorporato nella pagina della tua guida ai regali, così diventa parte dell'esperienza di acquisto.
- Un banner nella tua home page durante le settimane più intense.
Nei tuoi canali
- Newsletter: «Non sai cosa regalare? Ti aiutiamo noi.» è un ottimo oggetto per dicembre.
- Social media e annunci: porta il traffico direttamente al gift finder invece che a una landing page generica.
- In negozio: un QR code su un cartello vicino al reparto regali permette a chi acquista di ricevere consigli sullo smartphone quando il personale è occupato.
Tempistica
Lancia il tuo gift finder a novembre, prima del Black Friday, così aiuta chi acquista in anticipo e raccoglie lead che puoi coltivare per tutto dicembre. Tienilo attivo fino all'ultima data di consegna e valuta di cambiare la pagina del risultato con carte regalo e ritiro in negozio per gli ultimi giorni.
KPI da monitorare
Decidi i tuoi KPI prima del lancio. Per un gift finder, questi sono i più utili:
- Tasso di avvio: la quota di visitatori che avvia il quiz
- Tasso di completamento: la quota che arriva alla pagina del risultato
- Tasso di iscrizione: la quota che lascia la propria email
- Click-through verso i prodotti: la quota che clicca su un prodotto consigliato
- Vendite dei prodotti consigliati, monitorate nel tuo shop online
- Risposte più frequenti: quali tipi di destinatari e quali interessi sono più popolari, utile per l'assortimento e la guida ai regali dell'anno prossimo
Se il tasso di avvio è basso, controlla la posizione e la prima schermata. Se molti iniziano ma pochi finiscono, elimina qualche domanda. Se molti finiscono ma pochi cliccano, rivedi la pagina del risultato e i prodotti che consigli. La nostra pagina su come aumentare le vendite con le campagne interattive contiene altre idee per trasformare i giocatori in clienti.
Fai di quest'anno quello in cui la tua guida ai regali risponde
Una guida ai regali statica spera che chi acquista trovi qualcosa. Un quiz gift finder chiede di cosa hanno bisogno e risponde. È più utile per chi acquista, più utile per te e, con un buon incentivo, è una fonte affidabile di lead natalizi. Per altra ispirazione stagionale, consulta le nostre idee per le campagne di Natale.
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