--- title: "Trend email e SMS marketing 2027: l'inbox con l'AI" description: "Trend dell'email e SMS marketing per il 2027: AI nella casella di posta, aperture inaffidabili, regole più severe, qualità della lista e messaggi RCS." url: https://scratcher.io/it/blog/email-sms-marketing-trends-2027 language: it --- # Trend dell'email e SMS marketing 2027: far crescere la lista nell'inbox con l'AI Riepiloghi AI, tassi di apertura inaffidabili e regole più severe dei provider: cosa cambia per email e SMS nel 2027, e come far crescere una lista che vuole i tuoi messaggi. Henrik Lund 10 min di lettura 30 ottobre 2026 ![Trend dell'email e SMS marketing 2027: far crescere la lista nell'inbox con l'AI](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/email-sms-marketing-trends-2027.webp/e1eb456a81ea899faaa87f8aa2e3726f/email-sms-marketing-trends-2027.webp) Nel 2027 l'email e l'SMS marketing verranno giudicati su clic, risposte e vendite, non sulle aperture. L'AI nella casella di posta riassume e ordina i messaggi, i tassi di apertura sono sempre meno affidabili e i provider di posta premiano i mittenti i cui iscritti interagiscono davvero. Per questo la qualità della lista conta più della sua dimensione. Cresceranno i brand che raccolgono iscritti con un consenso chiaro e un motivo per restare, mettono l'offerta nelle prime righe, inviano meno messaggi ma più pertinenti e usano la messaggistica mobile avanzata dove è disponibile. Ecco cosa ci aspettiamo per l'email e l'SMS marketing nel 2027, cosa sta già succedendo e cosa cambiare adesso. Ogni numero rimanda alla sua fonte. ## La casella di posta è ormai un prodotto AI A gennaio 2026 Google ha annunciato che [Gmail entra nell'era di Gemini](https://blog.google/products-and-platforms/products/gmail/gmail-is-entering-the-gemini-era/), con panoramiche AI che rispondono a domande su tutta la casella di posta, aiuto nella scrittura e una AI Inbox che mette in evidenza ciò che sembra importante. Il lancio è partito negli Stati Uniti in inglese, e seguiranno altre lingue e regioni. Cosa significa per le email di marketing? Al di fuori di Google nessuno sa esattamente come funziona la classificazione, e non faremo finta di saperlo. Ma la direzione è chiara: la casella di posta inizia a decidere cosa le persone vedono per primo, e si baserà sui segnali di interesse reale. ## I tassi di apertura non funzionano più I tassi di apertura sono inaffidabili da quando Mail Privacy Protection di Apple ha iniziato a caricare automaticamente le immagini. Nel 2026 Gmail ha aggiunto confusione. Validity ha riportato a maggio 2026 che alcuni suoi clienti hanno visto i [tassi di apertura calare del 30% o più da un trimestre all'altro](https://www.validity.com/blog/whats-really-behind-gmails-open-rate-drop-and-what-to-do-about-it/), e che il caricamento delle immagini in Gmail, che include i pixel di tracciamento, è sceso di circa un terzo a fine novembre 2025. Validity elenca diverse cause possibili, da un minor precaricamento delle immagini a controlli più severi e ai riepiloghi AI, e precisa che non tutte sono confermate. La nostra previsione: entro la fine del 2027 la maggior parte dei team di marketing avrà abbandonato il tasso di apertura come KPI principale. Resterà come indicatore approssimativo dello stato di salute, mentre clic, conversioni, ricavi per iscritto e tasso di disiscrizione prenderanno il suo posto. ## Le regole dei provider premiano le liste attive Le regole per i mittenti massivi non sono nuove, ma nella pratica stanno diventando più severe. - Google richiede a chi invia più di 5.000 messaggi al giorno di autenticare la posta, offrire la [disiscrizione con un clic e mantenere il tasso di spam segnalato sotto lo 0,30%](https://support.google.com/a/answer/81126?hl=en). - Microsoft ha iniziato a indirizzare la posta dei mittenti ad alto volume che non superano i controlli SPF, DKIM e DMARC [nella cartella della posta indesiderata da maggio 2025](https://techcommunity.microsoft.com/blog/microsoftdefenderforoffice365blog/strengthening-email-ecosystem-outlook%E2%80%99s-new-requirements-for-high%E2%80%90volume-senders/4399730), e in seguito arriverà il rifiuto dei messaggi. Una lista piena di persone che non hanno mai voluto le tue email è ormai un rischio tecnico, non solo uno spreco. Ogni segnalazione conta contro di te. Ogni iscritto che si è registrato di proposito conta a tuo favore. ## 7 trend dell'email e SMS marketing per il 2027 ### 1. La qualità della lista batte la dimensione Il vecchio obiettivo era una lista più grande. L'obiettivo del 2027 è una lista in cui le persone si aspettano e desiderano i tuoi messaggi. Questo cambia il modo in cui la fai crescere: meno contatti acquistati o presi in prestito, meno caselle preselezionate, più iscrizioni in cui le persone sapevano a cosa stavano dando il consenso. Un gioco è uno dei modi migliori per farlo, perché lo scambio è chiaro: giochi, forse vinci, e ricevi la newsletter se dici sì. La nostra guida su come [far crescere la lista email con la gamification](https://scratcher.io/it/blog/grow-email-list-with-gamification) mostra come, e il [calcolatore di crescita della lista email](https://scratcher.io/it/email-list-growth-calculator) ti aiuta a fissare un obiettivo realistico. ### 2. Il double opt-in torna Il [double opt-in](https://scratcher.io/it/blog/double-opt-in) costa qualche iscrizione, e molti brand l'hanno abbandonato. Nel 2027 ci aspettiamo che molti lo reintroducano, almeno per le fonti con un rischio più alto di errori di battitura o indirizzi falsi, come i concorsi. Un indirizzo confermato protegge la tua reputazione di mittente, e l'email di conferma è un primo contatto naturale. L'articolo di assistenza sul [double opt-in](https://scratcher.io/it/help/forms/double-opt-in) mostra come configurarlo in Scratcher. ### 3. Scrivi per il riepilogo, non solo per l'oggetto Se un'AI riassume la tua email, le prime righe contano più che mai. Metti l'offerta, la scadenza e l'azione in alto, con parole semplici. Una bella immagine di intestazione con l'offerta nascosta al suo interno potrebbe non essere mai letta da un riepilogo. Un test semplice per il 2027: se qualcuno legge solo due frasi della tua email, sa cosa offri e cosa fare dopo? ### 4. Meno invii, più automazioni I provider di posta guardano all'interazione, e così gli iscritti. Inviare la stessa campagna a tutti tre volte a settimana costa sempre di più in termini di reputazione. Ci aspettiamo che una parte maggiore del volume passi ai messaggi automatici: flussi di benvenuto, carrelli abbandonati, compleanni e follow-up dopo che qualcuno ha giocato a un gioco o risposto a un quiz. Il nostro [flusso di email di benvenuto dopo un'iscrizione gamificata](https://scratcher.io/it/blog/welcome-email-flow-after-gamified-signup) è un buon modello. ### 5. Le preferenze decidono il segmento Quando i dati di apertura sono rumorosi, ciò che le persone ti dicono acquista valore. Una domanda nell'iscrizione ("Cosa ti interessa?" oppure "Email o SMS?") ti dà un segmento di cui ti puoi fidare. Ci aspettiamo che nel 2027 le domande sulle preferenze nei moduli di iscrizione diventino standard. Leggi la nostra guida ai [campi del modulo di iscrizione](https://scratcher.io/it/blog/signup-form-fields) e l'articolo di assistenza su [tipi di campo e add-on del modulo](https://scratcher.io/it/help/forms/form-fields-and-add-ons). ### 6. L'SMS cresce e diventa messaggistica avanzata L'SMS resta il canale più veloce per le offerte urgenti. A cambiare è il formato. La messaggistica aziendale RCS aggiunge immagini, pulsanti e nomi del mittente verificati, e Apple la supporta su iPhone da iOS 18.1, anche se solo [in alcuni mercati e con gli operatori compatibili](https://sinch.com/blog/apple-support-rcs/). Ci aspettiamo che la disponibilità in Europa cresca nel corso del 2027, ma non ovunque nello stesso momento, quindi il semplice SMS resta la soluzione di riserva. Qualunque sia il formato, la regola non cambia: invia solo a chi ha detto sì agli SMS, e offri un modo chiaro per smettere di riceverli. Scopri di più sull'[SMS marketing con la gamification](https://scratcher.io/it/blog/how-to-do-sms-marketing-with-gamification-a-more-engaging-approach). ### 7. Email e SMS diventano i principali canali propri Con i riepiloghi AI nella ricerca che mandano meno clic ai siti web, come spieghiamo nell'articolo sui [trend del marketing AI per il 2027](https://scratcher.io/it/blog/ai-marketing-trends-2027), il pubblico che puoi raggiungere direttamente diventa il tuo bene più prezioso. Email e SMS sono i canali in cui non ti serve il permesso di un algoritmo per raggiungere i tuoi clienti. Per questo nel 2027 la crescita della lista diventerà un tema da consiglio di amministrazione in più aziende. ## Come si inserisce la gamification in email e SMS nel 2027 I giochi aiutano in tre momenti del ciclo di vita di email e SMS: | Fase | Come aiuta un gioco | Formati da provare | | --- | --- | --- | | Iscrizione | Dà alle persone un motivo per iscriversi, con un consenso chiaro | Pop-up con [ruota della fortuna](https://scratcher.io/it/platform/formats/spin-the-wheel) o [gratta e vinci](https://scratcher.io/it/platform/formats/scratch-card) | | Conoscere gli iscritti | Raccoglie le preferenze senza un noioso questionario | [Quiz](https://scratcher.io/it/platform/formats/quiz), [test della personalità](https://scratcher.io/it/platform/formats/personality-test), [sondaggio](https://scratcher.io/it/platform/formats/online-poll) | | Risvegliare gli iscritti inattivi | Un nuovo motivo per cliccare, non l'ennesimo promemoria | [Mystery box](https://scratcher.io/it/platform/formats/mystery-box), [calendario di campagna](https://scratcher.io/it/platform/formats/campaign-calendar) | Un link a un gioco in una newsletter o in un SMS ti dice anche chi è ancora interessato, in modo più affidabile di un'apertura. Leggi [la gamification nell'email marketing](https://scratcher.io/it/blog/gamification-in-email-marketing) per trovare idee, e collega i tuoi giochi al tuo strumento di email marketing con una delle [integrazioni](https://scratcher.io/it/platform/integrations). L'articolo di assistenza su [come funzionano le integrazioni](https://scratcher.io/it/help/integrations/how-integrations-work) spiega come il consenso segue ogni contatto. ## Cosa non cambierà nel 2027 Con tutto il parlare di AI nella casella di posta, alcune basi restano esattamente dove erano: - **Vince la pertinenza.** Un'email su qualcosa che interessa al lettore viene letta, riassunta o no. - **Il consenso è la base.** Chi ha scelto di ricevere tue notizie si lamenta meno, clicca di più e resta più a lungo. Sii chiaro su ciò a cui le persone si iscrivono e tieni separati i consensi per email e SMS. L'articolo di assistenza su [consenso e autorizzazioni](https://scratcher.io/it/help/forms/consent-and-permissions) mostra come impostare caselle di controllo separate. - **Il momento giusto conta.** Un messaggio che arriva quando le persone possono agire batte un messaggio migliore che arriva troppo tardi. I picchi stagionali come la Black Week premiano ancora i brand che hanno costruito la lista a ottobre, come spiegano le nostre [idee di pop-up per il Black Friday](https://scratcher.io/it/blog/black-friday-popups). - **Il benvenuto è la migliore email che invii.** I nuovi iscritti non sono mai così interessati come nelle prime ore dopo l'iscrizione. Invia subito qualcosa di utile. Niente di tutto questo è nuovo, ma nel 2027 la casella di posta punirà più in fretta di prima i brand che lo dimenticano. ## Cosa fare ora 1. **Cambia i tuoi KPI.** Riporta clic, conversioni, ricavi per iscritto e disiscrizioni. Tieni le aperture solo come linea di tendenza. 2. **Controlla l'autenticazione.** SPF, DKIM, DMARC e la disiscrizione con un clic devono essere tutti attivi. 3. **Pulisci la lista.** Rimuovi gli indirizzi che rimbalzano o che non interagiscono da molto tempo. Il [controllo lista email](https://scratcher.io/it/email-list-checker) gratuito è un modo rapido per iniziare. 4. **Riscrivi le prime righe.** Metti l'offerta e l'azione nelle prime due frasi. 5. **Aggiungi una domanda sulle preferenze** a ogni modulo di iscrizione. 6. **Attiva il double opt-in** per le iscrizioni dai concorsi se le segnalazioni di spam o gli errori di battitura sono un problema. 7. **Pianifica il consenso SMS** separatamente da quello email, e prova la messaggistica avanzata dove il tuo provider la supporta. Se usi i pop-up per far crescere la lista, vale la pena leggere le nostre guide sulle [best practice per i pop-up su mobile](https://scratcher.io/it/blog/mobile-popup-best-practices) e sul [timing dei pop-up](https://scratcher.io/it/blog/popup-timing-triggers) prima di ridisegnare qualsiasi cosa. ## Domande frequenti ### I tassi di apertura sono ancora utili nel 2027? Solo come tendenza approssimativa. Le funzioni di privacy, i cambiamenti nel caricamento delle immagini e i riepiloghi AI li distorcono tutti. Per giudicare una campagna usa clic, conversioni, ricavi e disiscrizioni. ### Come influiranno le funzioni AI di Gmail sulle email di marketing? Gmail ora usa l'AI per riassumere la posta, rispondere a domande sui messaggi e stabilire le priorità, a partire dagli Stati Uniti in inglese. Il modo esatto in cui classifica i messaggi non è pubblico. Prime righe chiare, interazione reale e una lista pulita sono la preparazione migliore. ### L'SMS marketing vale ancora la pena nel 2027? Sì, per messaggi urgenti e di alto valore inviati a chi ha dato il consenso. La messaggistica avanzata (RCS) aggiunge immagini e pulsanti dove operatori e telefoni la supportano, con il semplice SMS come soluzione di riserva. ### Qual è il modo migliore per far crescere una lista email nel 2027? Dai alle persone un motivo chiaro per iscriversi, come un gioco, il risultato utile di un quiz o un accesso anticipato, chiedi il consenso con parole semplici, conferma l'indirizzo se la qualità è un problema e invia subito un flusso di benvenuto. ## Fai crescere una lista che vuole le tue email Nel 2027 una lista più piccola di persone che ti hanno scelto batte una lista grande di persone che ti hanno dimenticato. [Inizia una prova gratuita di 14 giorni](https://scratcher.io/it/get-started) e crea un gioco di iscrizione collegato al tuo strumento di email marketing, scopri le [campagne newsletter e SMS](https://scratcher.io/it/platform/newsletter-sms), oppure [prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) per pianificare la crescita della tua lista per il prossimo anno. Henrik Lund Cofondatore, Scratcher Henrik Lund ha cofondato Scratcher a Copenaghen nel 2017 e da allora aiuta i brand a creare campagne interattive. [Strategia](https://scratcher.io/it/blog)[Guide](https://scratcher.io/it/blog) Crea oggi la tua prima campagna Crea la tua campagna in pochi minuti. Gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) ## Continua a leggere [Trend della gamification nel marketing 2027: 8 previsioni per i brand](https://scratcher.io/it/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategia - 4 novembre 2026 [Trend della gamification nel marketing 2027: 8 previsioni per i brand](https://scratcher.io/it/blog/gamification-marketing-trends-2027)Dove va il marketing gamificato nel 2027: giochi brevi su mobile, calendari sempre attivi, campagne create con l'AI e nuove regol… [Trend della fidelizzazione clienti 2027: accesso, equità e motivi per tornare](https://scratcher.io/it/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategia - 3 novembre 2026 [Trend della fidelizzazione clienti 2027: accesso, equità e motivi per tornare](https://scratcher.io/it/blog/customer-loyalty-trends-2027)I membri fanno parte di più programmi che mai, ma in ciascuno si sentono meno speciali. 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