Il settore dei viaggi è costruito sulle esperienze, eppure la maggior parte dei brand di viaggi si affida ancora a un marketing statico. Quando la soglia di attenzione è breve e la fedeltà è fluida, le tattiche convenzionali non bastano. È qui che una strategia di gamification diventa più di una parola alla moda: diventa un vantaggio competitivo.
Cosa significa davvero gamification
Chiariamo: la gamification non significa aggiungere punti e premi sperando che le persone abbocchino. Una vera strategia di gamification inserisce meccaniche di gioco nel tuo marketing in modo che il percorso del cliente sia interattivo, gratificante e, soprattutto, volontario. Non si tratta di ingannare le persone. Si tratta di coinvolgerle.
Questo conta nei viaggi, dove le decisioni sono emotive, l'attesa è alta e le scelte sono infinite.
Apollo Rejser: un caso emblematico
Apollo Rejser non ha inviato la solita campagna email. Ha invece fatto leva sulla psicologia del gioco con una ruota della fortuna. L'idea era semplice: gira per vincere un viaggio a Dubai o uno dei diversi premi più piccoli. Il risultato sono stati più di 11.000 partecipanti e un tasso di opt-in alla newsletter del 76%. Non è fortuna: è strategia.
Ciò che l'ha fatta funzionare non erano solo i premi. Era il senso di possibilità . Far girare la ruota ha dato alle persone un motivo per fermarsi, interagire e scegliere di condividere i propri dati. Ha creato un momento, non un messaggio.
- Più di 11.000 partecipanti: la campagna ha attirato più di 11.000 partecipanti.
- 76% di tasso di conversione: il 76% dei visitatori della campagna ha scelto di iscriversi alla newsletter di Apollo Rejser.
- Interazione 5 volte più divertente: percezione positiva e visibilità tra gli ospiti.
Vantaggi del marketing con gamification nel settore dei viaggi
- Cattura l'interesse dei viaggiatori: un gioco dà alle persone un motivo per smettere di scorrere e partecipare, molto prima di essere pronte a prenotare.
- Rafforza le informazioni importanti: i quiz possono insegnare ai viaggiatori destinazioni, regole sul bagaglio o fasi del check-in in un modo che ricorderanno.
- Aumenta la notorietà del brand: il premio di un viaggio da sogno viene condiviso e se ne parla.
- Velocizza l'onboarding: le guide interattive aiutano i nuovi clienti a conoscere più in fretta la tua app, il tuo programma fedeltà o il processo di prenotazione.
- Attira viaggiatori nuovi e di ritorno: le campagne stagionali riportano gli ospiti passati e presentano il tuo brand a nuovi.
Idee di campagne per i brand di viaggi
- «Che tipo di viaggiatore sei?» Un test della personalità che abbina le persone a una destinazione o a un tipo di vacanza e ti dice cosa inviare loro in seguito.
- Concorso per un viaggio da sogno: come Apollo Rejser, offri un grande premio più ricompense più piccole, come buoni viaggio o upgrade, così più giocatori se ne vanno contenti.
- Quiz sulla destinazione: metti alla prova le conoscenze su una nuova tratta o destinazione per creare attesa prima del lancio.
- Calendario con conto alla rovescia: lancia un calendario nelle settimane precedenti alla stagione delle prenotazioni estive, con una nuova offerta dietro ogni porta.
- Coinvolgimento sul posto: metti QR code negli hotel, negli aeroporti o a bordo, così gli ospiti possono giocare durante il viaggio e iscriversi alla tua newsletter.
Come iniziare in Scratcher
- Fissa un obiettivo, come le iscrizioni alla newsletter, le prenotazioni per una stagione specifica o profili dei viaggiatori più ricchi.
- Scegli un formato e un template, poi aggiungi il tuo brand e le immagini delle destinazioni.
- Aggiungi una o due domande sulle preferenze di viaggio, come la stagione preferita, il budget o con chi viaggiano.
- Pubblicalo come landing page, pop-up sul tuo sito di prenotazione o embed in una pagina della campagna.
- Collega il tuo CRM o strumento email per poter fare il follow-up con offerte pertinenti.
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