La spesa alimentare è un'abitudine settimanale. I tuoi clienti entrano nei tuoi negozi, o aprono il tuo shop online, più spesso di quanto vadano in quasi qualsiasi altro tipo di negozio. Questa frequenza è un enorme vantaggio, ma rende anche difficile il marketing nella grande distribuzione: il volantino settimanale, le promozioni di prezzo e i punti fedeltà finiscono per somigliarsi tutti. Se cerchi idee di marketing per supermercati che offrano ogni settimana qualcosa di nuovo ai clienti, la gamification è un ottimo punto di partenza.
Questo playbook tratta gli obiettivi più importanti nella grande distribuzione alimentare, le meccaniche di gioco settimanali e stagionali, i premi finanziati dai fornitori, gli schermi e i QR code in negozio, come far crescere il tuo club e un esempio reale della più grande catena di supermercati della Groenlandia.
Obiettivi specifici della grande distribuzione alimentare
Prima di scegliere un gioco, decidi a cosa deve servire. Nella grande distribuzione alimentare e nel food retail, la maggior parte delle campagne punta a uno di questi obiettivi.
Far crescere l'app e il club
Le app fedeltà e i club clienti sono il luogo in cui i supermercati personalizzano le offerte e scoprono cosa acquistano le persone. Più clienti sono iscritti e attivi, più valore crea il club.
Aumentare la frequenza delle visite
Un cliente che viene due volte a settimana invece di una vale molto di più nell'arco di un anno. I giochi che premiano il ritorno, come le finestrelle quotidiane di un calendario o le estrazioni settimanali, sostengono direttamente questo obiettivo.
Aumentare il valore del carrello
Premi e sconti vinti possono spingere i clienti ad aggiungere un prodotto, provare una nuova categoria o spendere qualcosa di più alla visita successiva.
Creare abitudini con i nuovi clienti
I supermercati online sanno che i primi ordini contano. nemlig.com, il più grande supermercato online della Danimarca, ha scoperto dai propri dati che i nuovi clienti che arrivano a circa sei ordini hanno una probabilità decisamente maggiore di restare clienti a lungo termine. Un gioco dopo il checkout, per esempio un premio per l'ordine successivo, è una delle idee che nemlig sta valutando per aiutare i clienti a raggiungere più in fretta questo traguardo.
Conoscere meglio i clienti
Una o due domande in un gioco possono dirti quante persone compongono il nucleo familiare, il tipo di alimentazione, le categorie preferite o le abitudini di acquisto, il che ti aiuta a personalizzare le offerte.
Idee di marketing per supermercati: giochi settimanali e stagionali
La grande distribuzione alimentare ha un ritmo naturale: la spesa settimanale, il weekend, il giorno di paga, le feste. Abbina i tuoi giochi a questo ritmo.
Idee settimanali
- Gratta e vinci settimanale. Un nuovo gratta e vinci ogni settimana nell'app o nella newsletter, con premi istantanei come codici sconto sui prodotti freschi o un caffè gratis.
- Ruota del weekend. Un gioco con la ruota della fortuna che si apre ogni venerdì, con premi per la spesa del fine settimana.
- Estrazione settimanale. Tutti coloro che giocano durante la settimana partecipano a un'estrazione per un premio più ricco, per esempio un carrello della spesa gratis. Scratcher può scegliere automaticamente i vincitori nei giorni che stabilisci.
- «Indovina il prezzo». Un quiz veloce in cui i clienti indovinano il prezzo di alcuni prodotti del volantino di questa settimana. Richiama l'attenzione sulle tue offerte in modo giocoso.
Decidi tu con quale frequenza ogni persona può giocare: una volta, una volta al giorno o quante volte vuole. Per i giochi settimanali, una volta a settimana o una volta al giorno è un modo equo per far tornare le persone.
Idee stagionali
- Calendario di Natale. La classica campagna della grande distribuzione. Un Calendario di Natale con una nuova finestrella ogni giorno di dicembre riporta i clienti in negozio ogni giorno.
- Caccia alle uova di Pasqua. Nascondi le uova in una scena digitale, ciascuna delle quali sblocca un piccolo gioco o un premio.
- Quiz sul barbecue estivo. «Che tipo di maestro della griglia sei?» con suggerimenti di ricette e prodotti per ogni risultato.
- Ritorno a scuola e pranzi al sacco. Un quiz che costruisce un piano settimanale per il pranzo, collegato ai prodotti.
- Celebrazioni locali e regionali importanti per i tuoi clienti.
Premi finanziati dai fornitori
La grande distribuzione alimentare ha un grande vantaggio rispetto alla maggior parte degli altri settori del retail: centinaia di brand fornitori che vogliono raggiungere i tuoi clienti. Questo rende naturali i premi finanziati dai fornitori e le finestrelle sponsorizzate.
Come funziona
Invita i fornitori a finanziare premi o a sponsorizzare un giorno, una settimana o una finestrella della tua campagna. In cambio ottengono l'attenzione di clienti coinvolti, la possibilità di far provare il loro prodotto e, se vi accordate in tal senso e il cliente acconsente, insight dalla campagna.
Il Calendario di Natale di nemlig.com con 24 brand
nemlig.com ha trasformato il proprio Calendario di Natale in un prodotto di retail media. Invece di un unico sponsor principale, ha invitato un brand FMCG diverso dietro ciascuna delle 24 finestrelle. Ogni giorno portava nuovi premi, nuovi prodotti e nuovi brand per i clienti, e ogni brand otteneva il proprio giorno in una delle più grandi campagne stagionali di nemlig. Il calendario continuava a sembrare prima di tutto un'esperienza di nemlig.
nemlig usa le campagne interattive anche per il product sampling. Dopo che i clienti avevano ricevuto con l'ordine un campione gratuito di un nuovo prodotto a base di pomodoro, un breve questionario interattivo con estrazione a premi ha ottenuto un tasso di risposta superiore al 35%, contro il 5–10% previsto. Leggi come nemlig usa le campagne interattive per costruire brand FMCG più forti attraverso il retail media.
Consigli per le partnership con i fornitori
- Tieni al centro il tuo brand, così la campagna resta tua.
- Assegna a ogni fornitore uno spazio chiaro: un giorno, una finestrella o una settimana.
- Concorda in anticipo cosa ottiene il fornitore, per esempio visibilità , uno spazio di sampling o risultati aggregati.
- Se i clienti possono acconsentire a essere contattati direttamente da un fornitore, rendila una scelta separata e chiara nel modulo.
Schermi e QR code in negozio
I tuoi negozi sono pieni di schermi, scaffali, carrelli e casse. Sono un canale media che possiedi già .
Una campagna con QR code porta i clienti dal corridoio al tuo gioco in pochi secondi. Inquadrano il codice con la fotocamera dello smartphone e giocano nel browser. Non serve alcuna app, il che lo rende un buon modo per raggiungere i clienti che non hanno ancora scaricato la tua app.
Buoni punti in cui mettere un QR code in un supermercato:
- Schermi digitali all'ingresso e alle casse
- Cartelli sugli scaffali accanto a un prodotto in evidenza o all'espositore di un fornitore
- Carrelli e cestini
- Scontrini, che invitano a giocare per ottenere un premio alla visita successiva
- Sacchetti e volantini
Dai ai vincitori un codice sconto univoco o un codice a barre sullo smartphone da mostrare alla cassa. Usa un QR code diverso per ogni negozio se vuoi confrontare i risultati per punto vendita.
Far crescere gli iscritti al club
Un gioco è uno dei modi più efficaci per spingere i clienti a iscriversi al tuo club, perché l'iscrizione diventa parte di qualcosa di divertente e non un modulo da compilare.
Rendi l'iscrizione parte del gioco
Chiedi alle persone di iscriversi al club nel modulo di iscrizione, con un consenso chiaro. Poi premia gli iscritti: un premio migliore, una possibilità in più di vincere o un gioco riservato ai soci.
Usa il club per mantenere attive le persone
Una volta iscritti, continua a dare ai clienti motivi per aprire l'app. Un gioco mensile per i soci, un calendario a Natale o un'estrazione settimanale tengono vivo il club tra un acquisto e l'altro. La nostra pagina sulla fidelizzazione dei clienti contiene altre idee.
Collegalo ai tuoi sistemi
Invia i nuovi iscritti e le loro risposte direttamente al tuo CRM o alla tua piattaforma fedeltà con un'integrazione nativa, Zapier, webhook o l'API.
Esempio: il lancio dell'app fedeltà di Brugseni
Brugseni è una delle più grandi catene di supermercati della Groenlandia, con 18 negozi in 8 città . Quando ha lanciato una nuova app nell'ambito del suo programma fedeltà digitale, ha usato un gioco con la ruota della fortuna per coinvolgere i soci.
La ruota offriva ai clienti fedeli qualcosa in più: codici sconto, prodotti popolari e la possibilità di vincere un super premio. La combinazione di super premi e premi di consolazione è stata essenziale per la strategia e i codici promozionali sono stati usati con regolarità nei negozi.
I risultati:
- Oltre il 50% dei soci esistenti è passato al nuovo programma fedeltà digitale
- 57.000 partecipanti hanno giocato, in un Paese con circa 56.000 abitanti, grazie sia ai visitatori ricorrenti sia ai partecipanti unici
Leggi la storia completa: la più grande catena di supermercati della Groenlandia, Brugseni.
Come iniziare
Non ti serve un grande programma per cominciare. Una buona prima campagna per un supermercato potrebbe essere:
- Un gratta e vinci settimanale nella tua app o nella newsletter
- Un QR code su schermi e cartelli sugli scaffali che porta allo stesso gioco
- Un premio finanziato da un fornitore per l'estrazione finale
- Una chiara scelta «iscriviti al club» nel modulo di iscrizione
Portala avanti per quattro-sei settimane, misura la partecipazione, i nuovi iscritti e l'uso dei codici per negozio, e costruisci da lì. Scopri come altri rivenditori usano i giochi nella nostra pagina dedicata al retail.
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