Come scegliere una piattaforma di gamification: la checklist

La piattaforma di gamification migliore per te è quella con cui il tuo team può lanciare una campagna già questa settimana. Con prezzi che vedi prima di parlare con un commerciale, dati che arrivano dritti nel tuo strumento di email marketing e una sicurezza che il tuo reparto IT approverà. Tutto il resto è un dettaglio.

Questa guida ti dà le domande da fare, come suona una buona risposta e i segnali d'allarme a cui fare attenzione. Usala come checklist quando confronti piattaforme, fai una prova o prepari un incontro con un fornitore.

La checklist veloce

Se hai solo cinque minuti, fai queste dieci domande a ogni piattaforma:

1. Una persona del marketing può creare e pubblicare una campagna senza uno sviluppatore?
2. Quali formati di gioco sono inclusi, e quali costano in più?
3. La campagna può funzionare come landing page, come pop-up e integrata nel tuo sito?
4. I prezzi sono sul sito, e cosa comprendono?
5. Puoi provare gratis la piattaforma completa prima di acquistarla?
6. Le iscrizioni e i consensi arrivano direttamente nel tuo strumento di email marketing o nel CRM?
7. Come vengono gestiti premi, estrazioni e codici sconto?
8. Chi ti risponde quando sei bloccato, e quanto in fretta?
9. Il fornitore è certificato per la sicurezza delle informazioni, e dove sono conservati i tuoi dati?
10. Funziona in tutte le lingue e in tutti i mercati in cui vendi?

Il resto della guida approfondisce ogni punto.

1. Il tuo team può creare una campagna da solo?

Il costo nascosto più grande della gamification non è la licenza. È il tempo che serve per mettere online una campagna. Se ogni campagna richiede uno sviluppatore, un grafico o un'agenzia, farai due campagne all'anno invece di dodici.

Chiedi:

• Quanto ci mette una persona del marketing senza competenze tecniche a creare e pubblicare una prima campagna?
• C'è un editor drag-and-drop con template pronti?
• Puoi salvare una volta logo, colori e font e riutilizzarli?
• Puoi vedere l'anteprima della campagna sul telefono prima di pubblicarla?

Una buona risposta: "Da pochi minuti a qualche ora, partendo da un template, senza aiuto." Il modo migliore per verificarlo è crearne una tu durante la prova. Se ti serve una call con il fornitore per fare la tua prima campagna, questo ti dice già qualcosa.

Attenzione a: piattaforme in cui i template sono solo il punto di partenza per un progetto su misura, o in cui per cambiare un testo devi aprire un ticket al supporto.

In Scratcher parti da 150+ template in un editor drag-and-drop, e Rex, l'assistente AI, può creare un design in linea con il tuo brand partendo dal tuo sito, scrivere i testi e tradurre la campagna.

2. Formati: quanti te ne servono davvero?

Obiettivi diversi richiedono giochi diversi. Un gratta e vinci o una ruota della fortuna si gioca in fretta ed è ottimo per raccogliere iscrizioni. Un quiz o un test della personalità raccoglie risposte che puoi usare per segmentare. Un calendario dell'Avvento fa tornare le persone ogni giorno per un mese. La nostra guida su come scegliere il formato di gioco giusto spiega le differenze.

Chiedi:

• Quali formati sono inclusi nel piano che stai valutando?
• I formati stagionali come i calendari sono inclusi o venduti a parte?
• Puoi combinare un gioco con un modulo, un quiz o un sondaggio nella stessa campagna?

Una buona risposta: un elenco chiaro dei formati per piano, così sai già prima di firmare cosa potrai fare il prossimo Natale.

Attenzione a: un lungo elenco di formati sul sito, di cui la maggior parte è disponibile solo su richiesta o come sviluppo su misura.

3. Canali: dove vivrà la campagna?

Una campagna che funziona in un solo posto limita quello che puoi farci. La maggior parte dei brand vuole usare lo stesso gioco sul sito, nella newsletter, sui social e a volte anche in negozio.

Chiedi:

• Ogni campagna può funzionare come landing page, come pop-up e integrata in una pagina?
• Puoi decidere quando e dove compare il pop-up (tempo, scroll, exit intent, pagine specifiche)?
• Puoi condividere la campagna con un link in una newsletter o in un SMS, e con un codice QR?
• Può funzionare sul tuo indirizzo web?

Una buona risposta: una campagna, creata una volta sola, che puoi mostrare in tutti questi posti.

Approfondisci in dove dovrebbe vivere la tua campagna gamificata?

4. Prezzi: puoi vederli prima della call commerciale?

Molte piattaforme in questo mercato mostrano i prezzi solo su richiesta. Così è difficile confrontarle e facile avere sorprese al rinnovo.

Chiedi:

• I prezzi sono sul sito?
• Quali limiti ci sono: numero di campagne, visite, iscrizioni, utenti, lingue?
• Cosa costa in più: formati speciali, account aggiuntivi, dominio personalizzato, invio di email?
• C'è una durata minima del contratto? Cosa succede quando raggiungi un limite?
• Puoi pagare mensilmente o solo annualmente?

Una buona risposta: un listino pubblico con limiti e add-on chiari, e nessuna penale se cresci.

Attenzione a: un prezzo d'ingresso basso che copre solo una piccola parte di quello che ti serve, o limiti che scopri solo dopo aver firmato.

I prezzi di Scratcher sono pubblici: Basic costa 399 € al mese e Professional 699 € al mese (IVA esclusa), mentre i piani Enterprise hanno un prezzo per azienda. Vedi cosa include ogni piano e quanto costano gli add-on prima di parlare con chiunque.

5. Puoi provarla prima di acquistarla?

Una demo ti mostra quello che il fornitore vuole farti vedere. Una prova ti mostra com'è usare la piattaforma in un normale martedì pomeriggio.

Chiedi:

• C'è una prova gratuita della piattaforma completa, non di una versione ridotta?
• Serve una carta di credito per iniziare?
• Puoi pubblicare una campagna vera durante la prova, o solo crearla?

Una buona risposta: una prova gratuita con tutte le funzioni, senza carta di credito.

Scratcher offre una prova gratuita di 14 giorni con la piattaforma completa e senza carta di credito.

Come sfruttare bene una prova: crea la campagna che vuoi davvero lanciare come prossima, collegala al tuo strumento di email marketing, provala sul telefono e mandala a qualche collega. Se in un giorno funziona tutto, la piattaforma funzionerà per il tuo team.

6. Dati e integrazioni

Lo scopo della maggior parte delle campagne sono le iscrizioni. Se finiscono in un file CSV che devi ricordarti di caricare, perdi tempo e le persone ricevono l'email di benvenuto con giorni di ritardo.

Chiedi:

• Con quali strumenti di email marketing e CRM si collega in modo nativo?
• Il consenso viene inviato insieme al contatto, così solo chi ha detto sì entra nella tua lista marketing?
• Puoi inviare risposte ai quiz, dati sui premi e campi personalizzati, non solo un indirizzo email?
• C'è un'API, ci sono webhook o una connessione Zapier per tutto il resto?
• Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento?

Una buona risposta: integrazioni native con gli strumenti che usi oggi, mappatura dei campi per risposte e consensi, e iscrizioni che arrivano mentre la campagna è attiva.

Scratcher ha integrazioni native con strumenti come HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce e Shopify, oltre a 8.000+ app tramite Zapier, un'API e webhook.

7. Premi e vincitori

È sui premi che le campagne vanno storte. Tutti i premi finiscono il primo giorno, la stessa persona vince cinque volte, o qualcuno passa un pomeriggio a estrarre i vincitori da un foglio di calcolo.

Chiedi:

• La piattaforma supporta vincite immediate ed estrazioni a premi?
• Puoi impostare quanti premi si possono vincere in totale e al giorno?
• Può assegnare un codice sconto o un codice a barre unico a ogni vincitore?
• Puoi limitare quante volte ogni persona può giocare?
• Può estrarre i vincitori e mandare le email ai vincitori al posto tuo?

Una buona risposta: una logica dei premi integrata, così decidi le regole una volta e la piattaforma le rispetta. Scopri come funzionano i premi in Scratcher e leggi la nostra guida su vincite immediate ed estrazioni a premi.

8. Supporto: chi risponde quando sei bloccato?

Le campagne hanno spesso una scadenza: un lancio, il Black Friday, il primo dicembre. Se qualcosa non funziona il giorno prima, una risposta in tre giorni lavorativi non serve a niente.

Chiedi:

• C'è una chat dal vivo con persone vere in ogni piano, o solo in quello più caro?
• Ricevi aiuto con l'onboarding e la tua prima campagna?
• Qualcuno ti aiuta con idee per le campagne e strategia, o solo con le domande tecniche?

Una buona risposta: persone vere che raggiungi dalla chat dentro la piattaforma, in ogni piano.

In Scratcher la chat dal vivo con persone vere e l'onboarding personalizzato sono inclusi in ogni piano, e i clienti Enterprise hanno un customer success manager dedicato.

9. Sicurezza, GDPR e consenso

Le tue campagne raccolgono dati personali, quindi i tuoi team IT, legale e acquisti avranno delle domande. Falle subito, non dopo aver scelto.

Chiedi:

• Il fornitore è certificato ISO/IEC 27001 o secondo uno standard simile? Puoi vedere il certificato?
• Dove sono conservati i dati? Nell'UE?
• C'è un accordo sul trattamento dei dati (DPA) ai sensi del GDPR?
• Puoi decidere per quanto tempo conservare i dati dei partecipanti e cancellarli in automatico?
• Ci sono login a due fattori e ruoli utente?
• Come vengono conservati il consenso e il testo del consenso?

Una buona risposta: un certificato da scaricare, hosting nell'UE, un DPA standard e risposte chiare per iscritto.

Scratcher è certificata ISO/IEC 27001:2022 da Bureau Veritas, conserva i dati dei clienti su AWS nell'UE, e ogni cliente è coperto da un DPA. Le FAQ sulla sicurezza contengono le risposte che il tuo reparto IT ti chiederà. Se organizzi concorsi, leggi anche cosa controllare prima di lanciarli in Danimarca e nell'UE.

10. Lingue e mercati

Se vendi in più di un paese, ogni campagna deve funzionare in ogni lingua in cui vendi.

Chiedi:

• Puoi tradurre una campagna, e quanto tempo ci vuole?
• Puoi gestire account separati per brand o paesi diversi?
• Le lingue aggiuntive sono incluse o si pagano a parte per ogni lingua?

Una buona risposta: traduzione integrata e account impostati secondo l'organizzazione della tua azienda.

In Scratcher l'assistente AI traduce un'intera campagna in un colpo solo, e i clienti fanno campagne in 65+ lingue. I piani Enterprise ti danno account separati per ogni brand o paese.

Domande per una demo o un incontro con un fornitore

Copiale nei tuoi appunti prima dell'incontro:

• Puoi mostrarmi dal vivo quanto ci vuole a creare una campagna da un template?
• Cosa non è incluso nel prezzo che mi hai appena mostrato?
• Cosa succede se superiamo il nostro limite a metà campagna?
• Con quali dei nostri strumenti vi collegate in modo nativo, e quali dati inviate?
• Posso parlare con un cliente del mio settore? Avete casi cliente pubblicati con risultati?
• Posso vedere il vostro certificato ISO 27001 e il vostro DPA?
• Chi contatto se qualcosa va storto un venerdì pomeriggio?

Segnali d'allarme

• Nessun prezzo da nessuna parte. Passerai settimane a capire se puoi permettertela.
• Nessuna prova gratuita. Non puoi verificare quanto sia davvero facile.
• "Ci pensa il nostro team" come impostazione predefinita. Vuol dire che ogni campagna è un progetto.
• Supporto solo nei piani più alti. È all'inizio che avrai più bisogno di aiuto.
• Iscrizioni solo come export CSV. Il tuo flusso di benvenuto sarà sempre in ritardo.
• Risposte vaghe su hosting e certificazioni. Il tuo reparto IT bloccherà l'acquisto più avanti.
• Risultati che non puoi verificare. Cerca casi cliente con brand citati per nome e numeri reali.

Come prendere la decisione

1. Scrivi il tuo obiettivo. Più iscrizioni, più vendite, più risposte, più visitatori che tornano? Da questo dipendono i formati che ti servono. La nostra guida sul ROI della gamification mostra come fissare un obiettivo.
2. Scegli la tua prossima campagna vera. Non un test, ma quella che hai davvero in programma.
3. Seleziona due o tre piattaforme usando la checklist qui sopra.
4. Crea quella campagna in ogni prova, collegata al tuo strumento di email marketing.
5. Manda le domande sulla sicurezza ai fornitori ancora in gara.
6. Scegli quella che il tuo team sa gestire da solo, a un prezzo che conosci.

Prova Scratcher con la tua prossima campagna

Il modo più veloce per capire se Scratcher fa per te è creare la campagna che hai in programma. Inizia una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito, oppure prenota un incontro e ripercorriamo insieme questa checklist.