Regole dei giveaway su Instagram e Facebook: cosa consente Meta

Meta permette ai brand di fare giveaway su Facebook e Instagram, ma li fai sotto la tua responsabilità. Su Facebook, la policy di Meta per le Pagine dice che i partecipanti devono sollevare Meta da ogni responsabilità ed essere informati che la promozione non è gestita né sostenuta da Meta, e che non devi richiedere né premiare condivisioni, ripubblicazioni o tag di altre persone. Un commento ti dà un nome utente, non un indirizzo email né un consenso al marketing, quindi molti brand pubblicano il giveaway sui social e fanno partecipare le persone sulla propria pagina.

Instagram e Facebook sono il punto di partenza di molti giveaway. Un bel premio nel feed fa smettere le persone di scorrere, commentare e seguire. Ma le piattaforme hanno le loro regole sulle promozioni, che si aggiungono alle regole su marketing e protezione dei dati di ogni paese. Questa guida spiega cosa dicono le regole di Meta, la differenza tra "commenta per partecipare" e partecipazione sulla tua pagina, e come scegliere in modo equo un vincitore dai commenti.

Cosa dicono le regole di Meta sulle promozioni

Meta ha due gruppi di regole da conoscere: la sezione sulle promozioni delle policy per Pagine, gruppi ed eventi per Facebook, e le Linee guida sulle promozioni di Instagram nel Centro assistenza di Instagram.

Facebook: le policy per Pagine, gruppi ed eventi

Quando abbiamo controllato le policy di Meta per questo articolo, la sezione sulle promozioni diceva che, se usi una Pagina, un gruppo o un evento per annunciare o gestire un concorso, un giveaway o un'estrazione a premi:

• Sei responsabile del rispetto della legge. Gli esempi di Meta includono fornire ai partecipanti il regolamento ufficiale, rendere noti i termini dell'offerta e chi può partecipare, e registrare la promozione presso le autorità dove è richiesto.
• I partecipanti devono sollevare Meta. Devi chiedere ai partecipanti di sollevare completamente Meta da ogni responsabilità.
• I partecipanti devono sapere che Meta non è coinvolta. I partecipanti devono riconoscere che la promozione non è in alcun modo sponsorizzata, sostenuta, gestita da Meta o associata a Meta.
• Niente condivisioni né tag per partecipare. La tua promozione non deve richiedere né incentivare i partecipanti a condividere, ripubblicare, taggare altri o pubblicizzare la promozione in qualsiasi altro modo.
• Meta non ti aiuterà. Meta non ti assiste nella gestione di una promozione, e se usi i suoi servizi per gestirne una, lo fai a tuo rischio.

La stessa policy ha una regola separata sulla raccolta dei dati: se raccogli informazioni dalle persone che interagiscono con la tua Pagina, devi prima informarle, ottenere il loro consenso esplicito e chiarire che a raccoglierle sei tu, non Meta.

Questo esclude su Facebook "tagga tre amici" e "condividi questo post per partecipare". Regole come queste cambiano, quindi leggi il testo aggiornato prima di ogni campagna.

Instagram: le Linee guida sulle promozioni

Instagram pubblica Linee guida sulle promozioni separate. Lì Instagram indica cosa si aspetta riguardo alla manleva di Instagram da ogni responsabilità, alla dichiarazione che Instagram non sponsorizza né sostiene la tua promozione, ai tag e alla tua responsabilità di gestire la promozione nel rispetto della legge. Leggi tu stesso la versione aggiornata prima del lancio, e controlla come tratta meccaniche come "tagga un amico" e "tagga te stesso nella foto". Nel dubbio, lascia perdere i tag.

Prima vengono le regole del paese

Le regole di Meta sono i termini della piattaforma, non la legge. Si applicano anche le regole su marketing, consumatori, protezione dei dati e, in alcuni casi, gioco d'azzardo, e cambiano da paese a paese. In Danimarca, le linee guida del Difensore civico dei consumatori sull'uso dei concorsi per raccogliere il consenso (in danese) fanno riferimento anche alla posizione comune dei difensori civici dei consumatori nordici sul marketing nei social media. Per una panoramica di cosa verificare in ogni mercato, leggi la nostra guida su come organizzare un concorso a premi online e il nostro articolo sui concorsi online in Danimarca e nell'UE. Per l'Italia, verifica le regole con un avvocato.

"Commenta per partecipare" o partecipazione sulla tua pagina

Ci sono due modi comuni per fare un giveaway su Instagram o Facebook.

Commenta per partecipare

Pubblichi una foto del premio e chiedi alle persone di commentare per partecipare, magari anche di seguire il tuo account o mettere like al post. È veloce, non richiede strumenti, e i commenti possono far salire il post nel feed. Se cerchi idee per post che le persone vogliono commentare, leggi i nostri post interattivi per i social media.

Cosa ottieni da un commento:

• Un nome utente e un commento
• Niente a cui inviare una newsletter
• Nessun consenso al marketing

Quando il giveaway finisce, la maggior parte di quelle persone se ne va di nuovo. I commenti non sono tuoi, e non puoi mandare un'email a un nome utente. In molti paesi, il marketing via email richiede il consenso preventivo della persona. La legge danese sul marketing, per esempio, richiede un consenso preventivo prima che un'azienda invii marketing tramite posta elettronica, come spiegano le linee guida del Difensore civico dei consumatori. Un commento non lo è.

Partecipazione sulla tua pagina

Pubblichi il giveaway su Instagram o Facebook, ma il post rimanda a un gioco o a un modulo sulla tua pagina. Le persone toccano il link, giocano e partecipano con il loro indirizzo email, e possono spuntare una casella separata se vogliono la tua newsletter.

Cosa ottieni:

• Un indirizzo email (o numero di telefono) per ogni partecipazione
• Il consenso al marketing da chi ha scelto di darlo, con traccia di quando e come
• Le risposte alle domande che fai, come gli interessi di prodotto
• Un unico elenco pulito di partecipazioni, pronto per un'estrazione equa

Dansk Outlet ha condiviso un gratta e vinci pasquale dell'ultimo minuto tramite un pop-up sul suo e-commerce e un solo post organico su Facebook, senza spesa pubblicitaria. 16.000 persone hanno visitato la campagna e 13.000 hanno partecipato.

A confronto

Le due cose possono funzionare insieme. Pubblica su Instagram, tieni aperti i commenti per la conversazione e metti la partecipazione sulla tua pagina. Così il post crea copertura e il gioco fa crescere la tua lista.

Come fare un giveaway su Instagram, passo dopo passo

1. Scegli un premio che i tuoi clienti vogliono. Un premio della tua gamma attira chi vuole i tuoi prodotti, non un premio qualsiasi.
2. Scrivi un regolamento breve. Chi c'è dietro, chi può partecipare, date di inizio e fine, qual è il premio, come e quando viene scelto e contattato il vincitore, e quanto tempo ha per riscattarlo. La nostra checklist per il regolamento di un concorso elenca i punti abituali.
3. Aggiungi la dicitura per Meta. Dichiara che la promozione non è sponsorizzata, sostenuta, gestita da Meta (o Instagram) né associata a Meta, e includi la manleva prevista dal tuo regolamento.
4. Non chiedere condivisioni o tag. Su Facebook, la policy di Meta li esclude come condizione di partecipazione o come modo per ottenere partecipazioni extra.
5. Metti il link alla partecipazione. Mettilo nella bio, in un link nelle storie o nel post su Facebook, e scrivi chiaramente che si partecipa lì.
6. Chiedi il consenso separatamente. Se vuoi iscrizioni alla newsletter, usa una casella separata che il partecipante spunta da sé.
7. Chiudi in tempo, poi estrai. Scegli il vincitore come dice il regolamento, e documentalo.

Come scegliere in modo equo un vincitore dai commenti

Se hai fatto un giveaway "commenta per partecipare", l'estrazione deve comunque essere equa e facile da spiegare.

1. Prima chiudi il giveaway. I commenti dopo l'orario di chiusura non contano. Fai uno screenshot dell'ora in cui l'hai chiuso.
2. Raccogli tutti i commenti in un elenco. Copia i nomi utente in un foglio di calcolo, uno per riga.
3. Elimina le partecipazioni che violano le regole. Per esempio account fuori dai paesi ammessi, i tuoi dipendenti o commenti arrivati dopo la scadenza.
4. Elimina i duplicati. Se il regolamento prevede una partecipazione a persona, tieni una riga per account.
5. Estrai a caso. Incolla i nomi utente in uno strumento come il nostro estrattore casuale di vincitori gratuito, e registra il risultato sullo schermo o in un video.
6. Estrai vincitori di riserva. Scegli uno o due nomi in più nel caso il vincitore non risponda.
7. Contatta il vincitore dal tuo account ufficiale. Spiega come e entro quando riscattare il premio. Non chiedere mai pagamenti o dati della carta: a volte account falsi copiano i brand e inviano messaggi "hai vinto", quindi di' ai tuoi follower come contatterai i vincitori.

La nostra guida su come scegliere il vincitore di un giveaway affronta ogni passo, comprese le nuove estrazioni e come annunciare il vincitore rispettando la privacy.

Incolla i commenti nel nostro strumento gratuito per l'estrazione del vincitore su Instagram. Elimina i nomi doppi ed estrae un vincitore e le riserve. Lo stesso giveaway gira anche su Facebook? Usa il sorteggio dei commenti Facebook. Per annunciare il vincitore, il pianificatore di post per giveaway scrive il post.

Come ti aiuta Scratcher

Scratcher è pensata per il modello "pubblica sui social, partecipa sulla tua pagina" dei concorsi e giveaway online:

• Condividi un link ovunque. Ogni campagna ha il suo link per Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn. Vedi campagne sui social media.
• Rex scrive il post. Il nostro assistente AI scrive testi pronti da pubblicare per Instagram e Facebook e li traduce.
• Gioco leale integrato. Una partecipazione per indirizzo email o numero di telefono, limiti a quante volte si può giocare, reCAPTCHA e blocco degli indirizzi email usa e getta.
• Il consenso come decidi tu. Scrivi i tuoi testi di consenso e il tuo regolamento, e aggiungi una casella di consenso separata.
• I vincitori scelti per te. Estrazioni automatiche ogni giorno, settimana, mese o alla fine, e puoi esportare partecipazioni e vincitori. Vedi premi e vincitori.

I testi e il regolamento li scrivi tu e sei responsabile della tua campagna. Scratcher ti dà le impostazioni per gestirla come hai deciso.

Domande frequenti

"Tagga un amico per partecipare" è consentito su Instagram?

Su Facebook, la policy di Meta per le Pagine dice che una promozione non deve richiedere né incentivare il tag di altre persone. Instagram ha le sue Linee guida sulle promozioni, quindi controlla lì il testo aggiornato, insieme alle norme sui consumatori del tuo paese. La scelta più semplice è lasciare perdere i tag.

Posso chiedere alle persone di seguire il mio account?

La policy di Meta per Facebook non elenca il "segui" tra le meccaniche vietate, ma le regole cambiano e si applicano anche le norme nazionali. Controlla i termini aggiornati della piattaforma e chiedi una consulenza legale se il "segui per partecipare" è importante per la tua campagna.

Serve un regolamento per un giveaway sui social?

La policy di Meta per Facebook cita il regolamento ufficiale, i termini dell'offerta e i requisiti di partecipazione come esempi di cosa può significare rispettare la legge. Anche un piccolo giveaway è più facile da gestire con un breve regolamento scritto. Usa la nostra checklist come punto di partenza.

Posso aggiungere chi commenta alla mia newsletter?

Un commento non è un consenso al marketing. Se vuoi iscrizioni alla newsletter, chiedile con una casella di consenso separata sulla tua pagina di partecipazione.

Fai il tuo prossimo giveaway sulla tua pagina

Pubblica il giveaway dove sono i tuoi follower, e falli partecipare dove raccogli email e consensi. Prova Scratcher gratis per 14 giorni, senza carta di credito, o prenota un incontro e ti mostriamo come.

Questo articolo è un'informazione generale, non una consulenza legale. I termini delle piattaforme e le norme nazionali cambiano, quindi verifica le versioni aggiornate e chiedi una consulenza legale prima di lanciare una campagna.