Lo stesso popup può essere un invito di benvenuto o un'interruzione irritante. Spesso l'unica differenza è il momento in cui compare. Se la tempistica del popup è giusta, le persone sono pronte ad ascoltare. Se è sbagliata, lo chiudono prima di aver letto il titolo. Questa guida illustra i principali trigger dei popup, come scegliere le pagine e i visitatori giusti, con quale frequenza mostrare un popup e come testare quale trigger funziona meglio sul tuo sito.
Tempistica del popup: tempo sulla pagina, profondità di scorrimento o intento di uscita
Ci sono quattro trigger comuni per i popup. Ognuno dice qualcosa di diverso sul visitatore.
Tempo sulla pagina
Il popup compare dopo che il visitatore è rimasto sulla pagina per un certo numero di secondi.
- Ideale per: la maggior parte dei siti, come primo trigger da testare.
- Attenzione a: impostarlo troppo breve. Un popup dopo un secondo interrompe le persone prima ancora che capiscano dove si trovano.
Profondità di scorrimento
Il popup compare quando il visitatore ha scorso una certa percentuale della pagina, per esempio il 50%.
- Ideale per: articoli del blog, guide e pagine prodotto lunghe, dove lo scorrimento indica un interesse reale.
- Attenzione a: pagine brevi, dove molti visitatori non scorrono mai abbastanza da vederlo.
Intento di uscita
Il popup compare quando un visitatore desktop sposta il mouse fuori dalla finestra, di solito verso le schede o il pulsante di chiusura.
- Ideale per: offerte last-minute e pagine del carrello.
- Attenzione a: il mobile. Non c'è il mouse, quindi l'intento di uscita funziona solo su desktop. Per i visitatori mobile usa un trigger di tempo o di scorrimento, oppure un teaser.
Al clic
Il popup compare solo quando il visitatore clicca un pulsante, un link o un piccolo teaser sulla pagina.
- Ideale per: campagne che vuoi promuovere senza interrompere nessuno, e per il mobile.
- Attenzione a: il volume. Lo vedono meno persone, perché devono scegliere di aprirlo.
Cosa dicono i dati su quando mostrare un popup?
I fornitori di popup pubblicano i propri benchmark. A ottobre 2026, il report sulle statistiche dei popup di un fornitore di popup, basato sui dati dei propri clienti, indica che il momento migliore per attivare un popup è dopo circa 6 secondi con un trigger a tempo e che nei suoi dati i trigger a tempo hanno convertito al 4,42% contro il 2,64% dei trigger basati sullo scorrimento.
Benchmark come questo sono un buon punto di partenza, ma il tuo pubblico, le tue pagine e la tua offerta sono diversi. Considerali un'ipotesi da verificare, non una regola.
In Scratcher puoi combinare più trigger sullo stesso pop-up: dopo un certo numero di secondi, dopo aver scorso una percentuale della pagina, all'intento di uscita (desktop) e al clic. Il primo criterio soddisfatto mostra il pop-up. Imposti tutto nelle impostazioni del pop-up, descritte nella nostra pagina sui pop-up.
Targeting delle pagine: pagine prodotto, categoria e blog
Il trigger giusto dipende da dove si trova il visitatore. Chi legge un articolo del blog ha un umore diverso da chi confronta prodotti.
Home page. I nuovi visitatori spesso arrivano qui. Un gioco di benvenuto, come una ruota con una ricompensa per il primo ordine, funziona bene dopo un breve ritardo.
Pagine categoria. Le persone stanno navigando. Un breve product finder o quiz («Non sai quale scegliere?») le aiuta a decidere e ti dice cosa cercano.
Pagine prodotto. Le persone stanno valutando un prodotto specifico. Un trigger di scorrimento che scatta quando hanno letto la descrizione, abbinato a un premio legato a quella categoria di prodotto, risulta pertinente.
Blog e pagine di contenuto. Le persone sono venute per leggere. Aspetta che abbiano scorso l'articolo ben oltre la metà prima di mostrare qualcosa e mantieni l'offerta vicina all'argomento.
Carrello. L'intento di uscita con la spedizione gratuita o una piccola ricompensa può aiutare, ma non esagerare.
Pagine di checkout e dell'account. Di solito nessun popup. Chi sta digitando i dati della carta non va mai interrotto.
In Scratcher puoi includere o escludere pagine in base al loro percorso, con corrispondenza esatta o «contiene», e scegliere su quali domini mostrare un pop-up. Così è facile avere un pop-up sulle pagine del blog, un altro sulle pagine prodotto e nessuno nel checkout. Ogni pop-up può inoltre essere nascosto su desktop, tablet o mobile.
Visitatori nuovi e di ritorno
Un visitatore alla prima visita e un cliente fedele non dovrebbero ricevere lo stesso popup.
- I nuovi visitatori non ti conoscono ancora. Un'offerta di benvenuto e un'iscrizione via email hanno senso.
- I visitatori di ritorno hanno probabilmente già visto il tuo popup di benvenuto. Mostrarlo di nuovo li abitua a ignorarti.
- Gli iscritti esistenti non hanno bisogno di un altro popup di iscrizione.
Puoi gestire gran parte di questo con le impostazioni di frequenza. Mostra il pop-up di benvenuto una volta per visitatore, lascia passare molti giorni prima che possa ricomparire e nascondilo a chi ha già compilato il modulo. Per i visitatori di ritorno usa una campagna diversa, per esempio un gioco stagionale mostrato solo su alcune pagine, oppure raggiungili tramite la newsletter. Gli iscritti esistenti possono ricevere giochi e offerte via email o SMS, dove sai già chi sono.
Limite di frequenza
La frequenza è l'impostazione dei popup più sottovalutata. Un ottimo popup mostrato troppo spesso diventa un cattivo popup.
Scratcher offre diversi controlli:
- Quante volte ogni visitatore può vedere un pop-up.
- Quanti giorni devono passare tra una volta e l'altra.
- Nascondi dopo l'iscrizione, così chi ha compilato il modulo non lo vede più.
- Un numero massimo di pop-up per visita, impostato per tutto il tuo account.
- Un ritardo minimo tra i pop-up, così i visitatori non ne ricevono mai più di uno di seguito.
- La priorità , che decide quale pop-up vince se ne potrebbe comparire più di uno.
Un'impostazione di base sensata: un pop-up di benvenuto per visitatore, almeno una settimana prima che possa ricomparire e non più di un pop-up per visita.
Trigger stagionali
La tempistica riguarda anche il calendario.
- Black Friday: nelle settimane precedenti, un pop-up che raccoglie email per l'accesso anticipato. Durante la settimana, un gioco con un'offerta diversa in ogni box.
- Natale: un pop-up che mostra la porticina del giorno del tuo calendario di Natale, così i visitatori di ritorno hanno un motivo per giocare ogni giorno.
- Pasqua, San Valentino, estate: un gratta e vinci o una ruota a tema, attivi per un periodo fisso.
- Il tuo compleanno o anniversario: un gioco celebrativo è un motivo naturale per mostrare un pop-up a tutti, una sola volta.
Imposta una data di inizio e di fine per le campagne stagionali, così compaiono e scompaiono al momento giusto. Poiché lo script di Scratcher sul tuo sito resta lo stesso, puoi cambiare campagna senza toccare il sito. Scopri quali giochi funzionano meglio come pop-up di gioco.
Come testare il tuo trigger
Il trigger migliore per il tuo sito è quello che hai testato.
- Scegli una sola metrica. Di solito il tasso di iscrizione: le iscrizioni divise per il numero di persone che hanno visto il pop-up.
- Cambia una cosa alla volta. Testa il trigger con lo stesso gioco, premio e design.
- Usa periodi confrontabili. Se non dividi il traffico in modo casuale, esegui ogni versione per la stessa durata ed evita di confrontare una settimana normale con una settimana di saldi.
- Segmenta per dispositivo. Un trigger che funziona su desktop può non funzionare su mobile.
- Guarda oltre l'iscrizione. Controlla quanti nuovi iscritti aprono, cliccano e acquistano nelle settimane successive.
- Osserva i segnali di fastidio: frequenza di rimbalzo, tempo sulla pagina e reclami.
Le analisi di Scratcher mostrano visite, giocatori e iscrizioni per ogni campagna quasi in tempo reale, così puoi confrontare le versioni fianco a fianco. Il report AI riassume l'andamento di una campagna, pronto da condividere con il tuo team.
Un semplice piano di test:
- Settimane 1 e 2: trigger a tempo dopo qualche secondo, tutte le pagine tranne il checkout.
- Settimane 3 e 4: trigger di scorrimento al 50% sulle stesse pagine.
- Settimane 5 e 6: la versione vincente su desktop, più l'intento di uscita, e un teaser su mobile.
Riepilogo
- Inizia con un breve trigger a tempo e confrontalo con un trigger di scorrimento.
- Usa l'intento di uscita su desktop e un teaser o un trigger di scorrimento su mobile.
- Abbina trigger e offerta al tipo di pagina.
- Limita la frequenza e non interrompere mai il checkout.
- Pianifica i pop-up stagionali con date di inizio e di fine.
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