Un quiz di raccomandazione prodotto fa ai clienti da tre a sei domande sulle loro esigenze e sui loro gusti, poi mostra i due o tre prodotti più adatti, con un'immagine e un link per acquistare. Per crearne uno che vende, parti dalle decisioni in cui ti aiuterebbe il tuo miglior commesso, collega ogni risposta ai prodotti, chiedi un'email e il consenso in cambio di qualcosa di utile, e usa le risposte per inviare a ogni persona un follow-up che corrisponde a ciò che ti ha detto.
I clienti che non riescono a decidere spesso se ne vanno. Una gamma ampia, specifiche tecniche o una scelta molto personale (skincare, caffè, una bici, una colonnina di ricarica per l'auto elettrica) rendono difficile scegliere. Un quiz "quale prodotto fa per me?" fa quello che fa un buon commesso in negozio: fa qualche domanda e indica lo scaffale giusto. Lungo la strada scopri di cosa ha bisogno ogni persona, che è uno dei dati più utili che puoi raccogliere. Questa guida mostra come pianificare le domande, collegare le risposte ai prodotti, raccogliere email e preferenze e fare follow-up.
Cos'è un quiz di raccomandazione prodotto?
Un quiz di raccomandazione prodotto, chiamato anche product finder, è una breve serie di domande con una pagina di risultato che consiglia dei prodotti. A differenza di un quiz di conoscenza, non ci sono risposte giuste o sbagliate. Ogni risposta restringe la scelta, e il risultato è un consiglio personale.
In Scratcher questo formato si chiama product finder. Decidi tu le domande, quali risposte portano a quali prodotti e cosa mostra la pagina di risultato. Puoi usarlo come campagna con un premio o tenerlo sul tuo sito tutto l'anno.
È simile a un test della personalità, che assegna alle persone un "tipo" invece di un prodotto. I due si possono combinare: un test di stile che termina con i prodotti per ogni stile.
Quando ha senso un product finder
Un product finder si guadagna il suo posto quando le persone fanno fatica a scegliere. Buoni segnali:
- La tua gamma è ampia. Decine di prodotti simili, e i visitatori non sanno da dove cominciare.
- I tuoi prodotti sono tecnici. Le persone non sanno quale specifica serve loro.
- La scelta è personale. Contano tipo di pelle, gusto, vestibilità o stile.
- Vendi regali. Chi compra non sa cosa piace a chi riceve. Leggi la nostra guida al quiz trova-regali di Natale.
- Vuoi dati migliori. Ti piacerebbe sapere cosa cerca ogni iscritto, non solo la sua email.
Un esempio reale: Zapp chiedeva dove sarebbe stata installata la colonnina, che auto guidavano le persone e quanti chilometri facevano, poi consigliava una wallbox. Il quiz ha portato 834 nuovi lead a 1,50 € l'uno e un tasso di conversione da lead a vendita del 10% in due mesi.
Passo 1: pianifica le domande
Parti dal personale del negozio o dal servizio clienti, non dal catalogo prodotti. Chiedi loro: "Cosa chiedete a un cliente prima di consigliargli qualcosa?" Quelle domande sono il tuo quiz.
Chiedi delle esigenze, non delle specifiche
La maggior parte delle persone non conosce i termini tecnici. Chiedi invece della loro vita.
| Invece di | Chiedi |
|---|---|
| "Di quale velocità di ricarica hai bisogno?" | "Quanti chilometri fai in una giornata normale?" |
| "Quale formula preferisci?" | "Come senti la pelle a fine giornata?" |
| "Quale profilo di tostatura?" | "Come prendi il caffè?" |
| "Quale misura di telaio?" | "Quanto sei alto?" |
Limitati a tre-sei domande
Ogni domanda deve migliorare chiaramente il consiglio. Se una risposta non cambia il prodotto consigliato, togli la domanda, o spostala nel modulo di iscrizione come domanda sulle preferenze.
Usa immagini come risposte
Le immagini si scelgono più in fretta del testo, soprattutto sul telefono. "Quale di queste stanze somiglia di più alla tua?" è più facile di "Descrivi il tuo stile di arredamento."
Metti per prima la domanda più facile
Inizia con qualcosa di divertente e veloce. Una volta risposto a una domanda, le persone stanno già giocando.
Passo 2: collega le risposte ai prodotti
Qui un product finder si differenzia da un quiz. Ti serve una logica chiara su quali risposte portano a quali prodotti. In Scratcher puoi impostarla in tre modi:
- Gruppi: organizza le domande in livelli, così ogni risposta restringe la scelta passo dopo passo.
- Prodotto per risposta: collega le risposte direttamente a prodotti specifici.
- Percorsi: traccia i tuoi percorsi tra le domande per consigli molto precisi.
Disegnalo prima di crearlo
Fai una semplice tabella o un disegno su una lavagna: domande sul lato, prodotti in alto. Segna quali risposte portano a quali prodotti. Vedrai subito se alcuni prodotti non vengono mai consigliati o se un prodotto vince quasi sempre.
Mostra due o tre prodotti, non dieci
La pagina di risultato è dove avviene la vendita. Mostra prima l'abbinamento migliore e una o due alternative, per esempio un'opzione più economica e una premium. Ogni prodotto può avere il suo titolo, la sua immagine, un breve testo e un link diretto alla pagina prodotto.
Collega il tuo feed prodotti
Tenere aggiornati i prodotti a mano diventa faticoso con una gamma ampia. I piani Basic e Professional includono entrambi tracking e feed prodotti, così puoi collegare i dati dei tuoi prodotti alla campagna. Parla con il nostro team di supporto di come si adatta al tuo e-commerce.
Passo 3: raccogli email e preferenze
Un quiz di raccomandazione prodotto è uno dei modi migliori per raccogliere dati zero-party: informazioni che le persone condividono con te di proposito, come esigenze, gusti e budget. A differenza dei dati di tracciamento, nessuno deve indovinare.
Decidi dove va l'iscrizione
Hai due scelte:
- Iscrizione prima del risultato. Ottieni più email, ma qualcuno abbandona. Offri qualcosa in cambio, come un codice sconto sui prodotti consigliati o un posto in un'estrazione a premi.
- Prima il risultato, poi l'iscrizione. Le persone vedono prima il valore, poi si iscrivono per ricevere il risultato via email, uno sconto o un promemoria. Meno abbandoni, meno email.
Testa entrambe se hai il traffico. Per saperne di più sui funnel con quiz, leggi la nostra guida alla lead generation con i quiz.
Tieni breve il modulo
Email più una casella di consenso spesso bastano, perché le risposte del quiz ti dicono già ciò che ti serve. Secondo il GDPR, il consenso deve essere una manifestazione di volontà "libera, specifica, informata e inequivocabile", quindi usa una casella non spuntata in anticipo e di' cosa riceveranno le persone. Se vuoi usare le risposte per marketing personalizzato, spiegalo nel testo del consenso e nell'informativa privacy. Verifica la formulazione esatta con il tuo avvocato.
Questo articolo è un'informazione generale, non una consulenza legale.
Invia le risposte al tuo strumento di email marketing
Le risposte sono utili solo se arrivano dove invii le email. Inviale al tuo strumento di email marketing o CRM, come Klaviyo, Mailchimp o HubSpot, con le nostre integrazioni. Così puoi segmentare in base a esse. Leggi di più sull'arricchimento dei dati.
Passo 4: fai follow-up con il consiglio
La maggior parte delle persone non compra nel momento in cui finisce il quiz. Il follow-up è dove un product finder ripaga.
- Subito: un'email con il consiglio e un link ai prodotti. Aggiungi il codice sconto se ne hai promesso uno.
- Qualche giorno dopo: un promemoria per chi non ha comprato, magari con una recensione o un breve video tutorial sul prodotto consigliato.
- Più avanti: usa le risposte nelle tue newsletter abituali. Chi ha detto "pelle secca" riceve l'email sulla skincare invernale; chi fa lunghi tragitti riceve l'offerta sulla colonnina.
I brand lo fanno già. BON'A PARTE ha usato il suo gioco di outfit "My Favourites" per raccogliere dati first-party per email post-vendita personalizzate, e Yuaia Haircare ha usato un test della personalità sui capelli per personalizzare le email e abbassare il prezzo per lead di circa il 50%. Per idee sui flussi, leggi la nostra guida al flusso di email di benvenuto dopo un'iscrizione gamificata.
Dove mettere il tuo product finder
- Su una landing page, condivisa in newsletter, sui social e negli annunci.
- Come pop-up sulle pagine di categoria, dove i visitatori navigano ma non scelgono. Vedi pop-up.
- Integrato in una pagina prodotto o di consigli, così aiuta i visitatori ogni giorno.
- In negozio, con un QR code sullo scaffale, così le persone ricevono consigli sul telefono quando non c'è personale nei paraggi.
Idee per quiz product finder
- Il trova-regali: per chi è, cosa gli piace, qual è il budget?
- Il selettore di gusti: affumicato o fresco, leggero o corposo? Per vino, whisky, caffè o tè.
- La guida a taglie e vestibilità: meno resi perché le persone ordinano la taglia giusta.
- Il costruttore di routine: un set di prodotti che funzionano insieme, come skincare o haircare.
- La guida "quale modello fa per me?": auto, bici, elettronica, soluzioni energetiche.
- L'abbinatore di stile: un test della personalità che termina con i prodotti per ogni stile.
Errori comuni
- Troppe domande. Ogni domanda in più fa perdere persone. Taglia ciò che non cambia il risultato.
- Risultati che sembrano casuali. Se il consiglio non corrisponde alle risposte, le persone perdono fiducia. Testa ogni percorso tu stesso.
- Nessun motivo per comprare subito. Aggiungi un codice sconto o un omaggio per un periodo limitato.
- Risposte che restano nello strumento del quiz. Se i dati non arrivano mai al tuo strumento di email marketing, perdi gran parte del valore.
Domande frequenti
Quante domande deve avere un quiz di raccomandazione prodotto?
Di solito da tre a sei bastano. Ogni domanda deve migliorare chiaramente il consiglio.
Devo chiedere l'email prima di mostrare il risultato?
Dipende dal tuo obiettivo. Prima del risultato porta più email; dopo il risultato porta meno abbandoni. In entrambi i casi offri qualcosa in cambio, come uno sconto o un'estrazione a premi.
Che differenza c'è tra un product finder e un test della personalità?
Un product finder consiglia prodotti. Un test della personalità assegna alle persone un tipo o un profilo. Puoi combinarli collegando ogni tipo a dei prodotti.
Posso tenere attivo un product finder tutto l'anno?
Sì. Molti brand lo tengono sul sito o come pop-up, così aiuta i visitatori e raccoglie dati ogni giorno.
Crea il tuo product finder
Parti da un template, aggiungi domande e prodotti e collegalo al tuo strumento di email marketing. Inizia la prova gratuita di 14 giorni o prenota un incontro e ti aiutiamo a pianificare domande e logica.
