--- title: "Marketing Q5: mantieni i clienti di Natale a gennaio" description: "Idee per il Q5 dopo Natale: riattiva gli acquirenti del Q4, intercetta il traffico di gift card e resi e lancia quiz di Capodanno che fidelizzano." url: https://scratcher.io/it/blog/q5-marketing language: it --- # Marketing Q5: come mantenere i clienti di Natale a gennaio Le settimane dopo Natale sono tranquille per la maggior parte dei brand. Ecco come usare il Q5 per trasformare gli acquirenti occasionali delle feste in clienti abituali. Casper Christiansen 9 min di lettura 14 settembre 2026 ![Marketing Q5: come mantenere i clienti di Natale a gennaio](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/q5-marketing.webp/b2c5480db55549515118cb7013105f2c/q5-marketing.webp) Il marketing Q5 è il lavoro che svolgi nel periodo tranquillo tra il giorno di Natale e la fine di gennaio. La maggior parte dei brand lo tratta come un periodo di rilassamento: i budget sono esauriti, il team è stanco e la casella di posta tace. Ma i tuoi clienti sono ancora online. Molti hanno gift card da spendere, regali da cambiare e un nuovo set di progetti per l'anno nuovo. Se hai appena conquistato migliaia di nuovi clienti nel Q4, il Q5 è il momento in cui decidi se torneranno o spariranno. Questa guida spiega cos'è il Q5, perché merita un piano a sé e quali idee di marketing per gennaio ti aiutano a mantenere i clienti che hai faticato tanto a conquistare. ## Cos'è il marketing Q5? Il «Q5» non è un vero trimestre. È un soprannome per il periodo che va all'incirca dal 25 dicembre alla fine di gennaio, quando il calendario dice che il Q4 è finito (o che l'anno nuovo è iniziato) ma i comportamenti d'acquisto non sono ancora tornati alla normalità. In queste settimane le persone: - Restituiscono e cambiano i regali che non hanno colto nel segno - Spendono le gift card e i soldi ricevuti per Natale - Cercano saldi e occasioni di fine stagione - Fanno piani e buoni propositi per l'anno che verrà - Hanno più tempo libero a casa, spesso con lo smartphone in mano Per chi si occupa di marketing, questo rende il Q5 una finestra breve con un compito chiaro: trasformare gli acquirenti occasionali delle feste in clienti abituali e iniziare l'anno nuovo con una lista di persone che vogliono davvero sentirti. ## Perché l'attenzione cambia dopo Natale Nel periodo che precede Natale, ogni brand alza la voce. Le caselle di posta sono piene, i feed social sono pieni di offerte ed è difficile distinguersi. Una volta scartati i regali, molti inserzionisti ritirano budget e messaggi. Il rumore si abbassa. Questo cambiamento gioca a tuo favore in due modi: 1. **Meno concorrenza per l'attenzione.** Quando meno brand inviano offerte, una campagna divertente e ben tempestiva ha più probabilità di essere notata. 2. **Una mentalità diversa.** A dicembre le persone comprano per gli altri. A gennaio pensano a sé stesse: cosa vogliono imparare, cambiare o regalarsi. Questo apre la porta a campagne più personali. Il punto è che il Q5 premia la preparazione. Se inizi a pianificare solo il 2 gennaio, la finestra è già mezza trascorsa. Le migliori campagne Q5 si costruiscono a novembre, [insieme alle campagne di Natale](https://scratcher.io/it/blog/christmas-campaign-ideas), e si attivano semplicemente quando cambia la stagione. ## Riattivare gli acquirenti del Q4 Il Q4 porta molti clienti alla prima esperienza d'acquisto. Le offerte del Black Friday, i calendari di Natale e gli acquisti di regali attirano persone che forse non hanno mai comprato da te. Il rischio è che restino acquirenti occasionali. Una campagna Q5 è un secondo punto di contatto amichevole. Invece dell'ennesima email con uno sconto, invitali a giocare. ### Idee per la riattivazione - **Gratta e vinci «Grazie per quest'anno».** Invia ai tuoi clienti più recenti un gratta e vinci con un piccolo premio per il prossimo acquisto. Uno sconto vinto spesso sembra più prezioso di uno semplicemente regalato. - **Giro di Capodanno.** Una ruota della fortuna nella tua newsletter con premi per gennaio, come la spedizione gratuita o un regalo per il prossimo ordine. - **Gioco riservato ai membri.** Se hai un club clienti, inserisci il gioco dietro il login o invialo solo ai membri. La nostra pagina sulla [fedeltà dei clienti](https://scratcher.io/it/platform/customer-loyalty) mostra come i brand usano giochi riservati ai membri per dare alle persone un motivo per tornare. ### Rendi personale il follow-up Le risposte che le persone danno in un gioco sono dati utili. Poni una domanda semplice nel form di iscrizione o nel gioco stesso, come «Cosa ti entusiasma di più quest'anno?» o «Per quale categoria farai acquisti la prossima volta?». Invia le risposte al tuo strumento di email o al CRM tramite un'integrazione e usale per segmentare le tue prossime newsletter. Ricorda che il consenso conta. Invia newsletter solo alle persone che hanno detto sì a riceverle e [fai del consenso alla newsletter una scelta chiara e separata](https://scratcher.io/it/blog/double-opt-in) nel tuo form. ## Idee per la stagione di gift card e resi I giorni dopo Natale sono pieni di resi e cambi. Nell'UE i consumatori hanno di solito 14 giorni di diritto di recesso per gli acquisti online, a partire dalla consegna, secondo la [guida Your Europe dell'UE sui resi](https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm). Molti negozi offrono inoltre periodi di reso natalizi più lunghi. In ogni caso, molte persone visitano il tuo sito o il tuo negozio a gennaio con qualcosa da cambiare o una gift card da spendere. Questo traffico è un'occasione per raccogliere iscrizioni da persone che forse non conoscevi: chi ha ricevuto il regalo, non chi lo ha acquistato. ### Idee che funzionano nella stagione dei resi - **Pop-up di gioco «Spendi la tua gift card».** Mostra un [pop-up di gioco](https://scratcher.io/it/platform/pop-ups) sulle pagine di gift card e resi. I visitatori fanno una partita veloce e vincono un piccolo extra oltre alla loro gift card. - **QR code al banco resi.** Metti un cartello «Scansiona e vinci» vicino alla cassa o al banco resi. I clienti giocano con il proprio smartphone e possono iscriversi alla tua newsletter mentre aspettano. - **Bonus per il cambio.** Trasforma un cambio in un momento di gioia: chiunque cambi un prodotto può aprire un regalo a sorpresa con un piccolo premio. L'obiettivo non è regalare più sconti. È trasformare una visita pratica in un bel ricordo e ottenere il permesso di parlare di nuovo con chi ha ricevuto il regalo. ## Quiz dei buoni propositi per l'anno nuovo Gennaio è il momento in cui le persone fanno progetti. Vogliono rimettersi in forma, mangiare meglio, risparmiare, imparare una nuova abilità, viaggiare di più o passare meno tempo sullo smartphone. Un quiz o un test della personalità che abbina i tuoi prodotti a questi progetti è una scelta naturale. ### Idee di quiz per gennaio - **«Che tipo di pianificatore del nuovo anno sei?»** Un [test della personalità](https://scratcher.io/it/platform/formats/personality-test) con risultati divertenti, ciascuno collegato a prodotti o contenuti adatti. - **«Quale obiettivo fa per te quest'anno?»** Un breve [quiz](https://scratcher.io/it/platform/formats/quiz) a risultati che porta a un consiglio personale. - **Lo sfata-miti.** Domande «vero o falso?» sul tuo settore, ad esempio salute, denaro, casa o viaggi. Le persone imparano qualcosa e tu mostri la tua competenza. - **[Il product finder](https://scratcher.io/it/platform/formats/product-finder).** «Trova il tuo inizio d'anno perfetto.» Chiedi esigenze e gusti e consiglia due o tre prodotti alla fine. Mantienilo breve. Da cinque a otto domande sono più che sufficienti, e la pagina del risultato deve rendere facile acquistare o saperne di più. [Aggiungi un'estrazione a premi](https://scratcher.io/it/blog/instant-win-vs-prize-draw) per chi arriva in fondo, così le persone hanno un motivo per lasciare i propri dati. ### Usa le risposte tutto l'anno Un quiz di Capodanno ti dice cosa vogliono ottenere le persone. È un'informazione preziosa ben oltre gennaio. Se qualcuno dice di voler risparmiare, probabilmente ha a cuore le offerte convenienti. Se vuole provare qualcosa di nuovo, magari gradisce i lanci di prodotto. Invia le risposte al tuo strumento di email e usale per follow-up personalizzati durante l'anno. ## Un calendario che colma il vuoto Se a dicembre [hai lanciato un calendario di Natale](https://scratcher.io/it/blog/online-christmas-calendar-guide), sai già quanto le caselle giornaliere facciano tornare le persone. Un [calendario della campagna](https://scratcher.io/it/platform/formats/campaign-calendar) ti permette di fare lo stesso a gennaio, con le tue date e il tuo numero di caselle. Alcune idee: - **«12 giorni di gennaio»:** un nuovo gioco o una nuova offerta ogni giorno per i primi 12 giorni dell'anno. - **Caselle settimanali:** una casella ogni lunedì di gennaio, ciascuna con un nuovo premio. - **Conto alla rovescia verso il lancio primaverile:** usa le settimane tranquille per costruire una lista prima dell'arrivo di una nuova collezione o di un nuovo prodotto. Un calendario trasforma una visita in tante, e ogni visita è un'altra occasione per ricordare alle persone perché hanno scelto te. ## Una semplice timeline Q5 Ecco un piano pratico che puoi adattare alla tua attività. **Novembre (mentre pianifichi il Natale)** - Decidi l'obiettivo per il Q5: riacquisti, iscrizioni alla newsletter, membri del club o dati. - Scegli uno o due formati e prepara le campagne a partire da un template. - Pianifica premi adatti a gennaio, come buoni per il prossimo acquisto o prodotti legati ai progetti per l'anno nuovo. **Metà dicembre** - Prepara email e SMS per i tuoi acquirenti del Q4. - Configura i pop-up sulle pagine di resi e gift card. - Stampa i cartelli con QR code per il negozio, se ne hai uno. **25–31 dicembre** - Attiva il pop-up della stagione dei resi e i QR code in negozio. - Invia un breve gioco di «ringraziamento» ai tuoi clienti più recenti. **1–15 gennaio** - Lancia il quiz o il test della personalità di Capodanno. - Avvia il tuo calendario di gennaio o l'estrazione settimanale. - Condividi la campagna sui social e nella tua newsletter. **16–31 gennaio** - Invia un promemoria a chi ha iniziato ma non ha finito. - Dai seguito alle risposte con email personalizzate. - Misura i risultati e annota cosa ripetere il prossimo anno. ## Cosa misurare Scegli alcuni KPI prima di iniziare, così sai che aspetto ha il successo. Quelli utili per il Q5 sono: - **Tasso di riacquisto** tra chi ha acquistato per la prima volta nel Q4 - **Nuovi consensi alla newsletter** dal traffico di resi e gift card - **Tasso di partecipazione**, la quota di visitatori che giocano - **Utilizzo dei codici vinti** in negozio o nel webshop - **Risposte raccolte** per la segmentazione La nostra guida ai [KPI del marketing di gamification](https://scratcher.io/it/blog/top-gamification-marketing-kpis) spiega cosa ti dice ciascuna metrica. ## Fai del Q5 parte del tuo piano di Natale I brand che vanno bene a gennaio sono quelli che l'hanno pianificato a novembre. Guarda le tue campagne del Q4 e chiediti qual è il passo successivo per ogni nuovo cliente che portano. Per trarre ispirazione, guarda le nostre [migliori campagne di gamification del Q4](https://scratcher.io/it/blog/top-5-q4-gamification-campaigns). Pronto a pianificare la tua campagna Q5? [Inizia una prova gratuita di 14 giorni](https://platform.scratcher.io/it/register) e creala a partire da un template, oppure [prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) e ti aiuteremo a pianificare la stagione. Casper Christiansen Cofondatore e CEO, Scratcher Casper Christiansen ha cofondato Scratcher a Copenaghen nel 2017 e guida l’azienda come CEO. [Marketing stagionale](https://scratcher.io/it/blog)[Strategia](https://scratcher.io/it/blog) Crea oggi la tua prima campagna Crea la tua campagna in pochi minuti. Gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) ## Continua a leggere [Idee per il Black Friday: pianifica tutta la Black Week fino al Cyber Monday](https://scratcher.io/it/blog/black-week-cyber-monday) - Marketing stagionale - 27 ottobre 2026 [Idee per il Black Friday: pianifica tutta la Black Week fino al Cyber Monday](https://scratcher.io/it/blog/black-week-cyber-monday)Dieci idee per la Black Week che danno un motivo per tornare ogni giorno, dalla lista di accesso anticipato al Cyber Monday e al … [Quanto costa un calendario dell'Avvento digitale?](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-cost) - Marketing stagionale - 26 ottobre 2026 [Quanto costa un calendario dell'Avvento digitale?](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-cost)Il costo reale di un calendario di Natale online: software, premi, tempo e promozione, con un budget di esempio e un'opzione più … [Calendario dell'Avvento digitale per dipendenti: idee e come crearlo](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-for-employees) - Marketing stagionale - 23 ottobre 2026 [Calendario dell'Avvento digitale per dipendenti: idee e come crearlo](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-for-employees)24 idee per le caselle di un calendario dell'Avvento online per il personale, più come crearlo, condividerlo su intranet o Teams … ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crea oggi la tua prima campagna Unisciti ai brand che hanno raccolto oltre 35 milioni di iscrizioni con Scratcher. Provalo gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)