Concorsi online in Danimarca e nell'UE: cosa verificare prima del lancio

Prima di lanciare un concorso online in Danimarca o nell'UE devi verificare come chiedi e documenti il consenso al marketing, quali informazioni dai ai partecipanti, le regole per tag e condivisioni sui social e se il concorso può rientrare nel gioco d'azzardo o comportare tasse. In Danimarca il Garante dei consumatori (Forbrugerombudsmanden) pubblica linee guida in materia, mentre il GDPR richiede un consenso libero, specifico, informato e inequivocabile.

I concorsi sono uno dei modi più efficaci per raccogliere iscrizioni, ma sollevano anche questioni legate a consenso, marketing, premi e, in certi casi, gioco d'azzardo e tasse. Se usi un premio per convincere le persone a iscriversi alla tua newsletter, conviene verificare le regole prima di andare online. Questa guida passa in rassegna i principali aspetti da approfondire per la Danimarca e l'UE, con link alle autorità ufficiali dove puoi saperne di più, così sai cosa chiedere prima del lancio.

Avvertenza e ambito

Questo articolo contiene informazioni di carattere generale e non costituisce consulenza legale. Le regole variano da un paese all'altro, cambiano nel tempo e la loro applicazione dipende dalla tua campagna, dai tuoi premi e dai mercati in cui operi. Ci concentriamo su:

• Concorsi e giveaway online usati per raccogliere il consenso al marketing
• La Danimarca in primo luogo, con note sull'UE e su alcuni mercati vicini
• Campagne rivolte ai consumatori (B2C)

Se la tua campagna è rivolta ai minori, prevede una partecipazione a pagamento o si svolge in molti paesi, coinvolgi subito un avvocato.

Consenso: chiaro e specifico

In Danimarca il Garante dei consumatori (Forbrugerombudsmanden) pubblica linee guida sul marketing, comprese quelle sull'uso dei concorsi per raccogliere il consenso al marketing. Puoi trovare le indicazioni attuali su forbrugerombudsmanden.dk. Leggi tu stesso la versione più recente, perché le linee guida vengono aggiornate nel tempo.

Domande da affrontare con il tuo consulente legale:

• Come colleghi il premio e il consenso? Decidi se il consenso è facoltativo o parte della partecipazione e come lo rendi chiaro ai partecipanti.
• Quanto è visibile la richiesta di consenso? Pensa a dove compare sullo schermo il testo del consenso rispetto al premio e se le persone lo vedono prima di inserire i propri dati.
• Come danno il consenso le persone? Valuta come i partecipanti lo forniscono attivamente, ad esempio con una casella che spuntano da soli.
• Dove si trova il testo del consenso? Valuta se è mostrato nel modulo di iscrizione stesso o solo nel regolamento o nell'informativa sulla privacy.
• Quanto è specifica la formulazione? Valuta se il testo chiarisce chi contatterà la persona, attraverso quali canali e per quali argomenti.

Il GDPR in generale

In generale, il GDPR richiede che il consenso sia libero, specifico, informato e inequivocabile, e che le persone possano revocarlo. Il Comitato europeo per la protezione dei dati pubblica linee guida sul consenso che spiegano come interpreta questi concetti. Come si applicano alla tua configurazione specifica è una domanda per il tuo consulente legale.

Molti brand scelgono di usare una casella di consenso separata e non preselezionata, che le persone possono lasciare vuota e giocare comunque. Potresti ottenere meno consensi per partecipante, ma quelli che ottieni sono più chiari. Qualunque sia la tua scelta, rivolgiti a un consulente legale per la tua configurazione specifica.

Cosa comunicare ai partecipanti

Oltre al testo del consenso, i partecipanti hanno bisogno di informazioni sufficienti per capire a cosa si iscrivono. Informazioni tipiche da rendere facili da trovare:

• Chi organizza il concorso e come contattarlo
• Cosa si può vincere, quanti premi ci sono e come vengono scelti i vincitori
• Quando inizia e quando finisce il concorso
• Chi può partecipare (età, paese, dipendenti esclusi e così via)
• Come vengono usati i dati personali, con un link alla tua informativa sulla privacy
• Come possono revocare il consenso

Altri aspetti da verificare con il tuo consulente legale:

• Revoca del consenso. Cosa succede a una partecipazione, a un premio o a uno sconto se qualcuno revoca il consenso?
• Documentazione. Come documenterai come e quando è stato dato il consenso e per quanto tempo conserverai questa registrazione?
• Vecchi consensi. Per quanto tempo puoi fare affidamento su un consenso che non usi da un po'?
• Minori. Cosa vale se i minori possono partecipare o ricevere comunicazioni di marketing?

Il regolamento è il posto in cui si trovano i dettagli. Consulta la nostra checklist per il regolamento di un concorso per vedere gli aspetti che di solito vengono trattati.

Social media: tag e condivisioni

Organizzi un concorso su Instagram o Facebook? Chiedere alle persone di taggare gli amici o condividere un post come condizione per partecipare è un ambito in cui regole e posizioni delle autorità variano da paese a paese e possono cambiare. Prima di usare queste meccaniche, controlla le indicazioni attuali dell'autorità dei consumatori competente e le regole della piattaforma stessa.

Una semplice alternativa: pubblica il concorso sui social, ma lascia che le persone partecipino tramite un link a un gioco con un vero modulo di iscrizione. Raccogli le iscrizioni in un modulo che controlli tu, il partecipante ha una scelta chiara e nessuno viene taggato senza essere stato interpellato.

Estrazioni, probabilità, gioco d'azzardo e tasse

Se un concorso sia considerato gioco d'azzardo e se i premi comportino imposte o tributi dipende dal paese, dal valore dei premi e dal funzionamento del concorso, ad esempio se le persone devono pagare o acquistare qualcosa per partecipare. Queste regole cambiano, quindi verifica la situazione attuale prima del lancio.

Danimarca. L'Agenzia delle entrate danese offre informazioni per le aziende che propongono giochi su skat.dk, e le sue linee guida giuridiche sono disponibili su info.skat.dk. Verifica le regole attuali per i tuoi premi con l'Agenzia delle entrate danese o con il tuo consulente.

Aspetti pratici validi per qualsiasi mercato:

• Verifica prima di richiedere un acquisto. L'obbligo di acquisto può cambiare il modo in cui un concorso viene trattato, quindi controlla prima le regole locali.
• Mantieni le probabilità oneste. Se il gioco dice «1 su 10 vince», la configurazione dei premi deve corrispondere. Imposta quanti premi ci sono e quando possono essere vinti, in modo che ci sia ancora qualcosa da vincere alla fine.
• Vincite immediate o estrazioni. Per le estrazioni, indica quando avviene l'estrazione e come vengono scelti i vincitori. Per le vincite immediate, indica quanti premi ci sono in totale.

In Scratcher decidi quanti esemplari di ciascun premio si possono vincere, quando si possono vincere e con quale frequenza ogni persona può giocare. Le estrazioni possono svolgersi automaticamente nei giorni che scegli.

Differenze tra paesi da verificare

Se porti la stessa campagna in più paesi, verifica ogni mercato separatamente. Alcuni punti da cui iniziare a leggere:

• Svezia. L'Autorità svedese per il gioco d'azzardo offre informazioni su quando è necessaria una licenza.
• Norvegia. L'Autorità norvegese per i consumatori ha una guida all'uso dei concorsi nel marketing.
• Germania. Verifica le norme nazionali sull'email marketing e sul consenso e come documenterai il consenso, ad esempio con il double opt-in.
• In tutta l'UE. Le norme sulla protezione dei dati si applicano ai dati personali che raccogli, insieme alle regole locali sul marketing.

Checklist prima del lancio

Usala come elenco di aspetti da esaminare con il tuo consulente legale, non come checklist di conformità:

1. È chiaro chi organizza il concorso e come contattarlo?
2. Il testo del consenso chiarisce chi contatterà le persone, come e per quali argomenti?
3. Come danno il consenso le persone e dove viene mostrata la richiesta?
4. Se il consenso è parte della partecipazione, come viene reso chiaro?
5. Come possono revocare il consenso le persone e cosa succede alla loro partecipazione o al loro premio?
6. Come documenterai quando e come è stato dato ogni consenso?
7. Il regolamento copre idoneità, periodo, premi, come vengono scelti e contattati i vincitori e uso dei dati?
8. Usi tag o condivisioni sui social media e hai verificato le regole attuali?
9. È richiesto un acquisto e hai verificato le regole locali?
10. Hai verificato il valore dei premi rispetto alle norme fiscali e tributarie attuali?
11. I minori possono partecipare e cosa vale in tal caso?
12. Hai un accordo sul trattamento dei dati con ogni strumento che gestisce i dati dei partecipanti?

Come ti aiuta Scratcher

Nessuno strumento può rendere conforme una campagna al posto tuo. Sei tu a decidere pubblico, premi, testi e regolamento, e sei tu il responsabile delle tue campagne. Scratcher ti offre impostazioni che ti aiutano a raccogliere iscrizioni nel modo che hai deciso. In Scratcher puoi:

• Scrivere i tuoi testi per il consenso e scegliere quali campi sono obbligatori
• Collegare il regolamento dal modulo di iscrizione, al tuo sito web o a una pagina all'interno della campagna
• Usare il double opt-in per le iscrizioni alla newsletter (Email module: incluso in Professional, oppure come add-on)
• Limitare la frequenza con cui ogni persona può giocare e usare reCAPTCHA e codici di verifica contro i furbetti
• Decidere quando eliminare i dati dei giocatori

Scratcher agisce come responsabile del trattamento dei tuoi dati in base a un accordo sul trattamento dei dati, è certificato ISO/IEC 27001:2022 e ospita i dati nell'UE. Scopri di più nella nostra pagina su sicurezza e GDPR.

Pronto a creare un concorso? Prova Scratcher gratis per 14 giorni, oppure prenota un incontro e ti mostreremo come configurare consenso e premi.

Questo articolo contiene informazioni di carattere generale e non costituisce consulenza legale. Le regole variano da un paese all'altro e cambiano nel tempo: verifica le regole attuali e rivolgiti a un consulente legale prima di lanciare una campagna.