Vuoi sapere se la tua campagna gamificata funziona davvero? Inizia monitorando i KPI giusti.
Metriche come tasso di partecipazione, acquisizione di lead, click-through rate e ROI non fanno solo bella figura su una dashboard. Raccontano la storia dietro la tua campagna:
- Il tuo gioco è abbastanza coinvolgente da catturare l'attenzione?
- Le persone sono disposte a condividere i propri dati in cambio di un premio?
- Cliccano per arrivare al tuo sito e convertono davvero?
Ogni numero è un tassello del puzzle. Mettili insieme e vedrai come sta andando la tua campagna, come risponde il tuo pubblico e cosa migliorare la prossima volta.
I 12 KPI da monitorare
- Tasso di partecipazione: quante persone giocano rispetto al totale dei visitatori. Mostra quanto la tua campagna è attraente e accessibile.
- Tasso di conversione: la percentuale di persone che completano un'azione desiderata, come iscriversi, ritirare una ricompensa o acquistare. Misura quanto il tuo gioco genera risultati di business concreti.
- Tasso di acquisizione di lead: il numero di nuovi lead generati dalla campagna (email, telefono, preferenze e così via). Utile per costruire liste, arricchire il CRM e segmentare.
- Tempo di engagement: quanto tempo le persone trascorrono con la tua campagna o sul tuo sito. Più tempo di solito significa un coinvolgimento più forte con il tuo brand.
- Partecipazione ripetuta: quante persone tornano a giocare di nuovo, soprattutto nelle campagne di più giorni come i calendari. Un segnale di incentivi solidi e di interesse duraturo.
- Click-through rate (CTR): la percentuale di persone che cliccano su una call to action successiva, come un link al prodotto, un pulsante «acquista ora» o l'iscrizione alla newsletter. Mostra quanto bene guidi le persone al passo successivo.
- Tasso di ritiro dei premi: la percentuale di vincitori che ritirano la propria ricompensa. Ti dice se i tuoi premi sono motivanti e di valore.
- Frequenza di rimbalzo: quante persone se ne vanno senza compiere alcuna azione. Una frequenza di rimbalzo alta può indicare un'esperienza confusa o un incentivo debole.
- Condivisioni social e passaparola: con che frequenza le persone condividono o consigliano la tua campagna. Ottimo per misurare la copertura organica.
- Zero-party data raccolti: informazioni che le persone ti danno direttamente, come preferenze, risposte ai quiz o intenzioni d'acquisto. Estremamente preziosi per la personalizzazione e il targeting futuro.
- Costo per lead (CPL): il costo totale della campagna diviso per il numero di lead raccolti. Ti aiuta a valutare se la campagna è valsa la spesa.
- ROI e fatturato della campagna: il fatturato attribuito direttamente alla campagna o agli acquisti che seguono. La metrica definitiva se il tuo obiettivo sono le vendite.
Abbina i KPI al tuo obiettivo
Non devi riportarli tutti e 12 ogni volta. Scegli un KPI principale in linea con il tuo obiettivo primario e due o tre di supporto:
- Lead generation: tasso di acquisizione di lead, tasso di conversione e costo per lead.
- Brand engagement: tasso di partecipazione, tempo di engagement e partecipazione ripetuta.
- Arricchimento dei dati: zero-party data raccolti e tasso di acquisizione di lead.
- Vendite: click-through rate, tasso di ritiro dei premi e ROI.
Decidilo prima del lancio. Influenza tutto, dal formato che scegli ai campi del modulo di iscrizione. Se raccogli dati, assicurati che le persone ricevano qualcosa in cambio. Il nostro articolo su come la gamification trasforma la raccolta dati in un win-win spiega come.
Monitorali tutti in Scratcher
Tutti questi dati si possono monitorare direttamente negli analytics di Scratcher. Puoi anche impostare data point personalizzati per misurare esattamente ciò che conta per te.
Per esempio: se usi un product finder per conoscere le preferenze del tuo pubblico, puoi creare un data point per ogni risposta, come «Interessato a prodotti ecologici» o «Preferisce pasti veloci». Poi crea segmenti basati su queste risposte e invia email personalizzate in linea con gli interessi di ciascun gruppo. Scopri di più sull'arricchimento dei dati con Scratcher.
Inizia a misurare ciò che conta
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