Conoscere il proprio pubblico è tutto, nel marketing moderno.
Ma le persone non cedono più i propri dati senza un motivo. La privacy è personale e i tempi della raccolta passiva dei dati sono finiti. È qui che entra in gioco l'arricchimento dei dati, e la gamification lo fa funzionare.
Ecco come esperienze giocose possono portare a insight importanti.
Che cos'è l'arricchimento dei dati e perché dovrebbe interessarti
Pensa all'arricchimento dei dati come al passaggio da uno schizzo sfocato del tuo pubblico a un ritratto nitido. Aggiungi colore, come preferenze, comportamenti e dati demografici, al profilo di base che già hai.
Invece di sapere solo che un cliente ha acquistato qualcosa, capisci perché l'ha acquistato, cos'altro gli piace e come vuole essere contattato.
Più dettagli raccogli, in modo etico e trasparente, più il tuo marketing diventa preciso.
Perché i dati arricchiti fanno la differenza
- Centri il bersaglio più spesso: i tuoi messaggi raggiungono le persone che vogliono davvero ascoltarli.
- Diventi personale, nel modo giusto: le offerte su misura sembrano il consiglio di un amico, non una pubblicità insistente.
- Ottieni rendimenti migliori: più engagement, più conversioni e clienti più fedeli.
E non è solo teoria. Secondo Klaviyo, al 52% dei consumatori piacciono i consigli personalizzati.
Fonte: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Gamification: un modo amichevole per raccogliere dati migliori
Siamo onesti: a nessuno piace compilare un modulo. Ma alle persone piace giocare.
La gamification incontra il tuo pubblico dove si trova, con esperienze divertenti, semplici e gratificanti. Mentre giocano, raccogli dati first-party che ti aiutano a capire chi sono.
Formati di gioco che danno vita ai dati
1. Swipe sui prodotti
Proprio come in un'app di incontri, lo Swipe sui prodotti mostra ai partecipanti una serie di immagini da scorrere, mettendo «mi piace» alle preferite. È un ottimo modo per conoscere le preferenze delle persone mentre le introduci ai tuoi prodotti, così potrai inviare in seguito messaggi più mirati.
Video: un gioco di swipe sui prodotti «My Favorites» di Bonaparte su un iPad, in cui il giocatore mette «mi piace» ad articoli di moda.
2. Quiz e questionari interattivi
I formati Quiz e Questionario ti permettono di combinare stili di domande e risposte per creare esperienze molto diverse. Abbina domande con testo, immagini o video a risposte sotto forma di opzioni predefinite, immagini, testo libero o valutazioni. In questo modo puoi creare di tutto, da un semplice quiz educativo a un questionario dettagliato per i dipendenti.
Offri un premio o uno sconto per il completamento. Mentre le persone partecipano, scopri le loro preferenze e i loro interessi.
Video: un quiz di NorgesEnergi su un iPad, in cui il giocatore risponde a domande a scelta multipla.
3. Scelta del prodotto
Mostra ai partecipanti una serie di opzioni e lascia che scelgano le preferite. Il formato Scelta del prodotto è un buon modo per promuovere nuovi prodotti, scoprire cosa preferiscono le persone e far conoscere la tua gamma.
Video: un gioco di scelta del prodotto su un iPad, in cui il giocatore sceglie i prodotti preferiti tra un insieme di opzioni.
4. Test della personalità
Poni ai partecipanti una serie di domande, poi mostra loro un profilo o un prodotto in linea con le risposte. Grazie alla ramificazione condizionale, il test della personalità adatta le domande a ciascun partecipante, così puoi usarlo come selettore di prodotti con offerte su misura.
Zapp, l'azienda di wallbox per auto elettriche, è un ottimo esempio di test della personalità usato per consigliare i prodotti. La sua campagna ha portato 834 nuovi lead e una conversione da lead a vendita del 10% in appena due mesi. Secondo Janus Broch Mols, co-founder e CMO di Zapp, la scelta della wallbox giusta comporta per i clienti molte considerazioni, dall'installazione alla compatibilità con la loro auto.
Zapp vuole ridurre questa incertezza e usa la gamification per farlo. Come dice Mols: «Pensavo che la gamification sarebbe stata un ottimo modo per offrire ai potenziali clienti valore attraverso un test, garantendo loro fiducia nella scelta di una wallbox e permettendoci al tempo stesso di raccogliere lead.»
Con un pop-up sulla home page e annunci sui social media, Zapp ha portato i visitatori a un quiz semplice che li ha aiutati a trovare la wallbox ideale. Le domande riguardavano l'installazione, il tipo di auto e la distanza percorsa abitualmente. Alla fine, i partecipanti ricevevano il consiglio principale di Zapp con un elenco completo di caratteristiche, vantaggi e prezzi.
Come iniziare con l'arricchimento dei dati gamificato
Una semplice roadmap:
- Sappi cosa vuoi scoprire. Quali dati sui clienti ti mancano? Parti da lì.
- Scegli il formato giusto. Non ogni gioco è adatto a ogni obiettivo. Scegline uno che risulti naturale per il tuo brand e il tuo pubblico.
- Rendilo visibile. Promuovi il tuo gioco su più canali, come social media, email e il tuo sito web.
- Usa i dati. Non lasciare gli insight in un foglio di calcolo. Inseriscili nel tuo CRM, nei flussi email e nel targeting degli annunci tramite le integrazioni con strumenti come HubSpot, Klaviyo e Salesforce.
Il futuro è personale
Le persone vogliono sentirsi viste. Vogliono esperienze che sembrino fatte per loro, non uguali per tutti.
Secondo Think with Google, il marketing personalizzato non è solo efficace, è ormai un'aspettativa. Per questo l'arricchimento dei dati non è più facoltativo.
E con la gamification, raccogliere quei dati non deve sembrare una fatica, né per te né per i tuoi clienti.
Fai dell'arricchimento dei dati un gioco che vale la pena giocare
Il marketing non deve essere noioso né invasivo.
Con la gamification, la raccolta dei dati diventa uno scambio equo. Dai alle persone un motivo per interagire e loro ti danno insight che puoi davvero usare.
Rendilo divertente, rendilo personale e rendilo utile. Scopri come Scratcher supporta l'arricchimento dei dati oppure inizia la prova gratuita di 14 giorni e crea oggi il tuo primo gioco per raccogliere dati.
