--- title: "Cos'è lo zero-party data? Come raccoglierlo" description: "Gli zero-party data sono ciò che i clienti scelgono di dirti. Come si distinguono dai dati dedotti, perché il consenso conta e sette modi per raccoglierli." url: https://scratcher.io/it/blog/zero-party-data language: it --- # Cos'è lo zero-party data? Come raccoglierlo con le campagne interattive Lo zero-party data è l'informazione che le persone scelgono di condividere con te. Scopri di cosa si tratta, perché i dati con consenso contano e sette modi pratici per raccoglierlo. Casper Christiansen 9 min di lettura 27 aprile 2026 ![Cos'è lo zero-party data? Come raccoglierlo con le campagne interattive](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/zero-party-data.webp/78e2239bfa6f6193982c011f5f23dc04/zero-party-data.webp) Lo zero-party data è l'informazione che i tuoi clienti scelgono di darti direttamente: cosa gli piace, di cosa hanno bisogno, cosa pensano di acquistare e come vogliono essere contattati. È l'opposto di indovinare a partire dai clic. Invece di capire che cosa qualcuno potrebbe volere, chiedi, e te lo dicono. In questa guida spieghiamo cos'è lo zero-party data, in cosa si differenzia dai dati dedotti, perché i dati con consenso contano e sette modi pratici per raccogliere zero-party data con le campagne interattive. ## Cos'è lo zero-party data? Una definizione in una frase Il termine è stato coniato da Forrester Research, che lo definisce come i dati che un cliente [condivide con un brand in modo intenzionale e proattivo](https://www.salesforce.com/marketing/personalization/zero-party-data/). Possono includere preferenze, intenzioni d'acquisto, contesto personale e il modo in cui la persona vuole essere riconosciuta dal brand. Alcuni esempi di zero-party data: - «Ho i capelli ricci e voglio meno effetto crespo.» - «Penso di comprare un'auto elettrica nei prossimi sei mesi.» - «Preferisco ricevere le offerte via SMS, non via email.» - «La mia categoria di prodotto preferita è l'arredo da esterno.» - «Sono un rivenditore, non un cliente privato.» La parola chiave è *intenzionalmente*. La persona sa di condividere quell'informazione e sa perché. ## Zero-party data e dati dedotti La maggior parte dei dati di marketing è dedotta. Vedi che qualcuno ha visitato tre pagine di prodotto e aperto due email, e indovini che cosa vuole. I dati dedotti sono utili, ma hanno dei limiti: - **Possono essere sbagliati.** Chi sfoglia scarpe per bambini potrebbe stare comprando un regalo, non facendo acquisti per i propri figli. - **Invecchiano in fretta.** Le persone si trasferiscono, cambiano lavoro e concludono progetti, e i loro clic non te lo dicono. - **Dipendono dal tracciamento.** Le restrizioni sui cookie e i banner di consenso rendono il tracciamento comportamentale meno completo di un tempo. Lo zero-party data è dichiarato, non dedotto. Se poni la domanda giusta, ottieni la risposta direttamente dalla fonte. È una base ideale per segmenti e messaggi personali. E che rapporto ha con i [dati first-party](https://scratcher.io/it/blog/zero-party-vs-first-party-data)? I dati first-party sono tutto ciò che raccogli direttamente dal tuo pubblico, e lo zero-party data è la parte che le persone ti comunicano attivamente. ## Perché i dati dichiarati e con consenso contano per la privacy Nell'UE, il GDPR e le norme nazionali sul marketing stabiliscono come devono essere trattati i dati personali e il consenso al marketing. In generale, il consenso significa che le persone compiono una scelta informata e attiva e possono cambiare idea in seguito. Puoi leggere il regolamento stesso su [EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj), ma come si applica alle tue campagne è una questione per il tuo consulente legale. Lo zero-party data si inserisce bene in questo modo di pensare, perché la persona è coinvolta attivamente. Risponde alla domanda, vede il testo del consenso e sceglie di inviare. Alcune buone abitudini aiutano: - **Dì alle persone cosa raccogli e perché.** Spiegalo con parole semplici accanto alle domande. - **Mantieni chiaro il consenso al marketing.** Rendi facile capire a cosa le persone acconsentono e verifica le norme vigenti sulla raccolta del consenso tramite concorsi in ogni mercato. In Danimarca, il Consumer Ombudsman pubblica linee guida su [forbrugerombudsmanden.dk](https://forbrugerombudsmanden.dk/media/nx3p3gaf/vejledning-om-brug-af-konk-mv-til-indhentelse-af-samtykke.pdf) (in danese). - **Raccogli solo ciò che userai.** Ogni domanda deve avere uno scopo chiaro. - **Decidi per quanto tempo conservarlo.** In Scratcher puoi eliminare i dati dei partecipanti in qualsiasi momento o impostare l'eliminazione automatica al termine di una campagna. Queste impostazioni sono strumenti di supporto; resti responsabile di come le tue campagne raccolgono e usano i dati. *Questo articolo contiene informazioni generali e non costituisce consulenza legale. Le norme variano da un Paese all'altro e cambiano nel tempo, quindi verifica le norme vigenti e rivolgiti a un consulente legale prima di lanciare una campagna.* ## Sette modi per raccogliere zero-party data Le persone condividono di più quando ricevono qualcosa in cambio: un minuto di divertimento, la possibilità di vincere o una risposta utile. I formati interattivi sono pensati per questo scambio. Ecco sette modi per farlo. ### 1. Quiz Un [quiz](https://scratcher.io/it/platform/formats/quiz) insegna qualcosa alle persone e ti dice cosa sanno. Toyota Denmark ha usato quiz sulle auto elettriche, sui principali vantaggi di Toyota e su domande concrete legate al possesso di un'auto in cinque moduli di concorso. [22.352 partecipanti hanno completato il questionario finale](https://scratcher.io/it/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) e le targhe raccolte hanno mostrato che il 50% dei partecipanti non era già proprietario di una Toyota. ### 2. Test della personalità Un [test della personalità](https://scratcher.io/it/platform/formats/personality-test) non ha risposte sbagliate. Le persone rispondono a domande sulle loro abitudini e sui loro gusti e ottengono un risultato personale. Poiché vogliono il risultato, rispondono con sincerità. Yuaia Haircare ha chiesto lunghezza dei capelli, tempo dedicato alla cura e obiettivi per i capelli, ha dato a ciascuno una routine personalizzata e ha usato le risposte per [personalizzare le sue email](https://scratcher.io/it/customers/heres-how-yuaia-haircare-lowered-its-lead-price-by-50). ### 3. Sondaggi Un [sondaggio](https://scratcher.io/it/platform/formats/online-poll) è il modo più rapido per sapere cosa pensa il tuo pubblico. Una domanda, qualche risposta, risultati subito. I sondaggi funzionano bene per temi leggeri, come il gusto preferito o il colore del prossimo prodotto, e puoi aggiungere un modulo di iscrizione se vuoi restare in contatto. ### 4. Questionari Un [questionario](https://scratcher.io/it/platform/formats/survey) va più a fondo, una domanda alla volta. Tienilo breve. nemlig.com ha combinato il campionamento dei prodotti con un questionario di cinque domande e ha ottenuto un [tasso di risposta](https://scratcher.io/it/blog/survey-incentives) superiore al 35%, quando il team [si aspettava il 5–10%](https://scratcher.io/it/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns). ### 5. Product finder Un [product finder](https://scratcher.io/it/platform/formats/product-finder) chiede di cosa hanno bisogno le persone e mostra i prodotti adatti. Ogni risposta è un segnale d'acquisto. Zapp ha usato un quiz sulle wallbox per aiutare chi compra un'auto elettrica a scegliere il caricatore giusto, e [il 10% dei partecipanti ha poi acquistato](https://scratcher.io/it/customers/on-the-road-to-sales-success-with-zapp). ### 6. Domande sulle preferenze nel modulo di iscrizione Non serve un formato a parte per fare una domanda. Aggiungi uno o due campi sulle preferenze al [modulo di iscrizione](https://scratcher.io/it/blog/signup-form-fields) di qualsiasi gioco: categoria preferita, numero di scarpe, regione, B2B o B2C. Chiedi prima l'email, poi raccogli di più nelle campagne successive. ### 7. Pop-up con ruota e gratta e vinci con una domanda in più I giochi di fortuna sono veloci, quindi ottimi per il volume. Aggiungi una sola domanda prima del giro, come «Cosa stai cercando oggi?», e ogni nuovo iscritto arriva con un segmento già associato. Scopri di più sui [pop-up](https://scratcher.io/it/platform/pop-ups). ## Quali domande fare (e quali evitare) Una buona domanda di zero-party è una a cui è facile rispondere, utile per te e corretta nei confronti della persona. Segui queste linee guida: **Chiedi:** - Domande che puoi trasformare in un segmento o in un messaggio nel giro di poche settimane - Domande su intenzioni e tempistiche («Quando hai intenzione di…?») - Domande sulle preferenze («Quale di questi preferisci?») - Domande su come le persone vogliono essere contattate **Evita:** - Domande che ti incuriosiscono soltanto - Argomenti sensibili come salute, religione o politica, a meno che tu non abbia un ottimo motivo e ti sia rivolto a un consulente legale - Campi di testo libero quando basterebbe una risposta a scelta multipla - Moduli lunghi. Cinque domande brevi battono venti Rendi le domande parte del gioco. In un product finder o in un test della personalità, le domande *sono* la parte divertente. ## Portare i dati nel tuo CRM o ESP Lo zero-party data ha valore solo se lo usi. In Scratcher, ogni iscrizione e ogni risposta possono arrivare direttamente negli strumenti che già usi: - **Integrazioni native** con strumenti come HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce e ActiveCampaign. Scopri tutte le [integrazioni](https://scratcher.io/it/platform/integrations). - **Zapier** per oltre 8.000 altre app. - **Webhook e API** se vuoi inviare i dati ai tuoi sistemi. - **Esportazione CSV** se ti serve solo un file. I dati arrivano a ogni partecipazione, così puoi creare subito segmenti e flussi. Toyota, per esempio, usa le risposte a quiz e questionari per inviare email sulle auto più adatte a ciascuno. Scopri come funziona nella nostra [pagina sull'arricchimento dei dati](https://scratcher.io/it/platform/data-enrichment). ## Esempi di zero-party data Ecco come si presenta lo zero-party data nelle campagne reali: - **Toyota Denmark:** possesso del veicolo, interesse per modelli specifici e intenzione d'acquisto, raccolti in cinque moduli di quiz e questionari. - **Yuaia Haircare:** tipo di capelli, routine e obiettivi, raccolti con un test della personalità e usati in email personalizzate. - **BON'A PARTE:** le persone hanno creato il loro outfit preferito e il brand ha fatto seguire un riepilogo dei prodotti scelti. - **nemlig.com:** feedback sul prodotto dopo il campionamento, condiviso con i brand che stanno dietro ai prodotti. - **WWF Denmark:** un test della personalità sull'«animale guida» che ha attirato [10.557 partecipanti](https://scratcher.io/it/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) e ha dato al team un motivo per continuare la conversazione. ## FAQ ### Lo zero-party data è la stessa cosa dei dati first-party? Lo zero-party data è un tipo di dati first-party. Tutti sono raccolti direttamente da te, ma lo zero-party data è la parte che le persone condividono in modo attivo e consapevole, come risposte e preferenze. ### Serve il consenso per raccogliere zero-party data? Dipende da cosa raccogli, da come lo usi e da dove operi, quindi rivolgiti a un consulente legale per la tua configurazione. In ogni caso, sii chiaro con le persone su cosa raccogli e perché. ### Qual è il formato migliore per raccogliere zero-party data? [Test della personalità](https://scratcher.io/it/blog/personality-test-marketing), product finder e questionari sono nati per questo. I [quiz aggiungono l'aspetto educativo](https://scratcher.io/it/blog/quiz-lead-generation) e i sondaggi sono i più rapidi. Puoi anche aggiungere domande al modulo di iscrizione di qualsiasi gioco. ### Quante domande dovrei fare? Il minimo necessario. Inizia con tre-cinque e distribuisci le altre nelle campagne successive. ## Inizia a fare domande migliori Il modo più veloce per scoprire cosa vogliono i tuoi clienti è chiederlo in un modo che gli piaccia. [Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni](https://platform.scratcher.io/it/register) e crea un quiz, un questionario o un test della personalità che invia ogni risposta direttamente al tuo CRM. Casper Christiansen Cofondatore e CEO, Scratcher Casper Christiansen ha cofondato Scratcher a Copenaghen nel 2017 e guida l’azienda come CEO. [Guide](https://scratcher.io/it/blog)[Strategia](https://scratcher.io/it/blog) Crea oggi la tua prima campagna Crea la tua campagna in pochi minuti. Gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) ## Continua a leggere [Trend dei dati first-party e della privacy 2027: cosa cambia per il marketing](https://scratcher.io/it/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategia - 3 novembre 2026 [Trend dei dati first-party e della privacy 2027: cosa cambia per il marketing](https://scratcher.io/it/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome mantiene i cookie, ma consenso e fiducia sono sempre più difficili da ottenere. I trend di privacy e dati che plasmeranno … [Trend dell'email e SMS marketing 2027: far crescere la lista nell'inbox con l'AI](https://scratcher.io/it/blog/email-sms-marketing-trends-2027) - Strategia - 30 ottobre 2026 [Trend dell'email e SMS marketing 2027: far crescere la lista nell'inbox con l'AI](https://scratcher.io/it/blog/email-sms-marketing-trends-2027)Riepiloghi AI, tassi di apertura inaffidabili e regole più severe dei provider: cosa cambia per email e SMS nel 2027, e come far … [Quanto costa un calendario dell'Avvento digitale?](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-cost) - Marketing stagionale - 26 ottobre 2026 [Quanto costa un calendario dell'Avvento digitale?](https://scratcher.io/it/blog/digital-advent-calendar-cost)Il costo reale di un calendario di Natale online: software, premi, tempo e promozione, con un budget di esempio e un'opzione più … ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crea oggi la tua prima campagna Unisciti ai brand che hanno raccolto oltre 35 milioni di iscrizioni con Scratcher. Provalo gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)