Dati zero-party o first-party? È uno di quegli argomenti in cui i termini suonano più complicati di quanto siano. Entrambi sono dati che raccogli tu. La differenza sta nel come li ottieni: i dati zero-party sono ciò che le persone ti dicono di proposito, mentre i dati first-party includono anche ciò che osservi che fanno. I dati third-party sono quelli che acquisti o prendi in prestito da qualcun altro.
Questa guida spiega i tre tipi di dati, li confronta fianco a fianco, analizza cosa è cambiato con le restrizioni al tracciamento dei browser e mostra come costruire una strategia sui dati first-party che non dipenda dai cookie.
I tre tipi di dati definiti
Dati zero-party
Informazioni che un cliente condivide con un brand in modo intenzionale e proattivo. Il termine arriva da Forrester Research, come spiega Salesforce. Pensa a risposte di quiz, preferenze sui prodotti, piani d'acquisto e scelte di comunicazione.
Dati first-party
Informazioni che raccogli direttamente dal tuo pubblico nei tuoi canali. Includono i dati zero-party, più il comportamento che osservi: acquisti, visite al sito web, aperture delle email, uso dell'app e storico dell'assistenza clienti. Sono tuoi e sai da dove arrivano.
Dati third-party
Informazioni raccolte da un'azienda che non ha alcun rapporto diretto con la persona, e poi vendute o condivise. Esempi classici sono i segmenti di pubblico dei data broker e il tracciamento cross-site tramite cookie di terze parti.
Troverai anche il termine dati second-party: i dati first-party di un'altra azienda, condivisi con te tramite una partnership. Sono meno comuni, ma possono avere senso per campagne in co-branding.
Dati zero-party, first-party e third-party: fonte, consenso, accuratezza e costo
| Dati zero-party | Dati first-party (osservati) | Dati third-party | |
|---|---|---|---|
| Fonte | La persona te li dice | Vedi cosa fa nei tuoi canali | Li raccoglie qualcun altro |
| Consenso e trasparenza | Alta: la persona sa di condividerli | Dipende dalla tua configurazione di cookie e privacy | Spesso bassa: la persona potrebbe non sapere che li hai |
| Accuratezza | Alta per preferenze e intenzioni, se chiedi bene | Alta per il comportamento, ma devi indovinarne il motivo | Variabile, spesso difficile da verificare |
| Freschezza | Aggiornati all'ultima domanda | Si aggiornano man mano che le persone interagiscono | Sconosciuta |
| Costo | Serve un motivo per cui le persone li condividano | Servono canali e strumenti propri | Canone continuo, condivisi con i concorrenti |
| Esclusività | Solo tuoi | Solo tuoi | Disponibili anche ad altri |
Il punto: i dati zero-party e first-party sono tuoi e puoi spiegare da dove arrivano. I dati third-party sono facili da comprare ma difficili da considerare affidabili e sempre più difficili da usare.
Cosa è cambiato con le restrizioni al tracciamento dei browser
Per anni i cookie di terze parti hanno permesso agli inserzionisti di seguire le persone da un sito all'altro. Le cose stanno cambiando, anche se non in linea retta:
- Safari blocca i cookie di terze parti per impostazione predefinita da marzo 2020.
- Firefox ha reso Total Cookie Protection, che tiene i cookie in contenitori separati per ogni sito web, l'impostazione predefinita per tutti gli utenti desktop a giugno 2022.
- Chrome ha pianificato per anni l'eliminazione graduale dei cookie di terze parti, ma ad aprile 2025 Google ha annunciato che manterrà l'approccio attuale alla scelta sui cookie di terze parti invece di introdurre una nuova richiesta autonoma.
Quindi i cookie di terze parti non sono morti in ogni browser, ma sono bloccati o limitati in alcuni dei più usati, e con i banner di consenso nell'UE molte persone li rifiutano comunque. Per chi fa marketing il risultato è lo stesso: i dati presi in prestito dal tracciamento cross-site sono lacunosi, mentre i dati che raccogli tu, con consenso, valgono di più. È ciò che di solito si intende per cookieless marketing: non zero cookie, ma una strategia che non dipende dal tracciare le persone sui siti di altre aziende.
Costruire un motore di dati first-party
Una strategia sui dati first-party è un semplice ciclo: ottieni il permesso, scopri di più, usalo per inviare messaggi migliori, ripeti. Toyota Denmark è un buon esempio. La sua impostazione ha tre fasi:
- Raccolta dei consensi. L'acquisizione basata sul consenso ha portato 21.226 nuovi consensi email.
- Educare i consumatori arricchendo i dati. Iscritti nuovi ed esistenti sono passati a quiz sulle auto elettriche e sui modelli Toyota. 22.352 persone hanno completato il questionario finale.
- Trasformare l'interesse in vendite. Flussi email personali basati sul comportamento hanno contribuito a 768 vendite di veicoli attribuite alla campagna.
Secondo la storia di Toyota, circa il 35% di tutte le vendite Toyota in Danimarca può essere associato tramite email a questo database con consenso.
Non serve il budget di Toyota per lavorare allo stesso modo. I principi sono gli stessi:
- Possiedi la relazione. Fai crescere le tue liste email e SMS, il tuo club fedeltà e gli account dei tuoi clienti.
- Chiedi, non limitarti a indovinare. Aggiungi dati zero-party al comportamento che già vedi.
- Collega i tuoi strumenti. I dati bloccati in un foglio di calcolo non servono a nulla. Inviali al tuo CRM o alla tua piattaforma email.
- Tienili aggiornati. La vita delle persone cambia. Chiedi di nuovo nelle campagne successive.
Dove si inseriscono le campagne interattive
Le campagne interattive sono uno dei modi più pratici per raccogliere entrambi i tipi di dati di tua proprietà :
- Consensi (first-party): un gratta e vinci, una ruota della fortuna o un calendario dà alle persone un motivo per iscriversi. Scopri di più sulla lead generation.
- Preferenze e intenzioni (zero-party): quiz, test della personalità , questionari e product finder permettono alle persone di dirti cosa gli piace. Vedi l'arricchimento dei dati.
- Comportamento (first-party): vedi chi ha giocato, quando, quanto spesso e da quale canale.
Poiché le persone scelgono di partecipare, lo scambio è chiaro: un minuto di divertimento e una possibilità di vincere in cambio dei loro dati e delle loro risposte. Il nostro articolo su come la gamification trasforma la raccolta dati in un win-win approfondisce questa idea e, se stai pensando a dove archiviare e combinare tutto, leggi i nostri punti chiave sulle customer data platform.
Checklist: verifica le tue fonti di dati
Usa questa checklist per capire a che punto sei:
- Elenca ogni fonte di dati sui clienti che usi oggi: analytics del sito web, strumento email, CRM, piattaforme pubblicitarie, club fedeltà , partner di dati.
- Etichetta ogni fonte come zero-party, first-party o third-party.
- Verifica il consenso per ciascuna. Puoi dimostrare come e quando le persone hanno acconsentito? Chiedi al tuo consulente legale quale documentazione serve.
- Individua le lacune. Cosa indovini oggi che potresti semplicemente chiedere? Interesse per i prodotti, tempistiche, canale preferito?
- Controlla quanto sono aggiornati. Quando hai aggiornato per l'ultima volta le preferenze dei tuoi iscritti più vecchi?
- Controlla il flusso. I dati di campagne, moduli e quiz arrivano automaticamente al tuo CRM o alla tua piattaforma email?
- Riduci la dipendenza dai dati third-party. Quali campagne funzionerebbero ancora se una fonte third-party sparisse domani?
- Pianifica una campagna per colmare la lacuna più grande. Per esempio, un product finder per scoprire cosa stanno cercando le persone.
FAQ
I dati zero-party fanno parte dei dati first-party?
Sì. I dati zero-party sono un sottoinsieme dei dati first-party: la parte che le persone condividono di proposito, come risposte e preferenze.
Raccogliere dati first-party risolve il tema della privacy?
Non da solo. Raccogliere dati first-party non stabilisce come puoi usarli. Sii chiaro con le persone su cosa raccogli e perché, e rivolgiti a un consulente legale per sapere cosa si applica alla tua configurazione.
I cookie di terze parti sono scomparsi?
Non ovunque. Safari e Firefox li bloccano o li limitano per impostazione predefinita, mentre Chrome ha mantenuto il suo approccio attuale nel 2025. In ogni caso, una strategia costruita sui tuoi dati è più stabile.
Questo articolo contiene informazioni generali e non costituisce consulenza legale. Le norme variano da un Paese all'altro e cambiano nel tempo, quindi verifica le norme vigenti e rivolgiti a un consulente legale prima di lanciare una campagna.
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