Cosa deve dire un testo di consenso marketing
Secondo il GDPR, il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile (articolo 4(11)). Le indicazioni su cui si basa il generatore dicono che il testo deve indicare:
- Chi contatterà le persone: il nome della tua azienda.
- Su quali canali: email, SMS, telefono o annunci sui social media.
- Su cosa: i gruppi di prodotti o il tipo di contenuto, come offerte o inviti a eventi.
- Come revocare il consenso: l’articolo 7(3) dice che le persone devono sapere, prima di acconsentire, che possono revocare il consenso in qualsiasi momento, e che revocarlo deve essere facile quanto darlo.
- Dove saperne di più: un link alla tua informativa privacy, con le informazioni richieste dall’articolo 13.
Come deve funzionare la casella
- Non spuntata in anticipo. Il Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB) scrive nelle sue linee guida 05/2020 sul consenso che le caselle già spuntate non sono valide e che il silenzio o l’inattività non sono consenso.
- Una casella a parte. La guida del Difensore civico dei consumatori danese dice che il consenso non deve essere nascosto nel regolamento, nell’informativa privacy o in fondo alla pagina.
- Una finalità per casella. Se vuoi anche condividere i dati di contatto con le società del tuo gruppo, chiedilo separatamente. Il generatore scrive una seconda casella per questo.
- Una prova che puoi mostrare. Secondo l’articolo 7(1), devi poter dimostrare che le persone hanno acconsentito. Annota quando e come è stato dato il consenso e quale testo hanno visto le persone.
Concorsi: la partecipazione può richiedere il consenso?
L’articolo 7(4) dice che, nel valutare se il consenso è libero, si deve tenere nella massima considerazione se un servizio dipende da un consenso che non gli è necessario. I paesi non ne traggono tutti le stesse conclusioni per i concorsi:
- Danimarca: la guida del Difensore civico dei consumatori su concorsi e consenso (in danese) dice che puoi premiare il consenso con la partecipazione a un concorso, se è chiaro che si sta raccogliendo un consenso. La richiesta deve comparire prima che le persone inseriscano i loro dati ed essere visibile quanto il premio. Le persone non devono perdere la partecipazione se revocano il consenso. La guida non copre le regole sulla protezione dei dati.
- Germania: la questione è controversa. L’autorità per la protezione dei dati della Renania Settentrionale-Vestfalia ritiene che far dipendere la partecipazione dal consenso alla newsletter violi di solito il divieto di accoppiamento, mentre il Tribunale regionale superiore di Francoforte ha stabilito nel 2019 che un consenso del genere può essere libero. La sezione 7 della UWG richiede un consenso preventivo ed espresso prima di inviare pubblicità via email.
Per questo il generatore usa l’opzione che lascia meno domande aperte: si può partecipare senza spuntare la casella. Leggi la guida completa su concorsi e GDPR e scrivi il regolamento del tuo concorso con il generatore di regolamento per concorsi.
L’email di conferma
Con il double opt-in, le persone confermano il loro indirizzo email con un link prima di entrare nella tua lista. Ti aiuta a dimostrare che chi si è iscritto è il titolare dell’indirizzo. Usa un oggetto chiaro, un solo pulsante e niente marketing, e di’ alle persone di ignorare l’email se non si sono iscritte. Se ti serve il double opt-in dipende dal tuo mercato.
Meno campi, consenso più chiaro
Chiedi solo i dati che ti servono, come spiega la nostra guida ai campi del modulo di iscrizione. In Scratcher scrivi i tuoi testi di consenso, scegli quali campi sono obbligatori così la newsletter può restare facoltativa, e puoi inviare email di double opt-in. Leggi come trattiamo i dati nella nostra pagina su sicurezza e GDPR.
Questa pagina contiene informazioni generali, non consulenza legale. Le regole cambiano da paese a paese e nel tempo: verifica con un avvocato del tuo paese.
