La campagna ha portato a un notevole incremento di 60.000 nuovi consensi via email, in linea con la strategia di POWER di sfruttare gli elevati tassi di conversione da lead a clienti.
POWER
POWER A/S è uno dei maggiori rivenditori nordici di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Ha più di 300 negozi distribuiti in tutta la Scandinavia.
Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director, e Cecilie Lundberg, CRM Coordinator di POWER, hanno recentemente illustrato la loro campagna di gamification per il Black Friday, riuscita e rivolta soprattutto a convertire i membri nuovi ed esistenti del loro programma fedeltà MyPower.
La storia di POWER
Questa campagna, che ha portato a 60.000 nuovi consensi via email, un risultato notevole, faceva parte della strategia di POWER di sfruttare gli elevati tassi di conversione da lead a clienti.
Al centro del loro approccio c'era il programma MyPower, pensato per incentivare i clienti con punti e ricompense per i loro acquisti. Per favorire coinvolgimento e crescita, il team marketing di POWER ha introdotto un gioco della ruota della fortuna, una tattica già dimostratasi efficace per aumentare le iscrizioni e far crescere sia la lista email sia la community MyPower. La campagna, dal 10 al 26 novembre e rivolta al mercato danese, ha portato a un forte aumento dei consensi, con migliaia di nuove partecipazioni e 45.697 nuovi membri iscritti a MyPower. I vantaggi allettanti di punti bonus e sconti sono stati fondamentali per attirare le persone verso il programma fedeltà.
Il successo della campagna è stato sottolineato dalla previsione che l'85% dei 136.000 partecipanti unici effettuerà un acquisto, secondo i dati esistenti, a dimostrazione della solidità delle strategie di marketing integrate di POWER. Queste strategie combinavano vari canali di attivazione, come newsletter, social media, spot TV e pop-up sul sito web, tutti coerenti nel promuovere i prodotti e rafforzare gli obiettivi della campagna.
«Nella mia esperienza, in generale oltre il 50% di chi partecipa a un gioco Scratcher, che si tratti di clienti esistenti o di nuovi lead, tende a convertire entro un periodo ragionevole. Tuttavia, questa quota può salire fino all'85%, a seconda della specifica campagna e dei suoi risultati.» — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director at POWER
Risultati
In due settimane, la campagna di gamification marketing di POWER ha generato:
- 60.000 nuovi consensi via email
- 45.697 nuovi membri del club MyPower
- 300.000 partite totali
Pianificare ed eseguire una campagna di gamification di successo per il Black Friday
Secondo Cecilie, che si occupa di tutte le newsletter e di tutti gli SMS del brand, configurare il gioco della ruota scelto è stato un processo rapido, le è bastata un'ora, mentre organizzare la logistica correlata ha richiesto qualche ora in più. L'intera campagna del Black Friday, completamente integrata e allineata con il reparto marketing, è stata completata in circa dieci giorni.
La conversazione ha toccato anche il modo in cui POWER ha integrato Scratcher con il proprio sistema CRM, Voyado, nel backend della campagna. Il processo di integrazione è stato semplice e gli eventuali problemi sono stati risolti subito. I dati, insieme ai consensi per email e SMS, sono stati inviati a Voyado, con il risultato che i clienti sono stati aggiunti alla lista dei contatti.
La scelta accurata dei premi nelle loro campagne è stata una strategia deliberata. Hanno scelto prodotti popolari che compaiono spesso nei loro canali di marketing, aumentando riconoscibilità e interesse. Questo approccio si è rivelato efficace, perché l'elevata riconoscibilità dei premi alimenta un interesse duraturo. I partecipanti spesso riconoscono un prodotto da uno spot TV e poi scoprono di poterlo vincere nel gioco, creando un legame forte.
Il livello di coinvolgimento della campagna è dimostrato dal fatto che le 300.000 partecipazioni provengono da 136.000 partecipanti unici, il che indica che molti hanno partecipato più volte, a conferma del successo come campagna di più giorni. Un coinvolgimento significativo è stato generato dai pop-up sul sito web, che hanno raggiunto 1,4 milioni di visualizzatori, e dagli SMS che guidavano le persone a partecipare al gioco sul sito.
Questa campagna innovativa ha confermato ancora una volta POWER come un attore lungimirante nella categoria dell'elettronica di consumo. Integrando gamification marketing e pianificazione strategica, hanno coinvolto efficacemente i clienti, raccolto consensi e migliorato i tassi di conversione. L'attenzione di POWER nel creare esperienze personalizzate e nella soddisfazione dei clienti emerge chiaramente dall'impegno nel costruire relazioni e nel valutare l'efficacia della campagna.
Spunti chiave per i team di eCommerce, retail marketing e dati
POWER ha individuato questi spunti fondamentali:
- Il potenziale di riacquisire il consenso non va sottovalutato. Anche con tassi di consenso già elevati, c'è sempre un'opportunità di crescita. Pur disponendo già di un numero considerevole di consensi via email, POWER è riuscita a ottenere circa 60.000 consensi aggiuntivi durante la campagna di gamification per il Black Friday.
- Generare lead è prezioso, ma è convertirli in clienti che fa davvero crescere il business. POWER non si è limitata a raccogliere consensi via email: ha attirato anche circa 45.697 nuovi membri del club MyPower, aumentando il potenziale della base clienti e del fatturato. I programmi fedeltà come MyPower sono una situazione vantaggiosa per tutti: i clienti ottengono punti bonus e offerte esclusive, le aziende ottengono clienti fedeli. Inoltre, sono un ottimo modo per prolungare l'interazione con il cliente oltre il momento dell'acquisto.
