--- title: "Deichmann: collegare online e negozio con la gamification" description: "Deichmann collega i QR code in negozio ai giochi online «gira e vinci»: lead aumentati del 60% e un tasso di conversione del 51% a Natale." url: https://scratcher.io/it/customers/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences language: it --- # Gamification marketing nel retail: collegare le esperienze online e in negozio Come Deichmann collega poster e QR code in negozio ai giochi online per far crescere i lead, con un aumento del 60% dei lead dalle prime campagne. Deichmann Brand engagement 30 aprile 2024 ![Gamification marketing nel retail: collegare le esperienze online e in negozio](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp/226d1522b7e0cb60c1afac56890afd7a/gamification-marketing-in-retail-connecting-online-and-in-store-experiences.webp) Abbiamo recentemente avuto il piacere di parlare con Andrea Edström, Ecommerce Country Manager di Deichmann per i Paesi nordici, di come hanno realizzato campagne di gamification per far crescere il business e il coinvolgimento. ## Informazioni su Deichmann Deichmann è una delle principali aziende calzaturiere d'Europa, con oltre 4.700 negozi nel continente. ## Come i canali offline traggono vantaggio dalla gamification È chiaro che unire le campagne online e in negozio cambia le regole del gioco per i rivenditori. Una recente chiacchierata con Andrea di Deichmann lo ha confermato. Il percorso di Andrea in Deichmann dal 2018 mostra uno spostamento dinamico dell'attenzione del retail verso le piattaforme online. Parliamo di come la gamification e le strategie omnicanale possano portare al successo nel retail. Andrea ha raccontato che alcune delle campagne gamificate più efficaci di Deichmann hanno collegato la presenza online ad attivazioni in negozio. Questo approccio omnicanale, in cui le campagne sfruttano sia i punti di contatto digitali sia quelli fisici, ottiene livelli di coinvolgimento molto più alti. In particolare, i loro giochi nel formato «Gira e vinci», con poster e QR code nei negozi che rimandano ai giochi online, tendono a funzionare molto bene. ***«Aumenta la consapevolezza e il coinvolgimento, e migliora anche la nostra visibilità e la nostra comprensione di chi sono i nostri clienti nei negozi fisici, soprattutto nei momenti in cui c'è già movimento intorno a loro, perché attira l'attenzione e stimola la curiosità.»*** Collegare le campagne digitali a luoghi fisici con più traffico sfrutta i punti di forza di entrambi i canali. La chiave è assicurarsi che i messaggi della campagna siano coerenti tra i canali, in modo che i clienti la riconoscano come un'unica esperienza integrata. Anche se la maggiore brand awareness e il maggiore traffico sul sito sono metriche utili, il principale parametro di successo di Deichmann con le campagne di gamification è stata la nuova lead generation. In questi anni di utilizzo di Scratcher e delle campagne di gamification, hanno visto aggiungersi un numero sostanziale di iscritti alle liste di direct marketing. Secondo i numeri: con le prime campagne di Deichmann, i lead sono aumentati del 60% e il 70% di quelli generati con la gamification è stato conservato. Come molti marketer sapranno bene, far crescere liste di marketing di alta qualità sostiene il successo a lungo termine, quindi la gamification è diventata un canale importante per la crescita di Deichmann. > «Trovo la piattaforma di Scratcher intuitiva da usare e il supporto è sempre accessibile. Siete stati incredibilmente d'aiuto in ogni momento, soprattutto quando ero nuova e sperimentavo formati diversi. Uso spesso anche la chat per un aiuto rapido e semplice, ed è molto efficiente.» — Andrea Edström, Ecommerce Country Manager for Deichmann in the Nordics ## Risultati dell'ultima campagna di Natale - **11.035** visitatori unici - **5.638** partecipanti unici - **51%** di tasso di conversione ## Consigli per una gamification di successo nel retail Quando si valuta di aggiungere la gamification al retail, Andrea sottolinea l'importanza di conoscere a fondo il proprio pubblico target. Gli incentivi e i premi dovrebbero essere in linea con ciò che motiva davvero i clienti a partecipare. Il mantra di Andrea è semplice: ***«Rendilo super divertente e facile.»*** È fondamentale monitorare e perfezionare le campagne in base alle prestazioni per ottimizzare i livelli di coinvolgimento. Attenzione, però, a non sommergere i clienti con un eccesso di promozioni gamificate. Se usata in modo efficace, la gamification dovrebbe migliorare l'esperienza del cliente, non sminuirla. La preferita di Andrea è stata la campagna «Acchiappa», che si è rivelata un successo grazie alla sua natura coinvolgente e virale, perfetta per un pubblico mobile, dove avviene la maggior parte delle interazioni. Apprezza questo formato per il suo mix di divertimento e funzionalità, per l'adattabilità e per l'aspetto visivo. In conclusione, le campagne di maggior impatto sono quelle che coinvolgono su più livelli: raccolgono lead, rafforzano il brand e offrono un'esperienza divertente e fluida, in particolare sulle piattaforme mobile. Andrea sottolinea anche che i giochi che offrono codici voucher come premi hanno un potenziale significativo nel portare conversioni. Per i rivenditori che valutano la gamification, la chiave è non avere fretta. Si tratta di allineare il gioco alle attività del tuo brand e di assicurarsi che si colleghi al tuo pubblico, trasformando un semplice gioco in uno strumento per costruire una community. 60% di aumento dei lead AziendaDeichmann ObiettivoBrand engagement, Attivazione dei clienti Settori[Retail](https://scratcher.io/it/industries/retail) Crea oggi la tua prima campagna Crea la tua campagna in pochi minuti. Gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) ## Cosa dicono i nostri clienti Nella mia esperienza, in generale oltre il 50% di chi partecipa a un gioco Scratcher, che si tratti di clienti esistenti o di nuovi lead, tende a convertire entro un periodo ragionevole. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Con Scratcher il costo per lead è sceso e ottenere volume non è più difficile. Costruisce fedeltà e dà ai clienti un motivo per tornare. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Misurando il costo per nuovo donatore, abbiamo visto che questi lead già coinvolti riducono in modo significativo i costi di acquisizione rispetto ad altri canali. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Altre storie dei clienti [Come nemlig usa le campagne interattive per rafforzare i brand FMCG attraverso il retail media](https://scratcher.io/it/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35%+ tasso di risposta al questionario - nemlig.com - Brand engagement [Come nemlig usa le campagne interattive per rafforzare i brand FMCG attraverso il retail media](https://scratcher.io/it/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Leggi il caso: Come nemlig usa le campagne interattive per rafforzare i brand FMCG attraverso il retail media](https://scratcher.io/it/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Come Toyota ha costruito un motore di dati first-party che genera vendite tutto l'anno](https://scratcher.io/it/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285.000+ partecipazioni a quiz e questionari - Toyota Denmark - Arricchimento dei dati [Come Toyota ha costruito un motore di dati first-party che genera vendite tutto l'anno](https://scratcher.io/it/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Leggi il caso: Come Toyota ha costruito un motore di dati first-party che genera vendite tutto l'anno](https://scratcher.io/it/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Danimarca ha scoperto che le donazioni non iniziano con le donazioni](https://scratcher.io/it/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Lead generation [WWF Danimarca ha scoperto che le donazioni non iniziano con le donazioni](https://scratcher.io/it/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Leggi il caso: WWF Danimarca ha scoperto che le donazioni non iniziano con le donazioni](https://scratcher.io/it/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Tutte le storie dei clienti](https://scratcher.io/it/customers/all) ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crea oggi la tua prima campagna Unisciti ai brand che hanno raccolto oltre 35 milioni di iscrizioni con Scratcher. 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