Le tecniche di attivazione nel retail hanno raggiunto tassi di conversione oltre le aspettative: Nova Vista puntava a un tasso di conversione del 50% con l'introduzione delle esperienze gamificate di Scratcher. Il risultato? Un impressionante 89%.
Chi è NovaVista
Nova Vista è un'agenzia di comunicazione che usa un'ampia gamma di servizi per creare concept unici e buoni risultati per i suoi clienti. Nova Vista fa parte di Ahead Group, con più di 150 specialisti di marketing e comunicazione in Norvegia e oltre 450 dipendenti nei paesi nordici. Qui trovi di tutto: designer, team di produzione e creator, strateghi e ambienti MarTech.
Nell'evoluzione continua del marketing, una cosa è ormai chiarissima: i metodi tradizionali non bastano più. La chiave per coinvolgere il pubblico di oggi è l'interattività , e nessuno lo capisce meglio di Nova Vista, un'agenzia di marketing leader in Norvegia che lavora con brand di primo piano come Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 e Audi.
Abbiamo intervistato Adrian Holten Sletvold, Advisor di Nova Vista, e gli abbiamo chiesto di condividere alcune riflessioni basate sulla sua esperienza con il marketing di gamification nell'attivazione retail.
Durante le attivazioni di brand, Nova Vista ha usato attività divertenti come giochi e sfide, per esempio la ruota della fortuna e il bottle flipping. Queste attività erano spontanee e non prevedevano altri passaggi. Dovevano essere rapide e piacevoli e, allo stesso tempo, promuovere il prodotto. L'obiettivo principale era coinvolgere i consumatori e farli provare il prodotto in prima persona, facendo in modo che quante più persone possibile avessero l'occasione di viverlo.
Un grosso ostacolo delle attività fisiche, come la ruota della fortuna, era gestire le lunghe code e i tempi di attesa. Si è lavorato per garantire un'esperienza positiva a tutti i coinvolti.
L'esplorazione del marketing di gamification con Scratcher da parte di Nova Vista
Scoprire la piattaforma Scratcher ha rivoluzionato l'approccio di Nova Vista al marketing di gamification, aprendo un mondo di possibilità che le precedenti soluzioni digitali non potevano eguagliare in termini di semplicità e innovazione.
Nelle riunioni periodiche del team di Nova Vista, Adrian esplora nuovi strumenti da poter utilizzare. Tra queste scoperte, Scratcher si è distinto. Adrian è rimasto incuriosito dal formato ruota della fortuna, riconoscendone il potenziale di coinvolgere un vasto pubblico contemporaneamente, senza vincoli di spazio o di tempo. Il suo interesse si è spostato dall'interazione fisica immediata ai benefici a lungo termine per i partecipanti dopo l'attivazione.
Scegliere la versione digitale al posto di una ruota fisica si è rivelato più efficiente per Nova Vista. La piattaforma ha permesso di realizzare campagne senza intoppi, fare product sampling e molto altro, tutto riunito in un unico spazio. Approfondendo Scratcher, hanno scoperto con sorpresa che per gestire la ruota della fortuna non serve un esperto di tecnologia. Sono finiti i tempi in cui si lottava con codice complesso o si dipendeva da professionisti IT avanzati. Nova Vista poteva gestirla in autonomia, collaborando con un designer. Questo ha fatto risparmiare costi consistenti e ha snellito i processi, facendo guadagnare tempo prezioso.
«Penso che chiunque possa farlo. È così semplice, così lineare. È facilissimo rendere fantastica la propria campagna.» racconta Adrian.
Usare la ruota della fortuna digitale ha ampliato enormemente la portata rispetto alla versione fisica. Con la ruota tradizionale potevano coinvolgere solo circa 25-30 persone all'ora. Con la ruota digitale, invece, più di 11.000 persone hanno potuto partecipare contemporaneamente, permettendo di diffondere le informazioni in modo più ampio.
Hanno usato la ruota digitale in due campagne diverse. Una era interamente digitale, mentre nell'altra le persone scansionavano QR code mentre erano in giro. Il vantaggio della ruota digitale è che offre la possibilità di comunicare con i partecipanti mentre girano la ruota e inseriscono i propri dati. Questa interazione era limitata nelle attivazioni fisiche, dove le persone erano meno inclini a conversare. Con la versione digitale possono incitare le persone mentre giocano, creando un'atmosfera vivace e raggiungendo ancora più individui che partecipano da luoghi diversi.
Superare lo scetticismo verso il marketing di gamification, soprattutto tra i target più anziani, si è rivelato una sfida. Adrian però è convinto che la chiave sia provare.
«Il gioco è entrato nella vita di tutti i giorni, in tutte le generazioni. Che si tratti di Sudoku o di Call of Duty, a tutti piace un bel gioco. Il marketing non dovrebbe essere diverso.»
A chi è titubante sul marketing di gamification, il consiglio di Adrian è semplice: buttarsi, esplorare la piattaforma e capirne il potenziale. Il mondo del marketing è in evoluzione e il marketing di gamification è il tuo biglietto per restare un passo avanti.
«Scratcher ci ha aiutato a colmare senza sforzo il divario tra coinvolgimento fisico e digitale. Abbiamo ottenuto un incredibile tasso di conversione dell'89% rispetto al 50% a cui puntavamo. Non si tratta solo del gioco, ma di creare un'esperienza che lascia il segno.» — Adrian Holten Sletvold, Advisor presso Nova Vista
Altri spunti
- Tassi di conversione oltre le aspettative: quando Nova Vista ha introdotto le esperienze gamificate di Scratcher, puntava a un tasso di conversione del 50%. La realtà ? 89%. Questo aumento significativo non solo ha superato gli obiettivi, ma ha sottolineato l'efficacia del marketing di gamification nell'incoraggiare la partecipazione del pubblico e l'interazione con il brand.
- Maggiore portata sul pubblico: nel mondo fisico, le attività di Nova Vista potevano coinvolgere circa 25-30 persone all'ora. Il passaggio all'interattivo ha però aumentato la portata. Circa 11.000 partecipanti hanno giocato alla ruota della fortuna in digitale. Questa crescita esponenziale mostra la scalabilità del marketing di gamification, che ha permesso a Nova Vista di raggiungere un pubblico molto più ampio.
- Coinvolgimento più fluido: il passaggio al marketing di gamification non solo ha eliminato le code, ma ha anche permesso a Nova Vista di interagire con i partecipanti in modo più efficace. Ottimizzando i processi, ha ridotto i tempi di attesa, facendo in modo che ogni minuto passato con il pubblico fosse sfruttato al massimo per creare esperienze di brand positive.
- Convenienza ed efficienza nei tempi: sviluppare un'esperienza di gamification può sembrare un compito complesso e dispendioso in termini di tempo, ma non con Scratcher. Nova Vista ha trovato nella piattaforma una soluzione conveniente, eliminando la necessità di costosi sviluppatori. Adrian Holten Sletvold ha sottolineato la facilità d'uso, evidenziando come abbia fatto risparmiare tempo e denaro, rendendo il marketing di gamification una strategia accessibile ad aziende di ogni dimensione.
- Comunicazione potenziata: il marketing di gamification ha favorito una comunicazione bidirezionale significativa. Nova Vista poteva interagire con i partecipanti durante le esperienze gamificate, creando legami non limitati da confini fisici. Questa comunicazione potenziata ha dato un tocco personale alle campagne, lasciando un'impressione duratura nei partecipanti.
