Questo retailer di mobili ha ottenuto una crescita del 380% dei membri del club fedeltà grazie alle sue campagne di attivazione durante tutto l'anno, realizzate con la piattaforma di marketing con gamification di Scratcher.
Chi è Jacobsen Møbler
Rinomata per i suoi mobili di alta qualità e i suoi ispirati progetti di interior design, Jacobsen Møbler è nata come negozio fisico e da allora si è espansa online, offrendo una vasta gamma di prodotti a un pubblico più ampio.
In questa chiacchierata, Camilla Skelgaard, Digital Marketer di Jacobsen Møbler, ha condiviso la sua esperienza nell'uso della piattaforma di gamification di Scratcher per creare campagne di marketing con gamification durante tutto l'anno.
In una sola campagna per l'anniversario hanno ottenuto 4.000 nuovi membri del club fedeltà
L'obiettivo principale del brand di mobili era coinvolgere i clienti e creare un legame con loro, raccogliendo allo stesso tempo dati per migliorare l'esperienza dei clienti con il brand.
Camilla usava la piattaforma di Scratcher da circa due anni. Ha sottolineato come Scratcher abbia permesso al brand di generare lead in modo divertente e innovativo.
La gamma di prodotti di Jacobsen Møbler comprende mobili per interni ed esterni, illuminazione e accessori per la casa, offrendo un'ampia varietà di articoli da promuovere con queste campagne.
Sotto la guida di Camilla, Jacobsen Møbler ha registrato una notevole crescita del 380% dei membri del club fedeltà, passati da 25.000 a circa 120.000. Una parte significativa di questa crescita è stata attribuita all'uso efficace delle campagne interattive di Scratcher. Questo aumento ha avuto un ruolo fondamentale nell'incrementare le iscrizioni alla newsletter del brand e nel personalizzare le esperienze dei clienti.
L'uso strategico di Scratcher da parte di Camilla ha previsto vari formati di campagna come la Ruota della fortuna, i Test della personalità, la Mystery box, il Gratta e vinci, il Quiz e altri. Ha adattato queste campagne a eventi stagionali come Natale, San Valentino e Black Friday, garantendo un coinvolgimento tutto l'anno.
Una delle campagne di maggior successo è stato l'evento per il compleanno del brand, che ha registrato un tasso di conversione del 45%, con 14.702 partecipanti e 4.000 nuovi membri del club fedeltà del brand. Questa campagna aveva come premio un noto pezzo d'arredo, che ha suscitato notevole interesse e coinvolgimento.
Riflettendo sull'efficacia di queste campagne, Camilla ha rivelato che, una volta concluse le campagne, la maggior parte dei partecipanti è rimasta iscritta al club fedeltà, costantemente ispirata dalle proposte di Jacobsen Møbler.
L'esperienza di Camilla con la piattaforma di Scratcher in Jacobsen Møbler illustra il potenziale del marketing interattivo nel coinvolgere i clienti, generare lead e rafforzare la fedeltà al brand. Il suo uso strategico della piattaforma per campagne tutto l'anno non solo ha aumentato la base di membri del brand, ma ha anche favorito un legame più profondo con il suo pubblico.
«La piattaforma di Scratcher è incredibilmente facile da usare. È uno strumento eccellente per ampliare la nostra portata e si integra alla perfezione con il nostro sito web e con l'email marketing. Ha avuto un impatto significativo sulla nostra lead generation e ha fatto crescere i membri del club fedeltà.» — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Risultati
- 32.893 visitatori unici
- 14.702 partecipanti unici
- 45% di tasso di conversione
Pianificare ed eseguire una campagna di marketing interattivo di successo
Un fattore chiave di successo evidenziato da Camilla è stata la facilità d'uso della piattaforma e la sua perfetta integrazione con il sito web e con le strategie di email marketing dell'azienda.
Per quanto riguarda lo sviluppo delle campagne, Camilla ha lavorato per lo più in autonomia sulla piattaforma di Scratcher e ha spiegato che organizzare una campagna può richiedere anche solo un giorno, o fino a una settimana per quelle più complesse, come un calendario dell'Avvento per una campagna stagionale di Natale.
Per quanto riguarda le strategie di marketing, Camilla ha usato un mix di post organici sui social media, pubblicità, newsletter e riviste per i membri per promuovere queste campagne interattive. Ha anche usato pop-up sul sito web per aumentare la partecipazione.
Camilla consiglia di inserire GIF nei materiali creativi per l'attivazione delle campagne sui social media, negli annunci e nell'email marketing. Durante la campagna per l'anniversario, il tasso di apertura ha raggiunto in media il 70% in tutte le comunicazioni via email durante il periodo della campagna.
