Colmare il divario tra fisico e digitale: è questo l'obiettivo non solo della strategia omnicanale complessiva di POWER, ma anche della loro trasmissione mensile di live shopping, POWER TV LIVE.
Chi è POWER
Oggi POWER è il nuovo gigante dell'elettronica nei paesi nordici e si avvicina a 200 negozi, con 4.400 dipendenti, e continua a crescere. POWER vuole sempre essere un passo avanti per offrire ai clienti la migliore esperienza di acquisto.
Un revival anni Novanta con una conversione incredibile
Il gigante nordico dell'elettronica ha rielaborato il concetto di televendita, popolare negli anni Ottanta e Novanta, per la generazione digitale di oggi.
Trasmettendo in diretta dal proprio sito e dai canali social, POWER presenta una selezione di prodotti in offerta e dà agli spettatori la possibilità di far girare la ruota e vincere.
Qui la gamification fisica incontra quella digitale: commentando «Partecipo» nella chat della diretta, gli spettatori entrano in un'estrazione per essere scelti per un giro dal vivo in studio e, allo stesso tempo, ricevono un link per far girare la ruota in digitale con Scratcher.
A seconda della diretta, hanno registrato tra 30.000 e 140.000 spettatori, con il 70% di questo pubblico che interagisce tramite reazioni, commenti di partecipazione e acquisti diretti. Sui social, questo interesse e coinvolgimento dà una spinta all'algoritmo, portando in modo organico POWER e i suoi contenuti a un pubblico più ampio.
«Consiglierei Scratcher a chi vuole un gioco più bello, più economico rispetto ai concorrenti e che possa anche configurare, testare e modificare in autonomia: la piattaforma è ideale se vuoi familiarizzare davvero con la gamification, che tu sia un team lead o uno specialista.» — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director at POWER
Risultati
- 10 eventi di live shopping con alto coinvolgimento del pubblico di riferimento
- 60.000 spettatori unici in media per ogni evento di live shopping
- 43% di nuovi membri del club fedeltà MyPower
Da spettatori interessati a clienti che acquistano
I risultati sono chiari: con un alto coinvolgimento e un tasso di conversione di oltre il 40%, l'approccio interattivo e personale di POWER lo distingue dai brand simili che usano strategie di marketing tradizionali. Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director at POWER, spiega:
«Lo stile di marketing curato e impeccabile non è più quello che cercano i clienti: vogliono qualcosa che sembri autentico e che faccia sentire che dietro ci sono delle persone.»
Dal coinvolgimento online a quello in negozio
Una ricompensa in cambio di nome ed email, un codice sconto in cambio di numero di telefono e dati demografici. Con contenuti interattivi fuori dagli schemi puoi coinvolgere il tuo pubblico e ottenere un tasso di conversione più alto in tutte le fasi del tuo funnel di marketing.
La possibilità digitale di far girare la ruota permette a POWER di generare lead online e funziona anche da generatore di traffico per i suoi negozi fisici. Con una gamma di offerte e premi, da buoni regalo e powerbank a televisori e lavastoviglie, i clienti avevano un incentivo a visitare il negozio POWER più vicino e a ritirare di persona il loro premio.
Joakim ha un consiglio solido: pensa a come la gamification può inserirsi nella tua strategia esistente, «Collegala al tuo concept di marketing. Vedi se riesci a renderla qualcosa che abbia senso con quello che stai già facendo, invece di un'entità a sé stante che non comunica con l'intera campagna.»
Che si tratti di una campagna sempre attiva o singola, la gamification può, e dovrebbe, essere una naturale continuazione e un aspetto integrato della tua strategia di marketing per coinvolgere attivamente il pubblico, aumentare la portata, fidelizzare i clienti e far crescere le vendite.
