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title: "Ricevi aiuto da Rex e dal nostro team"
description: "Rex risponde subito, a qualsiasi ora. Le persone del nostro team rispondono nella stessa chat."
url: https://scratcher.io/it/help/getting-started/get-help
language: it
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1. [Centro assistenza](https://scratcher.io/it/help)
2. [Primi passi](https://scratcher.io/it/help/getting-started)
3. Ricevi aiuto da Rex e dal nostro team

# Ricevi aiuto da Rex e dal nostro team

Rex risponde subito, a qualsiasi ora. Le persone del nostro team rispondono nella stessa chat.

In Scratcher non sei mai da solo. L'aiuto è a un clic di distanza, direttamente nella piattaforma.

## Chiedi a Rex, l'assistente AI

1. Clicca sul pulsante rotondo della chat nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Scrivi la tua domanda nella tua lingua, per esempio "Come aggiungo un codice sconto?".
3. Rex risponde subito. Se glielo chiedi, Rex può anche portarti nella pagina giusta o fare la modifica al posto tuo.

Rex è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nell'editor della campagna, Rex conosce la campagna su cui stai lavorando. Scopri di più in [Ti presentiamo Rex, il tuo assistente AI](https://scratcher.io/it/help/ai/meet-rex).

## Parla con una persona

1. Apri la chat e clicca sulla scheda **Parla con una persona**, oppure chiedi semplicemente a Rex di metterti in contatto con una persona.
2. Clicca su **Avvia una chat con una persona** e scrivi il tuo messaggio. Puoi allegare screenshot, fino a cinque immagini per messaggio.
3. La scheda mostra se **L’assistenza è online**. Il nostro team risponde in chat durante l'orario di apertura nei giorni feriali. Fuori orario ti rispondiamo appena rientriamo e, se hai lasciato la piattaforma, ti scriviamo via email.

A volte il nostro team deve dare un'occhiata alla tua campagna per aiutarti. In quel caso ti chiede l'accesso e tu puoi cliccare su **Sì, concedi l’accesso** nella chat.

## Prenota un incontro

Preferisci parlarne a voce? [Prenota un incontro gratuito di 30 minuti](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) con il nostro team. Possiamo mostrarti la piattaforma, darti idee per le campagne o aiutarti con la configurazione.

## Email

Puoi sempre scrivere a <contact@scratcher.io>.

Primi passi

- [Che cos'è Scratcher?](https://scratcher.io/it/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Inizia la tua prova gratuita](https://scratcher.io/it/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Orientarsi nella piattaforma](https://scratcher.io/it/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Crea la tua prima campagna, passo dopo passo](https://scratcher.io/it/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Ricevi aiuto da Rex e dal nostro team](https://scratcher.io/it/help/getting-started/get-help)

## Articoli correlati

- [Ti presentiamo Rex, il tuo assistente AI](https://scratcher.io/it/help/ai/meet-rex): Rex è l'assistente AI integrato in Scratcher. Apri la chat, chiedi quello che vuoi e lascia che Rex trovi le cose, spieghi le impostazioni o faccia le modifiche.
- [Cosa può fare Rex per te](https://scratcher.io/it/help/ai/ask-rex-to-make-changes): Le attività che puoi affidare a Rex nella piattaforma e nell'editor, e quello che fai ancora tu.
- [Orientarsi nella piattaforma](https://scratcher.io/it/help/getting-started/find-your-way-around): Il menu principale, le impostazioni, la checklist della pagina iniziale e il modo più rapido per trovare quello che cerchi.

## Hai ancora bisogno di aiuto?

Persone vere sono qui per aiutarti. Se usi già Scratcher, il modo più veloce è la chat all'interno della piattaforma.

- **[Chatta con noi](https://platform.scratcher.io/login)**

    Accedi e clicca sul pulsante della chat in basso a destra. Rex risponde subito e il nostro team è a un clic di distanza.
- **[Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)**

    Una videochiamata gratuita di 30 minuti con il nostro team: un tour, idee per campagne o aiuto con la configurazione.
- **[Scrivici](mailto:contact@scratcher.io)**

    Scrivi a contact@scratcher.io e ti risponderemo.