Marketing con gamification per il retail
Il retail ha un problema semplice: la maggior parte delle persone che varcano la tua porta, o sfogliano i tuoi scaffali online, non ti dice mai chi è. Acquistano qualcosa, o niente, e se ne vanno. Il marketing con gamification dà loro un motivo per presentarsi. Un breve gioco – un gratta e vinci, una ruota o una porticina del calendario – con un premio alla fine è qualcosa che la maggior parte dei clienti prova volentieri e bastano pochi secondi per lasciare un'email lungo il percorso.
Perché i giochi funzionano nel retail
Le campagne retail spesso competono sul prezzo. Un gioco compete invece sull'attenzione. Sembra un piccolo regalo, non un altro banner di sconti, e ti dà qualcosa che un banner non può dare: un contatto con cui parlare di nuovo.
- I clienti scelgono di partecipare. Chi gioca vuole sentirti, e questo li rende iscritti di maggior valore.
- Funziona online e in negozio. La stessa campagna può essere attiva sul tuo sito, nella tua newsletter e su un QR code in negozio.
- Ti dà un motivo per metterti in contatto. Un'email al vincitore, un codice da usare in negozio, un invito al gioco successivo.
Usa il negozio come canale
Il tuo negozio fisico è un canale media che già paghi. Poster, cartelli a scaffale, scontrini, sacchetti e cassa sono tutti luoghi in cui può trovarsi un QR code. Quando un cliente lo scansiona, gioca dal proprio telefono e può entrare nel tuo club nello stesso passaggio. Scopri di più sulle campagne con QR code e sulla nostra guida al marketing con i QR code.
Buoni punti di partenza:
- Un poster «Scansiona e vinci» all'ingresso o alla cassa
- Un QR code sullo scontrino che invita i clienti a tornare per una seconda possibilità
- Un cartello su un espositore di prodotti che rimanda a un quiz sui prodotti
Fai crescere il tuo club clienti
Un club fedeltà è forte quanto il numero di membri che puoi raggiungere. Jacobsen Møbler ha fatto crescere il proprio club da 25.000 a 120.000 membri con campagne come ruote, test della personalità, mystery box e quiz. Brugseni ha usato una ruota della fortuna per convincere più della metà dei suoi membri a passare a una nuova app fedeltà.
Il trucco è rendere l'iscrizione al club parte del gioco. Chiedi alle persone di iscriversi nel modulo, con il loro consenso, e premia i membri con un premio migliore o una possibilità in più di vincere. Scopri come funziona nella nostra pagina sulla fidelizzazione dei clienti.
Pianifica in base al calendario del retail
Il retail ha un proprio ritmo e i giochi si adattano a ogni sua fase:
- Pasqua e primavera: giochi rapidi a vincita immediata come il gratta e vinci
- Anniversari: una campagna con ruota della fortuna, come il 75° anniversario di Davidsen
- Black Friday: un gioco che porta nuovi consensi prima del grande giorno – leggi la nostra guida al Black Friday
- Dicembre: un calendario di Natale con una nuova porticina ogni giorno
Trasforma i giocatori in acquirenti
Un premio è solo metà del lavoro. Dai a ogni vincitore un codice univoco o un codice a barre da usare in negozio o online e a tutti gli altri una piccola offerta di consolazione. In questo modo il gioco riporta le persone in negozio – non solo nella tua mailing list. La nostra pagina su come aumentare le vendite mostra altri modi per farlo.
Come iniziare
Non ti serve uno sviluppatore. Scegli uno dei 150+ template, aggiungi logo, colori e premi e pubblica. Le iscrizioni arrivano direttamente al tuo strumento email o CRM tramite 20 integrazioni native o Zapier. Vuoi prima altre idee? Leggi ripensare il retail: il vero potere del marketing con gamification.
