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Dai ai tuoi clienti un motivo per tornare
Fidelizzazione e attivazione dei clienti

Dai ai tuoi clienti un motivo per tornare

Fai crescere il tuo club clienti, porta le persone nella tua app e risveglia gli iscritti che si sono fatti silenziosi. Giochi, calendari e campagne riservate ai membri tengono vicini i tuoi clienti migliori, tutto l'anno.

Scelto da brand come Burger King, Toyota e WWF

Burger King Starbucks Toyota POWER Sport24 Wolt WWF nemlig.com Skoringen Anthon Berg Change Lingerie Fleggaard Uno-X
Perché funziona

Perché la fidelizzazione dei clienti è così potente con la gamification?

I tuoi clienti esistenti ti conoscono già. Ciò che serve loro è un motivo per tornare e la sensazione che essere clienti convenga. Un gioco dà loro entrambi: qualcosa di divertente da fare e qualcosa da vincere riservato solo ai membri.

Funziona anche con i clienti che stai per perdere. Un gioco nella newsletter o nell'app è un modo amichevole per dire di nuovo ciao, senza un'altra email «ci manchi».

  • Un motivo per accedere, aprire l'app o visitare il negozio

  • I membri sentono che c'è qualcosa in più anche per loro

  • Gli iscritti silenziosi ricominciano a cliccare

Perché la fidelizzazione dei clienti è così potente con la gamification?

Il club fedeltà di Jacobsen Møbler

25K

membri prima

120K

membri oggi

4,000

nuovi membri da una campagna di compleanno


Come usarla

Mantieni attivi i tuoi clienti

Club clienti

Fai dell'iscrizione al tuo club il modo per giocare e offri ai membri premi e giochi solo per loro. POWER ha ottenuto 45.697 nuovi membri MyPower con una sola campagna del Black Friday.

App e aree riservate

Metti i giochi dentro la tua app o dietro il tuo login. Brugseni ha portato più della metà dei suoi membri alla nuova app fedeltà con una ruota della fortuna.

Risveglia gli iscritti silenziosi

Invia un gioco dal tuo strumento email a chi non apre le tue email da un po'. Una possibilità di vincere è un buon motivo per cliccare di nuovo.


Qual è il segreto dei clienti che continuano a tornare?
Fidelizzazione

Qual è il segreto dei clienti che continuano a tornare?

La fedeltà non si costruisce con una sola campagna. Si costruisce presentandosi ancora e ancora con qualcosa che le persone aspettano con piacere.

  • Pianifica le campagne attorno ai grandi momenti dell'anno, come Natale, San Valentino e Black Friday. Jacobsen Møbler lo ha fatto e le sue campagne interattive hanno contribuito in modo importante a far crescere il club fedeltà da 25.000 a circa 120.000 membri.

  • EWII propone un gioco ogni mese nel login clienti. Gli accessi sono aumentati del 60%, anche tra i clienti che prima non avevano mai avuto motivo di accedere.

  • I calendari aprono una nuova porta ogni giorno. Estrazioni ricorrenti e nuovi premi danno alle persone un motivo per tornare ancora e ancora.

  • Invia al tuo CRM ciò che le persone ti hanno detto nei giochi precedenti e usalo per offrire loro proposte su misura.

Calendari

Un calendario fa tornare le persone ogni giorno

I calendari di Natale, dell'Avvento e delle campagne trasformano una visita in molte.

Una nuova porta ogni giorno

Ogni giorno porta un nuovo gioco, una nuova domanda o un nuovo premio, così c'è sempre un motivo per tornare.

Per clienti nuovi ed esistenti

DCC Energi ha usato il suo calendario di Natale per fare un piacere ai clienti esistenti quanto per trovarne di nuovi. I dati sono arrivati direttamente in Salesforce.

  • Calendari di Natale, dell'Avvento e delle campagne (inclusi nel piano Professional o come add-on)

  • Mescola giochi di fortuna, quiz e questionari dietro le porte

  • Invia i dati al tuo CRM a ogni partecipazione

Un calendario fa tornare le persone ogni giorno

142,859

impressioni

108,862

interazioni

76,2%

tasso di interazione del calendario di Natale di DCC Energi


Storia del cliente

EWII ha dato ai clienti un motivo per accedere

L'azienda energetica EWII usa Scratcher lungo l'intero percorso del cliente. Ogni mese propone un gioco riservato ai clienti nell'area di login del suo sito web, spesso con partner locali come sponsor.

Il risultato: il 60% di accessi in più, anche tra i clienti internet che prima non avevano mai avuto motivo di accedere.

EWII ha dato ai clienti un motivo per accedere

“Vediamo un enorme aumento degli accessi quando inseriamo giochi esclusivi per i clienti nel portale. Costruisce fedeltà e dà ai clienti un motivo per tornare.”

Bettina Engel NielsenMarketing Consultant, EWII
  • 60%accessi dei clienti in più
  • 25.000+interazioni in una campagna
  • 40,67%tasso di conversione dei partecipanti

Cosa dicono i nostri clienti

Altri obiettivi

Altri modi per crescere con Scratcher

Raccogli iscrizioni

Fai crescere la tua lista email con campagne a cui le persone vogliono giocare.

Leggi di più: Raccogli iscrizioni

Engagement con il brand

Fai in modo che le persone dedichino tempo al tuo brand.

Leggi di più: Engagement con il brand

Aumenta le vendite

Trasforma i giocatori in acquirenti con codici e pop-up.

Leggi di più: Aumenta le vendite

Conosci meglio i tuoi clienti

Fai le domande giuste e personalizza.

Leggi di più: Conosci meglio i tuoi clienti


Domande

Domande su fidelizzazione e attivazione

Prenota un incontro
  • Sì. Metti il gioco dietro il tuo login, dentro la tua app oppure invialo in una newsletter per i membri, così possono giocare solo i tuoi clienti.

  • Sì. Incorpora la tua campagna ovunque: nel tuo sito web, nella tua app o come link nella newsletter e negli SMS.

  • Invia loro un gioco con la possibilità di vincere dal tuo strumento per le newsletter. È un motivo più divertente per aprire e cliccare rispetto a un'altra offerta, e puoi vedere chi ha partecipato.

  • Dipende dai tuoi clienti. EWII lancia ogni mese un nuovo gioco per i clienti, mentre Jacobsen Møbler pianifica le campagne attorno a Natale, San Valentino e Black Friday. Il nostro team è felice di aiutarti a pianificare l'anno.

  • Sì. Invia i membri e le loro risposte al tuo CRM con le nostre integrazioni native, Zapier, i webhook o l'API. Ti serve qualcosa di speciale? Possiamo creare insieme a te un'integrazione personalizzata.