--- title: "Campagne di fidelizzazione e attivazione dei clienti | Scratcher" description: "Dai ai clienti un motivo per tornare: fai crescere il club, attiva gli utenti dell'app, risveglia gli iscritti silenziosi e proponi calendari tutto l'anno." url: https://scratcher.io/it/platform/customer-loyalty language: it --- ![Dai ai tuoi clienti un motivo per tornare](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-0.webp/6fcca945633ba421e423323e9d3b1e83/customer-loyalty-0.webp) Fidelizzazione e attivazione dei clienti # Dai ai tuoi clienti un motivo per tornare Fai crescere il tuo club clienti, porta le persone nella tua app e risveglia gli iscritti che si sono fatti silenziosi. Giochi, calendari e campagne riservate ai membri tengono vicini i tuoi clienti migliori, tutto l'anno. [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) Scelto da brand come Burger King, Swisscom e Swatch ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Perché funziona ## Perché la fidelizzazione dei clienti è così potente con la gamification? I tuoi clienti esistenti ti conoscono già. Ciò che serve loro è un motivo per tornare e la sensazione che essere clienti convenga. Un gioco dà loro entrambi: qualcosa di divertente da fare e qualcosa da vincere riservato solo ai membri. Funziona anche con i clienti che stai per perdere. Un gioco nella newsletter o nell'app è un modo amichevole per dire di nuovo ciao, senza un'altra email «ci manchi». - Un motivo per accedere, aprire l'app o visitare il negozio - I membri sentono che c'è qualcosa in più anche per loro - Gli iscritti silenziosi ricominciano a cliccare ![Perché la fidelizzazione dei clienti è così potente con la gamification?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-2.webp/c426be2f9fc7691a58113a40142384e1/customer-loyalty-2.webp) ## Il club fedeltà di Jacobsen Møbler 25K membri prima 120K membri oggi 4,000 nuovi membri da una campagna di compleanno --- Come usarla ## Mantieni attivi i tuoi clienti Club clientiFai dell'iscrizione al tuo club il modo per giocare e offri ai membri premi e giochi solo per loro. POWER ha ottenuto 45.697 nuovi membri MyPower con una sola campagna del Black Friday. App e aree riservateMetti i giochi dentro la tua app o dietro il tuo login. Brugseni ha portato più della metà dei suoi membri alla nuova app fedeltà con una ruota della fortuna. Risveglia gli iscritti silenziosiInvia un gioco dal tuo strumento email a chi non apre le tue email da un po'. Una possibilità di vincere è un buon motivo per cliccare di nuovo. --- ![Qual è il segreto dei clienti che continuano a tornare?](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-5.webp/f7f043f8524267b6765880a64c993030/customer-loyalty-5.webp) Fidelizzazione ## Qual è il segreto dei clienti che continuano a tornare? La fedeltà non si costruisce con una sola campagna. Si costruisce presentandosi ancora e ancora con qualcosa che le persone aspettano con piacere. - Pianifica le campagne attorno ai grandi momenti dell'anno, come Natale, San Valentino e Black Friday. Jacobsen Møbler lo ha fatto e le sue campagne interattive hanno contribuito in modo importante a far crescere il club fedeltà da 25.000 a circa 120.000 membri. - EWII propone un gioco ogni mese nel login clienti. Gli accessi sono aumentati del 60%, anche tra i clienti che prima non avevano mai avuto motivo di accedere. - I calendari aprono una nuova porta ogni giorno. Estrazioni ricorrenti e nuovi premi danno alle persone un motivo per tornare ancora e ancora. - Invia al tuo CRM ciò che le persone ti hanno detto nei giochi precedenti e usalo per offrire loro proposte su misura. Calendari ## Un calendario fa tornare le persone ogni giorno I calendari di Natale, dell'Avvento e delle campagne trasformano una visita in molte. Una nuova porta ogni giornoOgni giorno porta un nuovo gioco, una nuova domanda o un nuovo premio, così c'è sempre un motivo per tornare. Per clienti nuovi ed esistentiDCC Energi ha usato il suo calendario di Natale per fare un piacere ai clienti esistenti quanto per trovarne di nuovi. I dati sono arrivati direttamente in Salesforce. - Calendari di Natale, dell'Avvento e delle campagne (inclusi nel piano Professional o come add-on) - Mescola giochi di fortuna, quiz e questionari dietro le porte - Invia i dati al tuo CRM a ogni partecipazione ![Un calendario fa tornare le persone ogni giorno](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/customer-loyalty-6.webp/214a443c54555b5158e3de8735b2df46/customer-loyalty-6.webp) 142,859 impressioni 108,862 interazioni 76,2% tasso di interazione del calendario di Natale di DCC Energi --- Storia del cliente ## EWII ha dato ai clienti un motivo per accedere L'azienda energetica EWII usa Scratcher lungo l'intero percorso del cliente. Ogni mese propone un gioco riservato ai clienti nell'area di login del suo sito web, spesso con partner locali come sponsor. Il risultato: il 60% di accessi in più, anche tra i clienti internet che prima non avevano mai avuto motivo di accedere. [Leggi la storia completa: EWII ha dato ai clienti un motivo per accedere](https://scratcher.io/it/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market) ![EWII ha dato ai clienti un motivo per accedere](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp/17f7d0f4978c853a7f755b0442923703/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market.webp) > “Vediamo un enorme aumento degli accessi quando inseriamo giochi esclusivi per i clienti nel portale. Costruisce fedeltà e dà ai clienti un motivo per tornare.” **Bettina Engel Nielsen**Marketing Consultant, EWII - 60%accessi dei clienti in più - 25.000+interazioni in una campagna - 40,67%tasso di conversione dei partecipanti ## Cosa dicono i nostri clienti Per quanto riguarda il CPM, è stato uno dei più bassi che abbiamo mai registrato. Era la prima volta che avevamo qualcosa di così aggressivo a livello tattico senza puntare solo sul prezzo del prodotto. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden Nella mia esperienza, in generale oltre il 50% di chi partecipa a un gioco Scratcher, che si tratti di clienti esistenti o di nuovi lead, tende a convertire entro un periodo ragionevole. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Abbiamo creato un calendario di Natale e le conversioni sono state più alte di qualsiasi cosa avessi mai visto. Abbiamo ottenuto un aumento del 130% delle iscrizioni alla newsletter. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Lavoriamo con Scratcher perché sono flessibili e molto attenti ai loro clienti, e allo stesso tempo è una piattaforma facile da usare. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Con Scratcher il costo per lead è sceso e ottenere volume non è più difficile. Costruisce fedeltà e dà ai clienti un motivo per tornare. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII La gamification nel marketing ci ha mostrato che le campagne possono essere molto più complete di quanto siamo abituati a pensare. Possono aumentare la notorietà, migliorare in modo significativo le nostre metriche e attirare nuovi utenti sulla piattaforma. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Una caratteristica chiave della piattaforma di Scratcher è la sua semplicità di configurazione e la possibilità di personalizzarla, che permette al nostro team creativo di adattare le campagne gamificate all'identità del nostro brand. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Misurando il costo per nuovo donatore, abbiamo visto che questi lead già coinvolti riducono in modo significativo i costi di acquisizione rispetto ad altri canali. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet ## Storie dei clienti [Il programma fedeltà di Jacobsen Møbler passa da 25K a 120K con la gamification](https://scratcher.io/it/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) 120K membri del programma fedeltà (da 25K) - Jacobsen Møbler - Fedeltà e premi [Il programma fedeltà di Jacobsen Møbler passa da 25K a 120K con la gamification](https://scratcher.io/it/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification)[Leggi il caso: Il programma fedeltà di Jacobsen Møbler passa da 25K a 120K con la gamification](https://scratcher.io/it/customers/jacobsen-moblers-loyalty-program-grows-from-25k-to-120k-with-gamification) [La più grande catena di supermercati della Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/it/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) 50%+ dei soci passati alla nuova app fedeltà - Brugseni [La più grande catena di supermercati della Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/it/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni)[Leggi il caso: La più grande catena di supermercati della Groenlandia: Brugseni](https://scratcher.io/it/customers/greenlands-largest-supermarket-chain-brugseni) [La campagna di gamification di Wolt ha portato miglioramenti a tutto tondo su più KPI](https://scratcher.io/it/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) 150% di aumento dei consensi marketing - Wolt - Brand engagement [La campagna di gamification di Wolt ha portato miglioramenti a tutto tondo su più KPI](https://scratcher.io/it/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis)[Leggi il caso: La campagna di gamification di Wolt ha portato miglioramenti a tutto tondo su più KPI](https://scratcher.io/it/customers/wolts-gamification-campaign-led-to-holistic-upgrades-across-multiple-kpis) [Tutte le storie dei clienti](https://scratcher.io/it/customers/all) Altri obiettivi ## Altri modi per crescere con Scratcher Raccogli iscrizioniFai crescere la tua lista email con campagne a cui le persone vogliono giocare. [Leggi di più: Raccogli iscrizioni](https://scratcher.io/it/platform/lead-generation) Engagement con il brandFai in modo che le persone dedichino tempo al tuo brand. [Leggi di più: Engagement con il brand](https://scratcher.io/it/platform/brand-engagement) Aumenta le venditeTrasforma i giocatori in acquirenti con codici e pop-up. [Leggi di più: Aumenta le vendite](https://scratcher.io/it/platform/increase-sales) Conosci meglio i tuoi clientiFai le domande giuste e personalizza. [Leggi di più: Conosci meglio i tuoi clienti](https://scratcher.io/it/platform/data-enrichment) --- Domande ## Domande su fidelizzazione e attivazione [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) - Sì. Metti il gioco dietro il tuo login, dentro la tua app oppure invialo in una newsletter per i membri, così possono giocare solo i tuoi clienti. - Sì. Incorpora la tua campagna ovunque: nel tuo sito web, nella tua app o come link [nella newsletter e negli SMS](https://scratcher.io/it/platform/newsletter-sms). - Invia loro un gioco con la possibilità di vincere dal tuo strumento per le newsletter. È un motivo più divertente per aprire e cliccare rispetto a un'altra offerta, e puoi vedere chi ha partecipato. - Dipende dai tuoi clienti. EWII lancia ogni mese un [nuovo gioco per i clienti](https://scratcher.io/it/customers/energizing-ewiis-customer-journey-gamification-in-the-utility-market), mentre Jacobsen Møbler pianifica le campagne attorno a Natale, San Valentino e Black Friday. Il nostro team è felice di aiutarti a pianificare l'anno. - Sì. Invia i membri e le loro risposte al tuo CRM con le [nostre integrazioni native](https://scratcher.io/it/platform/integrations), Zapier, i webhook o l'API. Ti serve qualcosa di speciale? Possiamo creare insieme a te un'integrazione personalizzata. ## Continua a leggere [Come creare un programma fedeltà con gamification senza un nuovo stack tecnologico](https://scratcher.io/it/blog/gamified-loyalty-program) - Strategia - 12 agosto 2026 [Come creare un programma fedeltà con gamification senza un nuovo stack tecnologico](https://scratcher.io/it/blog/gamified-loyalty-program)I programmi a punti raggiungono un plateau. Scopri come aggiungere giochi, calendari e campagne riservate ai membri al club fedel… [Marketing Q5: come mantenere i clienti di Natale a gennaio](https://scratcher.io/it/blog/q5-marketing) - Marketing stagionale - 14 settembre 2026 [Marketing Q5: come mantenere i clienti di Natale a gennaio](https://scratcher.io/it/blog/q5-marketing)Le settimane dopo Natale sono tranquille per la maggior parte dei brand. Ecco come usare il Q5 per trasformare gli acquirenti occ… [Gamification per i supermercati: un coinvolgimento settimanale che crea fidelizzazione](https://scratcher.io/it/blog/grocery-supermarket-gamification) - Strategia - 23 luglio 2026 [Gamification per i supermercati: un coinvolgimento settimanale che crea fidelizzazione](https://scratcher.io/it/blog/grocery-supermarket-gamification)La spesa alimentare è un'abitudine settimanale. Ecco come i supermercati usano giochi settimanali, premi dei fornitori e QR code … ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Fai tornare i tuoi clienti migliori Pianifica oggi la tua prima campagna di fidelizzazione. Prova Scratcher gratis per 14 giorni, senza carta di credito. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)