--- title: "Customer success e supporto via live chat | Scratcher" description: "Live chat con persone reali, email, Rex l'assistente AI e onboarding personale in ogni piano. Non siamo solo una piattaforma: ti aiutiamo ad avere successo." url: https://scratcher.io/it/support language: it --- ![Live chat con persone reali](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Live chat con persone reali Non siamo solo una piattaforma. Quando hai una domanda, ti risponde una persona vera del nostro team, direttamente nella chat. E ti aiutiamo a iniziare, a trovare le idee giuste e a raggiungere i tuoi obiettivi. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) Scelto da brand come Burger King, Swisscom e Swatch ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![Migros](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/migros.webp/610d9f3a9482d8e91e2b1e0eaf545c98/migros.webp) ![Swisscom](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swisscom.webp/00c131c10738c46b7cebc565188507b8/swisscom.webp) ![SBB CFF FFS](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/sbb.webp/9f711ed0d25e7873cf1d842acae9c680/sbb.webp) ![TWINT](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/twint.webp/7dc895a34bfe754fe45066d5dc4e0a16/twint.webp) ![Swiss Casinos](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swiss-casinos.webp/e6c390cf304f75397d75a34692850d3f/swiss-casinos.webp) ![Quickline](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/quickline.webp/589ca0ef95107706c3f10b45e957f63a/quickline.webp) ![OTTO'S](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/ottos.webp/edfb110502eb7a95823ddf28dea6ea03/ottos.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Aiuto quando serve ## Quattro modi per ricevere aiuto Fai una domanda nel modo che preferisci. Tutto è incluso in ogni piano. Live chatScrivici dentro la piattaforma. Ti aiuta una persona vera del nostro team. EmailInviaci la tua domanda via email e ti rispondiamo. Rex, il tuo assistente AIRex risponde subito, giorno e notte, e aiuta con il 90% di tutte le domande. [Leggi di più: Rex, il tuo assistente AI](https://scratcher.io/it/platform/ai-assistant) Guide e ideeGuide pratiche e idee di campagna per ogni stagione sul nostro blog. [Leggi di più: Guide e idee](https://scratcher.io/it/blog) --- Vuoi parlare con una persona? Chiamo il team. ![Parla con una persona, non con un sistema di ticket](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Live chat ## Parla con una persona, non con un sistema di ticket Sei bloccato nell'editor? Non sai quale premio scegliere? Scrivici nella chat dentro Scratcher. Rex risponde subito alle domande rapide e, quando vuoi parlare con una persona, il nostro team è lì, nella stessa chat. - Live chat e supporto via email da persone reali - Rex trova le cose per te e spiega ogni impostazione - Prodotto, supporto e vendite collaborano a stretto contatto, così ricevi un aiuto rapido e competente Onboarding ## Onboarding personale in ogni piano Non devi capire tutto da solo. Ti aiutiamo a iniziare con un onboarding personale, così la tua prima campagna va online in fretta e rispecchia il tuo brand. - Onboarding personale in ogni piano - Aiuto con idee e strategia quando prenoti un incontro - Aiuto per pianificare le tue campagne lungo tutto l'anno [Ricevi idee per le campagne: Onboarding personale in ogni piano](https://scratcher.io/it/campaign-ideas) ![Onboarding personale in ogni piano](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Il tuo team dedicato in Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Il tuo team dedicato in Scratcher Con i piani Enterprise ricevi ancora più aiuto. Il tuo customer success manager dedicato conosce la tua attività e ti aiuta a ottenere il massimo da ogni campagna. - Il tuo customer success manager dedicato - Telefono, email e live chat - Sessioni di formazione per il tuo team - Incontri trimestrali per pianificare e guardare i tuoi risultati [Scopri Enterprise: Il tuo team dedicato in Scratcher](https://scratcher.io/it/enterprise) ## Cosa dicono i nostri clienti Per quanto riguarda il CPM, è stato uno dei più bassi che abbiamo mai registrato. Era la prima volta che avevamo qualcosa di così aggressivo a livello tattico senza puntare solo sul prezzo del prodotto. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden Nella mia esperienza, in generale oltre il 50% di chi partecipa a un gioco Scratcher, che si tratti di clienti esistenti o di nuovi lead, tende a convertire entro un periodo ragionevole. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Abbiamo creato un calendario di Natale e le conversioni sono state più alte di qualsiasi cosa avessi mai visto. Abbiamo ottenuto un aumento del 130% delle iscrizioni alla newsletter. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Lavoriamo con Scratcher perché sono flessibili e molto attenti ai loro clienti, e allo stesso tempo è una piattaforma facile da usare. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Con Scratcher il costo per lead è sceso e ottenere volume non è più difficile. Costruisce fedeltà e dà ai clienti un motivo per tornare. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII La gamification nel marketing ci ha mostrato che le campagne possono essere molto più complete di quanto siamo abituati a pensare. Possono aumentare la notorietà, migliorare in modo significativo le nostre metriche e attirare nuovi utenti sulla piattaforma. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Una caratteristica chiave della piattaforma di Scratcher è la sua semplicità di configurazione e la possibilità di personalizzarla, che permette al nostro team creativo di adattare le campagne gamificate all'identità del nostro brand. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Misurando il costo per nuovo donatore, abbiamo visto che questi lead già coinvolti riducono in modo significativo i costi di acquisizione rispetto ad altri canali. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Domande ## Domande sul supporto [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting) - Non siamo solo una piattaforma. Ti aiutiamo a trovare la strategia giusta, ti facciamo iniziare con un onboarding personale e siamo nella chat quando ci servi, così le tue campagne raggiungono i tuoi obiettivi. - Sì. Rex, il [nostro assistente AI](https://scratcher.io/it/platform/ai-assistant), risponde subito alle domande rapide. Quando vuoi parlare con una persona, il nostro team si unisce a te nella stessa chat. - Sì. Live chat, supporto via email e onboarding personale sono inclusi in ogni piano. Con i piani Enterprise hai anche il tuo customer success manager dedicato. - Chiedi a Rex o al nostro team nella live chat dentro la piattaforma. Puoi anche trovare guide pratiche e idee di campagna sul [nostro blog](https://scratcher.io/it/blog). - Sì. Rex e il nostro team nella live chat ci sono fin dal primo giorno della tua [prova gratuita di 14 giorni](https://scratcher.io/it/get-started). ![Campagna ruota della fortuna di Starbucks su uno smartphone](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Provalo: ti aiutiamo a iniziare Prova Scratcher gratis per 14 giorni, senza carta di credito. Il nostro team è a un messaggio di distanza. [Inizia la prova gratuita](https://platform.scratcher.io/it/register) [Prenota un incontro](https://scratcher.io/it/book-a-meeting)